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2017年高级人力资源管理师考点：危机管理概述

“2017年高级人力资源管理师考点：危机管理概述”一文由留学群人力资源管理师考试栏目整理，希望可以帮助到广大考生，如果您还想了解更多相关详情，请继续关注我们网站的更新，我们将竭诚为广大考生服务! 2017年高级人力资源管理师考点：危机管理概述一、危机管理概述 1、英文韦伯辞典：有可能变好或变坏的转折点或关键时刻; 2、福斯特：急需快速做出重大决策、缺乏训练有素的员工、缺乏物资资源、时间紧迫。 3、罗森塔尔和皮内泊格：具有严重威胁、不确定性和危机感的情境。 4、罗伯特?希斯：对人员和资源的威胁;失控;对人员、资源和组织造成可见和不可见的影响。 5、危机内涵的四个因素：危机反映时间有限;必须马上做出决策;信息不可靠或不完全可靠;应对危机所需的人力、设备可能超过实际可得。 6、危机首先是一起事件，并且具备突发性、意外性、单向沟通性、由事件驱动反应以及组织能控制力下降/压力增大等特征。二、危机管理的基本框架 1、危机管理：如何面对威胁、意识到潜在的威胁并努力去阻止其发生以及发生时采取迅速和有效的应对。 2、危机的生命周期：前兆阶段、紧急阶段、持久阶段、解决阶段。 3、危机事件的生命周期管理：预防危机、识别危机、管理危机、总结危机。 4、危机事件的社会应对机制... [ 查看全文 ]

2016-12-12

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2016-12-12

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2016-12-12

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2016-12-12

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2016-12-12

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2016-12-12

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2016-12-12

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2016-12-10

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2017高级人力资源管理师考点：组织设计

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2016-12-10

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2016-12-10

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