2. 提升医疗服务满意度。(1)大力推进平价医疗服务。设立平价医院、平价诊室，实施国家基本药物制度、药品零差价销售及一般诊疗费制度，医疗费用进一步降低。全区所有政府办基层医疗卫生服务机构已按目录全面推广使用平价药包。(2)深入开展“三好一满意”活动。广泛开展宣传、教育和发动工作。通过自查、专家检查等方式，查找问题，落实整改;召开XX区医疗安全工作会议，选取三家医院作医疗纠纷预防和处理经验交流，总结推广先进经验;加强医疗质量控制管理，进一步建立健全安全管理制度，加强对重点部门、重点环节的医疗质量安全管理监督。(3)高效处理、防范和化解医疗纠纷。全年受理医疗投诉、医疗纠纷25 宗，目前已解决22宗(其中经市医调委调解4宗)，正在处理3宗;法院受理而未判决2宗，依法为医患双方化解矛盾、维护社会稳定。
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