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导游证实务考点：旅游安全事故的处理
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一、旅游安全事故的概念及等级
(一) 概念：在旅游活动的过程中，涉及旅游者人身、财物安全的事故。
(二) 等级：
1. 轻微：一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者。
2. 一般：一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万—10万(含1万)元者。
3. 重大：一次事故造成旅游者死亡，或旅游者重伤致残，或经济损失在10万—100万(含10万)元者。
4. 特大：一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上者，或者性质特别严重，产生重大影响者。
二、旅游安全事故的处理
(一) 处理原则：①迅速处理原则;②属地处理原则;③妥善处理善后原则。
(二) 处理程序：
1. 旅游安全事故处理的一般程序：
①立即报告;②保护现场;③协同有关部门进行抢救、侦查;④有关单位负责人应及时赶赴现场处理。
2. 重大旅游安全事故处理原则和程序：
处理原则：由事故发生地的人民政府牵头协调有关部门，以及事故责任方及其主管部门负责处理，必要时可成立事故处理领导小组。
处理程序：①事故报告单位立即派人赶赴现场，组织抢救，及时报告当地公安部门。②做出标记，尽量保护事故现...
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中级导游资格《导游知识》之饮食文化
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一、饮食文化概论
1、中国饮食文化模式的形成
进入农业社会,国人的饮食生活逐渐形成了以谷物为主食，以其他肉类、蔬菜、瓜果为副食，以茶、酒等为饮品的饮食结构, 并一直延续至今。
2、饮食文化的概念
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1、[简答题]导游工作的原则有哪些?
答：1.宾客至上原则;
2.等距离交往原则;
3.规范化服务与个性化服务相结合原则;
4.履行合同原则;
5.合理而可能的原则;
6.AID...[ 查看全文 ]
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一、什么是民族和民俗
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2016年导游基础知识复习重点：基督教
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一、基督教的创立与发展简史
基督为“基利斯督”的简称，意指上帝所差遣的救世主，为基督教对耶稣的专称。
第一次分裂为天主教和东正教;第二次分裂为新教;
二、基督教传入中国简况
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