篇三
人力资源部2015年工作计划，主要围绕总经理2015年工作思路，积极配合总经理完成2015年工作计划。做到人与事的科学结合，人与人的紧密配合。
工作重点
人力资源部2015年的工作重点：
建立培训制度，加强培训力度，提高员工素质。
建立员工激励机制，解决员工各类需求，提高员工积极性。
工作目标
根据总经理2015年的工作思路，制定本部门的工作目标。
员工素质同行领先。
员工待遇改善。
基本管理模式确立。(配合总经理)
服务质量达到良好标准。(配合部门)
人事各项制度完善。
不利因素分析
员工、管理人员流动频繁，人心不稳。
人事招聘、录用、培训、选拔、调配、考核、奖惩、工资福利等制度不健全。
规范化程度不高，工作效率低下，工作风气欠佳，人浮于事。
员工的各项需求没有得到重视。
酒店目标不明确，酒店的发展潜力不清晰。
传统的非积极因素制约酒店的发展。
策略
建立并完善的培训制度。
确立酒店培训系统。
2015年培训工作的重点是建立适合酒店发展的培训系统，建立部门培训员制度。
开展新员工入职培训。
2015年计划每月20日举行新员工入职培训。
建立考核、评估制度。
考核合格的员工才能上岗。2015年计划每季举行一次。
开展各类竞赛。
2015年计划开展二次酒店业务、技能比赛。
举办各类讲座及知识培训。
2015年计划举行三次知识培训。(聘请专业人士)
服务理念讲座。 管理理念讲座。 营销理念专题讲座。
2015年计划举行二次知识培训。
电脑知识培训。 英语知识培训。(频发结业证书)
举行店内交叉培训。
2015年计划举行一次店内交叉培训，以培养多面手，节约人力资源。
脱产培训。
2015年计划在淡季选拔部份员工、管理员脱产培训，进行深造。
接待外来培训。
2015年计划接待外来实习生三批。
强化素质提高培训。
2015年计划举行三次强化素质提高培训。
酒店方针、政策和各项制度的培训。
2015年计划举行三次政策培训。
业务培训。
不定期举行由部门培训员负责，人力资源部监督。
开拓丰富的招聘途径。
制订岗位标准。
2015年计划在3月前制订各岗位的用人标准，严格招聘要求。
增加实习生数量。
2015年计划招收三批实习生。
建立培训基地。
建议2015年建立培训基地，以培养合格员工。
建立内部人才库。
2001年已经着手此项工作，2015年建立内部员工人才库。
建立合理、规范、高效的用人制度。
2001年已经制订部分用人方面的制度、规范，如员工招聘，员工辞职，内部提升，员工转正等。
2015年完善并建立酒店标准的用人政策和程序。
建立员工激励机制。
确立酒店奖惩制度。
2015年计划在3月份前确立酒店奖惩制度。
完成工资改革。
2015年员工激励的首要工作就是完成工资改革。
员工手册的重新制订并实施。
2001年已修订完成员工手册。2015年实施。
完善酒店福利系统。
2015年计划完善酒店各类假期，改善员工食堂，建立医疗保险，社会保养等福利系统。
2015年计划设立年终奖及节日福利制度。(建议)
员工宿舍的解决。
员工宿舍是员工的最大需求，计划在2015年初完成此项工作。
完善培养机制。
2015年计划选拔部分优秀员工进行深造，以培养酒店骨干。
完善提升机制。
2001年已确立提升程序。2015年进一步完善。
完善酒店培训，学习机制。
2015年工作重点，完善酒店培训机制，提供学习机会。
员工工作环境的改善。
2015年将致力建立管理有序，责任清楚，受尊重，合作愉快，有共同语言的工作环境。
开展团、工委的活动。
2001年团委的工作不尽人意，员工满意度较低。
2015年人力资源部将配合团委进行各项活动。
营造酒店文化。
2001年已着手营造酒店文化的工作。酒店文化氛围的渲染、员工简报的创立。在员工中形成较好反响。
2015年将致力酒店文化的建设。
计划
2015年酒店培训计划。(附后)
2015年酒店招聘计划。(附后)
2015年人力资源部每月工作重点。(附后)
2015年酒店培训计划
月份 内容 参加人 培训者 目的
1月 业务/技能培训 各营业部门 部门培训员 配合“双鹿杯”创优工作。
2月 实习生岗前培训 实习生 人事部
各部门培训员 掌握工作要领，工作程序和方法，达到上岗条件。
3月 素质提高培训 酒店全体员工 人事部、各培训生 提高员工素质。
强化酒店意识。
提高员工的业务水平。
培训员培训 各部门培训员 人事部
专家讲座(营销理念) 管理人员 特邀
4月
管理培训 领班以上管理人员 总经理 1、提高酒店管理水平。
2、培养适合酒店需要的职业经理
3、提高员工的业务水平。
英语培训 酒店全体员工 人事部
业务/技能培训 各部门 各部门培训员
5月 中高级服务员技术等级考核培训 中高级服务员报考人员 旅游局 培养服务名
提高服务质量。
掌握共同语言和行为规范。
电脑培训 相关人员 人事部
酒店方针、政策和各项制度培训 相关人员
人事部
6月 岗位证书培训 相关人员 旅游局 使员工技能得到提高和充实。
强化服务意识。
提高培训员培训水平
专家讲座(服务理念) 全体员工 特邀
培训员培训 培训员 人事部
7月 素质提高培训。 全体员工 人事部/各部门 提高工作质量/工作效率。
掌握并理解酒店的各项制度。
掌握共同语言和行为规范。
员工手册培训 全体员工 人事部
酒店方针、政策和各项制度培训 全体员工
人事部
8月 交叉培训(营业部门) 营业部门 人事部 使现有员工技能得以提高和充实，具备多方面的才干。
培养适合酒店需要的职业经理。
领班、主管岗位证书培训。 管理人员 旅游局
业务、技能培训 各部门 各培训员
9月 职业道德培训 全体员工 人事部
掌握工作要领、程序和方法、达到上岗备件。
培训生岗位岗前培训 培训生 人事部、各部门
岗位证书培训 相关人员 旅游局
10月 素质提高培训 全体员工 人事部、各部门 提高工作质量/工作效率。
提高酒店管理水平。
专家讲座(管理理念) 管理人员 特邀
11月 酒店方针、政策和各项制度培训 全体员工
人事部
掌握共同语言和行为规范。
理同并掌握酒店的各项制度。
业务、技能培训 各部门 各培训生
12月 酒店意识培训 全体员工 人事部 提高酒店整体服务水平。
备注
2015年招聘计划
月份 招聘对象 招聘数量 招聘方向 招聘方法
1月 实习生 20人 商校 商谈
2月 补员招聘 根据需要 社会招聘 劳务市场
3月 实习生 20人 外地院校 商谈
4月 补员招聘 根据需要 社会招聘 劳务市场
5月 储备人才 根据需要 社会招聘 广告
6月 补员招聘 根据需要 社会招聘 劳务市场
7月 补员招聘 根据需要 社会招聘 劳务市场
8月 储备人才 根据需要 社会招聘 广告
9月 实习生 30人 外地院校 商谈
10月 补员招聘 根据需要 社会招聘 劳务市场
11月 补员招聘 根据需要 社会招聘 劳务市场
12月 实习生 20人 外地院校 商谈
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