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2017年导游资格考试《旅游职业道德与政策法规》第二章考点

留学群为大家提供“2017年导游资格考试《旅游职业道德与政策法规》第二章考点”供广大考生参考，更多资讯请关注我们网站的更新。2017年导游资格考试《旅游职业道德与政策法规》第二章考点第一节旅游职业道德规范(八大点)一、爱岗敬业忠于职守二、热情友好宾客至上三、真诚公道信誉第一四、文明礼貌优质服务五、不卑不亢一视同仁六、遵纪守法廉洁奉公七、团结服从顾全大局八、钻研业务提高技能一、爱岗敬业忠于职守旅游职业道德的基本规范(一)道德含义：爱岗敬业，干一行爱一行，是社会主义职业道德的最基本要求。忠于职守，尽职尽责，严格遵守职业纪律，以崇高的使命感和责任感，恪守职责，兢兢业业地把自己职责范围内的工作做好，完成自己所承担的任务。(二)具体要求1、正确认识旅游事业，热爱旅游服务工作2、端正择业动机，树立高尚职业道德3、积极努力工作，尽心竭力为旅游者服务二、热情友好宾客至上我国旅游业的指导方针是“友谊为上，经济受益”。而“热情友好、宾客至上”则是旅游接待服务工作的精髓。(一)道德含义热情友好是一种道德情感——建立在旅游从业人员对旅游业的道德义务和道德价值的认识上，表现为在旅游接待与服务工作中倾注满腔热情，真诚友好地接待每一位旅游者。热情友好是一种道德行为——表现为旅游从业人员有意识地做到对客人笑... [ 查看全文 ]

2017-07-18

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2017-07-18

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旅游投诉案例分析：如何计算导游失职的赔偿？

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2017-07-15

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2017-07-15

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2017-07-15

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2017-07-14

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2017-07-13

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2017-07-13

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2017-07-13

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2017-07-10

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2017-07-10

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