(四)加强工作责任心，有效劝返越级集体访
今年以来，越级集体访劝返工作面临着许多新情况，新问题。面对着越级集体访数量增多，规模扩大的趋势，面对着责任重，压力大的情况下，我办坚持从大局着眼，端正工作态度，强化责任，亲自到场，耐心做群众思想，稳定群众情绪，及时化解矛盾、解决问题，没有造成不良社会影响。今年1-12月份，到自治区、市成功劝返集体访48批次1000人次。其中到自治区劝返的15批次500人次。
(五)认真排查摸底，掌握具体实情
我办把信访工作的重心从事后处理转移到事前排查化解上来，经常分析群众信访形势，排查和掌握信访群众反映的热点、难点，做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，做到底数清、案件明。坚持经常排查和集中排查相结合，特别在重大节假日、事前开展不稳定因素大排查，对排查出来的矛盾信息及时进行疏导化解，防止矛盾激化。今年为了做好党的十七大和两会一节期间的维稳工作，我办对排查出来的热点、难点问题及时进行归类，根据谁主管、谁负责的原则，要求责任单位限时妥善处理。从而使不和谐因素消灭在萌芽状态，确保了在党的十七大和两会一节期间我区的社会稳定。
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