INTO集团英国与欧洲首席运营官Bridget White女士作为合作伙伴代表在开业典礼现场致辞，Bridget White女士表示，启德教育是INTO集团在中国最重要的战略合作伙伴，双方在多年的合作中建立了良好的合作关系，Bridget White女士代表合作伙伴们为启德教育英国分公司送上祝福，并期待今后可以携手为中国学生提供更好的教育产品。
启德教育英国分公司总经理张索娃女士则在现场分享了一个亲身经历的小故事，借此说明启德境外分公司存在的价值和所承载的期望。张索娃女士曾在启德澳洲分公司工作多年，在一个周日的早上，她接到了一位中国妈妈的越洋电话，“我是不是不应该这么早送孩子出国留学?”，这位沮丧的妈妈开始质疑自己曾经的决定。一个工作体面、生活无忧的中国中产阶级家庭，自从儿子到澳洲留学后，开始状况频出，妈妈持续不断地接到孩子在读学校发来的警告信和电话：原因无外乎迟到、逃课、丢东西等等，孩子面临被退学的风险，这位妈妈不得不每天清早5点就打越洋电话叫醒儿子去上课，不得不随时发信息提醒儿子保管好贵重物品，这样的生活对于这对母子来说成了一种煎熬。疲于应对之际，妈妈突然想到了求助于启德澳洲分公司，找到了索娃，索娃立刻联系了孩子在澳洲的中学，全面了解了孩子存在的问题和实际的课业成绩，经过持续不断的沟通协调，这位母亲终于和校方在关于如何帮助孩子改善学业的计划上达成了共识，这位妈妈对启德的协助非常满意，学校也很高兴启德可以成为与中国家长顺利沟通的纽带。
事实上，这个家庭也是众多中国留学生家庭的缩影，孩子独立面对全新的环境并努力去适应时，父母在大洋的彼岸不得不面对鞭长莫及的无力感所带来的焦虑并开始产生自我怀疑：“我是不是做了一个错误的选择?”面对这些家庭的困境，张索娃女士认为，教育机构应该更深入地去思考这些家庭的问题，并提供可以帮助他们及时走出困境的服务和产品，这也是启德不断完善境外服务版图的初衷：更贴近客户，更深入地了解客户的需求，并提供更丰富的产品和更贴心的服务来满足这些需求。
据张索娃女士介绍，启德教育英国分公司将借鉴启德教育在澳洲、加拿大、美国三大境外分公司的经验和成熟产品，提供一系列针对留学生的服务：如升学转学、签证服务、职业规划、入境辅导、住宿监管等;同时，启德教育英国分公司也将协助启德的合作伙伴们，提供招生、项目推广及中国国际教育市场趋势分析等方面的合作支持。