第 11 题
SOAP药历模式是指()
A.基本情况、病历摘要、用药记录、用药评价
B.主诉信息、病历摘要、用药记录、治疗方案
C.基本情况、体检信息、正文部分、用药评价
D.主题、诊疗的介绍、正文部分、提出建议和签字模式
E.主诉信息、体检信息、评价和提出治疗方案模式
正确答案：E,
第 12 题
TITRS药历模式是指()
A.基本情况、病历摘要、用药记录、用药评价
B.主诉信息、病历摘要、用药记录、治疗方案
C.基本情况、体检信息、正文部分、用药评价
D.主题、诊疗的介绍、正文部分、提出建议和签字模式
E.主诉信息、体检信息、评价和提出治疗方案模式
正确答案：D,
第 13 题
国内药历的推荐格式是()
A.基本情况、病历摘要、用药记录、用药评价
B.主诉信息、病历摘要、用药记录、治疗方案
C.基本情况、体检信息、正文部分、用药评价
D.主题、诊疗的介绍、正文部分、提出建议和签字
E.主诉信息、体检信息、评价和提出治疗方案
正确答案：A,
第 14 题
国内药历格式中基本情况项下包括()
A.姓名、年龄、既往病史、主要实验室检查数据等
B.姓名、年龄、医疗保险和费用情况、生活习惯等
C.姓名、年龄、用药问题与指导、药学监护计划等
D.姓名、年龄、体格检查、临床诊断等
E.姓名、年龄、用药名称、规格、剂量等
正确答案：B,
第 15 题
患者取药后发现与以往的药物在外观上有差异，从而怀疑药物而进行的投诉属于()
A.服务态度和质量方面的投诉
B.药品数量方面的投诉
C.药品质量方面的投诉
D.价格差异方面的投诉
E.用药后发生严重不良反应方面的投诉
正确答案：C,
第 16 题
对患者投诉的处理应该注意()
A.如果投诉即时发生，应该在现场马上解决
B.对患者的投诉，应由当事人来接待以表示对患者的尊重
C.处理投诉时应完全站在患者的立场上
D.在工作中保存有形的证据，以应对患者的投诉
E.处理投诉时应完全站在医院的立场上
正确答案：D,
第 17 题
药学服务的基本要素和目标是()
A.促进合理用药;以患者为中心，主动服务、关心或关怀，保障患者用药的安全、有效、经济、适用
B.提高药物治疗的安全性、有效性和经济性，实现改善和提高人类生命质量;与药物使用有关的服务
C.以患者为中心，主动服务、关心或关怀，保障患者用药的安全、有效、经济、适用;促进合理用药
D.与药物使用有关的服务;提高药物治疗的安全性、有效性和经济性，实现改善和提高人类生命质量
E.与药物使用有关的服务;促进合理用药
正确答案：D,
第 18 题
现代药学发展经历的3个阶段依次是()
A.以药品供应为中心的阶段;参与临床用药实践，促进合理用药的临床药学阶段;以患者为中心，强调改善患者生命质量的药学服务阶段
B.参与临床用药实践，促进合理用药的临床药学阶段;以患者为中心，强调改善患者生命质量的药学服务阶段;以药品供应为中心的阶段
C.参与临床用药实践，促进合理用药的临床药学阶段;以药品供应为中心的阶段;以患者为中心，强调改善患者生命质量的药学服务阶段
D.以患者为中心，强调改善患者生命质量的药学服务阶段;以药品供应为中心的阶段;参与临床用药实践，促进合理用药的临床药学阶段
E.以患者为中心，强调改善患者生命质量的药学服务阶段;参与临床用药实践，促进合理用药的临床药学阶段;以药品供应为中心的阶段
正确答案：A,
第 19 题
药学服务的含义和目标是()
A.与药物使用有关的服务;药师应用药学知识向公众提供直接的、负责任的和与药物使用有关的服务
B.与药物使用有关的服务;提高药物治疗的安全性、有效性和经济性，实现改善和提高人类生命质量
C.药师应用药学知识向公众提供直接的、负责任的和与药物使用有关的服务;提高药物治疗的安全性、有效性和经济性，实现改善和提高人类生命质量
D.提高药物治疗的安全性、有效性和经济性，实现改善和提高人类生命质量;药师应用药学知识向公众提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务
E.提高药物治疗的安全性、有效性和经济性，实现改善和提高人类生命质量;与药物使用有关的服务
正确答案：C,
第 20 题
下面对药学服务对象的叙述准确的是()
A.药学服务的对象是患者
B.药学服务的对象是医生
C.药学服务的对象是护士
D.药学服务的对象是患者家属
E.药学服务的对象是广大公众
正确答案：E,