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导游业务2017知识点:“吃”的安排技巧的相关文章推荐

导游业务2017知识点:“吃”的安排技巧

“导游业务2017知识点:“吃”的安排技巧”一文由留学群导游资格证考试栏目整理,希望可以帮到广大考生,如果您还想了解更多相关详情,请继续关注我们网站的更新,我们将竭诚为广大考生服务! 导游业务2017知识点:“吃”的安排技巧 “民以食为天”。特别在旅游时,如果没有各地的美味佳肴,整个旅游就大为“失色”,何况,有不少外国人来中国旅游,就仅仅为“吃”而来,比如,法国就有“品味中餐访华团”。 一位导游曾给一个美国“品尝团”讲中餐,在演讲结束时,他说:“据科学院统计,中国有名菜5500道,为了真正品一品每一道菜,各位打算在中国访问多久?”生动而又内容丰富的演讲加上这样一个风趣的结尾,引起全场起立热烈鼓掌和一片笑声。可见,旅行团,对餐饮是何等的欢迎! 一、 介绍中餐的艺术 向游客介绍中餐,这大约是导游员陪餐时最常讲的话题,尤其外国游客,更欢迎这一题目。 因为他们往往认为,吃中餐是了解中国文化的开端。若问你,什么是中餐?中餐分为几类?你可能也能讲一些:什么四大菜系、八大菜系,还有什么南甜、北咸、东辣、西酸,如此等等。不能怪大家回答欠妥,因为不少书本上也是这样讲的。但是,我们总觉得不够准确、全面、艺术。因为大家的答案只涉及到中餐的一个方面,没有表现出中餐的宏大、广博以及中餐包含的哲... [ 查看全文 ]

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2017年导游业务考点:导游技巧

留学群导游资格证考试栏目整理“2017年导游业务考点:导游技巧”希望可以帮到广大考生,了解更多讯息,请继续关注我们网站的更新! 2017年导游业务考点:导游技巧 导游业务,不是一个孤立的业务,它是和旅游业相伴而行、共同发展的。导游员,也不是一个孤立的工作人员,它是整个旅游业,特别是整个旅游接待工作中最积极、最活跃、最典型、并起着决定性作用的具有代表性的工作人员。所以,旅游业的接待工作的主要...[ 查看全文 ]

导游考试《导游业务》2017复习资料:语言技能

本文“导游考试《导游业务》2017复习资料:语言技能”由留学群导游资格证栏目整理,希望对考生有所帮助。 语言技能 一. 导游语言 (一) 导游语言的概念:导游语言一般是指导游人员与旅游者交流思想、表达感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。 (二) 导游语言的特点:快、急、难、杂。 (三) 导游语言的运用原则: 1. 正确:①语音、语调、语...[ 查看全文 ]

2017导游证《导游业务》复习讲义:突发事件的处理

本文“2017导游证《导游业务》复习讲义:突发事件的处理”由留学群导游资格证栏目整理,希望对考生有所帮助。 突发事件的处理 一. 交通事故的预防和处理 (一) 预防:①②③④⑤⑥⑦⑧ (二) 处理:①立即组织抢救;②保护现场;③立即报告;④做好安抚工作;⑤做好善后工作;⑥书面报告。 二. 治安事故的预防和处理 (一) 预防: 1. 入住饭店后做好提醒工作:①②③; 2. 旅行、...[ 查看全文 ]

2017导游考试《导游业务》重点:旅游者越轨言行的处理

导游资格考试就要开始咯,赶快复习起来吧,留学群导游资格证栏目为各位同学准备了“2017导游考试《导游业务》重点:旅游者越轨言行的处理”,希望对各位考生有帮助。 旅游者越轨言行的处理 要慎重,要实事求是,也要合情、合理、合法。 为了正确处理此类问题,导游人员应做好下述工作:①积极宣传国家的有关法律、法规;②必要的提醒和警告;③认真调查核实;④严肃处理。 一. 攻击和污蔑言论的处理: ①...[ 查看全文 ]

导游考试《导游业务》2017知识点:旅游安全事故的处理

导游资格考试就要开始咯,赶快复习起来吧,留学群导游资格证栏目为各位同学准备了“导游考试《导游业务》2017知识点:旅游安全事故的处理”,希望对各位考生有帮助。 旅游安全事故的处理 一、旅游安全事故的概念及等级 (一) 概念:在旅游活动的过程中,涉及旅游者人身、财物安全的事故。 (二) 等级: 1. 轻微:一次事故造成旅游者轻伤,或经济损失在1万元以下者。 2. 一般:一次事故造成旅...[ 查看全文 ]

2017导游考试《导游业务》基础知识点

留学群导游资格证栏目小编们精心为广大考生准备了“2017导游考试《导游业务》基础知识点”,各位同学赶快学起来吧,做好万全准备,祝各位同学考试顺利通过。 第一章 导游服务的历史与发展 旅游业已成为世界第一大产业。据有世界旅游组织预计:到2020年,在“全世界十大旅游目的地”排行榜中,中国将名列第一位。导游人员是旅游业的灵魂,担任着这个行业中最富代表性的工作。 第一节 导游服务的产生与发展 ...[ 查看全文 ]

2017年导游证《导游业务》重点:转递物品要求的处理

“2017年导游证《导游业务》重点:转递物品要求的处理”一文由留学群导游资格证考试栏目整理,希望可以帮到广大考生,了解更多讯息,请继续关注我们网站的更新! 2017年导游证《导游业务》重点:转递物品要求的处理 1、导游人员处理游客提出的转递物品要求的一般程序:(1)婉言拒绝(2)经领导批准后接受委托(3)手续要完备①留下委托书②核对物品③收件人出具收据④妥善保管委托书和收据 2、导游在帮...[ 查看全文 ]

2017年导游证《导游业务》重点:购物个别要求处理

留学群导游资格证考试栏目整理“2017年导游证《导游业务》重点:购物个别要求处理”希望可以帮到广大考生,如果您还想了解更多相关讯息,请继续关注我们网站的更新! 2017年导游证《导游业务》重点::购物个别要求处理 ● 购物方面个别要求的处理 1.游客要求增加购物时间或单独外出购物的处理方法:(1)要求增加购物次数和时间争得领队或全赔同意后,尽量满足旅游者要求。(2)要求单独外出购物予以协...[ 查看全文 ]

2017导游证《导游业务》重点:散客

留学群导游资格证考试栏目精心整理提供“导游证《导游业务》重点:散客”希望可以帮到广大考生,如果您还想了解更多相关详情,请继续关注我们网站的更新! 2017导游证《导游业务》重点:散客 1.散客服务程序:(1)服务准备①认真阅读接待计划②做好物质准备(2)接站服务①提前到港等候(提前30分钟到达机场、车站外迎接);②迎接散客;③首次沿途导游;④入住饭店服务;⑤导游服务6送站服务 2.散客旅...[ 查看全文 ]

2017年导游证《导游业务》重点:全陪

“2017年导游证《导游业务》重点:全陪”一文由留学群导游资格证考试栏目整理,希望可以帮助到广大考生,如果您还想了解更多相关详情,请继续关注我们网站的更新。 2017年导游证《导游业务》重点:全陪 1.在服务准备阶段全陪导游的服务程序:(1)了解旅游团(2)熟悉接待计划(3)物质准备(4)知识准备(5)充分的心理准备 2.全陪在全程陪同服务阶段的主要工作程序:(1)入境站接团服务(2)人...[ 查看全文 ]
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