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2017年导游资格考试《导游实务》第二章知识点汇总

留学群为大家提供“2017年导游资格考试《导游实务》第二章知识点汇总”供广大考生参考，更多资讯请关注我们网站的更新。2017年导游资格考试《导游实务》第二章知识点汇总第二章第1节导游服务的概念和服务范围一. 导游服务的概念：导游人员代表被委派的旅行社，按组团合同或协议书约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。导游服务的内容：①导游人员为旅游者提供导游服务是受旅行社委派的，未受旅行社委派，即使有合格的导游证，导游人员也不得私自接待旅游团(者);②导游人员的任务主要是在接待、陪同旅游者旅行、游览过程中为其提供导游讲解服务和旅途生活服务;③导游人员向旅游者提供服务时，对旅游团队必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施，对散客必须按事前约定的内容和标准实施。二. 现代导游服务类型：①图文声像导游;②实地口语导游三. 导游服务范围：①导游讲解服务;②导游生活服务。第二章第2节导游服务的性质和特点一. 导游服务的性质：①服务性②文化性③社会性④经济性⑤涉外性。二. 导游服务的特点：①独立性强②脑体高度结合③复杂多变④诱惑性大⑤跨文化性第二章第3节导游服务的地位和作用一. 导游服务的地位：旅游接待服务的食、住、行、游、购、娱六大要素由导游服务将其串联起来，使其... [ 查看全文 ]

2017-07-13

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留学群为大家提供“2017年导游资格考试《导游实务》第一章考点汇总”供广大考生参考，更多资讯请关注我们网站的更新。2017年导游资格考试《导游实务》第一章考点汇总第一章第1节旅游活动一.旅游业发展简述①古代旅游活动(举例：中国古代的帝王巡游、策士们的政治游说、学者们的学术考察、士子们的漫游以及宗教履行、航海活动)特点：规模有限、参加人数少、活动范围不大、“游”还不占主要地位。②近代旅游活动...[ 查看全文 ]

2017-07-13

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2017-07-11

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2017-07-11

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2017-07-11

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2017-07-11

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2017-07-10

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2017-07-10

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2017-07-10

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