北京住房公积金热线被称“最难打的电话”
“世上最难打进去的人工查询电话是96155，北京市住房公积金咨询电话，有谁愿意试试，我已经打了半个小时了。”最近，不少网友在网上吐槽北京住房公积金管理中心客服电话96155，“实在是太难打通了。” 人民网记者了解到，每天打进北京住房公积金咨询的电话有近万个，而接线的工作人员仅20名，平均每个客服要接500个电话。客服人员自称，“咨询量太大了，根本忙不过来。” 记者体验拨打北京住房公积金热线 人民网财经记者亲身试验了一下96155是否能够打通。记者拨了四次电话，选择人工服务，但都处于语音等待的状态，一直无人接听。直到打第五次，才打通电话。前后打电话的时间，就花了差不多30分钟。 对于为何96155客服电话这么难打通，客服工作人员解释，96155客服中心共有20名客服接线员，而每天都有近万个咨询电话，咨询量太大了，所以导致市民电话打不进来。“我们上班的时间是早上8点至晚上10点，在下午5点后，值班的就只有2至3名客服工作。”客服对记者说。对于什么时候96155热线电话容易打通，工作人员表示，他们也不能确定。 据了解，96155客户服务热线是北京住房公积金中心通过电话方式，向社会提供住房公积金服务的综合平台和服务窗口。当前 96155客户服务热线的服务内容主要有：24小时自动语... [ 查看全文 ]北京住房公积金热线被称“最难打的电话”的相关文章
