畅通价格违法行为投诉渠道，坚持双休日、节假日24小时值班制度，确保价格举报电话24小时畅通。全年受理价格咨询和举报投诉57人次，办复率100%，满意率100%，通过举报消费者金额24530元，积极化解了各类价格矛盾，有效维护了广大人民群众的合法权益。
(五)优化价格服务，增强公共服务能力。
以建设服务型机关为目标，积极转变职能、转变作风，严格执行价格法律、法规。按照《价格法》、《政府制定价格成本监审办法》、《XX省定价成本监审办法》等法律、法规、政策，严格执行成本监审工作程序，先后开展了我市自来水、出租车经营成本监审审核等工作，为政府定价提供了可靠的价格和成本依据。着力加强了价格鉴证和认证工作，切实化解因价格引发的社会矛盾。全年共受理并进行价格认证业务213件，其中刑事案件价格鉴定162件、民事案件24件、其他鉴定和认证27件，各类认证、鉴定总额为670余万元;认证工作全年准确、及时，无一向上级机关申请复核，准确率达100%。扎实做好成本调查工作，高质量的完成了农民种植意向、农户存售粮，农资购买，水稻成本预测等工作任务。
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