2017年导游资格考试《导游实务》第九章考点汇总的相关文章推荐

2017年导游资格考试《导游实务》第九章考点汇总

大家做好准备迎接考试了吗?留学群诚意整理“2017年导游资格考试《导游实务》第九章考点汇总”，欢迎广大考生前来学习。2017年导游资格考试《导游实务》第九章考点汇总第1节旅游安全管理制度一、旅游安全管理工作方针：安全第一、预防为主。二、切实执行“安全第一、预防为主”的方针：①旅行社应充分考虑影响安全的各种因素，合理安排旅游路线，制订周密的行程计划;对特殊旅游项目，要事先制定周密的安全保护预案和急救措施，重要团队按规定报有关部门审批。②旅行社租用的运载车辆，应选择经营信誉好、管理水平高、各类保险齐全的旅游公司的车辆，以及责任心强、技术过硬的驾驶人员，所租用的车辆应符合有关行业标准，并与旅游公司签订合同，明确双方的义务和责任;定期检修和保养车、游船等接待设施。运营前司机应全面检查，严禁带故障运行。导游人员带团前应详细查询车辆安全状况，及时提醒司机遵守交通规章制度，确保行车安全。③向旅游者介绍必要的安全常识和相关防范措施。④对行李有完备的交接手续，明确责任，防止损坏或丢失。第2节旅游安全事故的处理一. 旅游安全事故的概念及等级(一) 概念：在旅游活动的过程中，涉及旅游者人身、财物安全的事故。(二) 等级：1. 轻微：一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者。2. 一般：一次... [ 查看全文 ]

2017-07-20

专题推荐:

导游资格证考试考点导游资格证考试知识点

2017年导游资格考试《导游实务》第九章考点汇总的相关文章

2017年导游资格考试《导游实务》第八章考点汇总

大家做好准备迎接考试了吗?留学群诚意整理“2017年导游资格考试《导游实务》第八章考点汇总”，欢迎广大考生前来学习。2017年导游资格考试《导游实务》第八章考点汇总第1节漏接、空接、错接与入境旅游团人数变更的处理(一) 漏接的预防：①认真审阅接待计划;②做到三核实;③提前半小时到达接站地点;④站在醒目位置，举接站牌迎接旅游团。(二) 漏接的处理：①认真对待;②提供高质量的服务;③支付必要费用...[ 查看全文 ]

2017-07-20

专题推荐:

导游资格证考试考点导游资格证考试知识点

2017年导游资格考试《导游实务》第七章考点汇总

留学群为大家提供“2017年导游资格考试《导游实务》第七章考点汇总 ”供广大考生参考，更多资讯请关注我们网站的更新。2017年导游资格考试《导游实务》第七章考点汇总第七章第1节处理旅游者个别要求的一般原则1. 满足旅游者的正当要求;2. 正确对待旅游者的苛刻：①认真倾听、冷静分析;②耐心解释、实事求是;③正确处理、合情合理;④不卑不亢、理明则让(礼让三分;不卑不亢;理明则让;请旅游者主持公...[ 查看全文 ]

2017-07-17

专题推荐:

导游资格证考试考点导游资格证考试知识点

2017年导游资格考试《导游实务》第六章考点汇总

留学群为大家提供“2017年导游资格考试《导游实务》第六章考点汇总 ”供广大考生参考，更多资讯请关注我们网站的更新。2017年导游资格考试《导游实务》第六章考点汇总第六章第1节服务技能一. 树立良好形象：①重视“第一印象”;②维护、完善自己的印象。二. 人际关系的处理(一) 导游服务集体内部关系的处理：①主动争取各方配合;②尊重各方的权限和利益;③建立友情关系;④互相学习;⑤用于承担责任。...[ 查看全文 ]

2017-07-17

专题推荐:

导游资格证考试考点导游资格证考试知识点

2017年导游资格考试《导游实务》第五章考点汇总

留学群为大家提供“2017年导游资格考试《导游实务》第五章考点汇总”供广大考生参考，更多资讯请关注我们网站的更新。2017年导游资格考试《导游实务》第五章考点汇总第五章第1节地陪导游服务程序一. 服务准备(一)业务准备：1. 熟悉接待计划;2. 落实接待事宜。(二)物质准备：1. 领取必要的票证和表格;2. 备齐上团证件和物品。(三)语言和知识准备(四)心理准备二. 接站服务(一)接站前的...[ 查看全文 ]

2017-07-15

专题推荐:

导游资格证考试考点导游资格证考试知识点

2017年导游资格考试《导游实务》第四章考点汇总

留学群为大家提供“2017年导游资格考试《导游实务》第四章考点汇总”供广大考生参考，更多资讯请关注我们网站的更新。2017年导游资格考试《导游实务》第四章考点汇总第四章第1节导游人员的职业道德一. 道德的概念：道德是一种社会意识形态，是在一定社会中调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的综合。二. 导游人员的职业道德1. 概念：导游人员在其职业活动中应该遵循的、与其职业活动相适应的道...[ 查看全文 ]

2017-07-15

专题推荐:

导游资格证考试考点导游资格证考试知识点

2017年导游资格考试《导游实务》第三章考点汇总

留学群为大家提供“2017年导游资格考试《导游实务》第三章考点汇总”供广大考生参考，更多资讯请关注我们网站的更新。2017年导游资格考试《导游实务》第三章考点汇总第三章第1节导游人员的概念和分类一. 导游人员的概念：导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。这个概念有三层含义：①从事导游业务的资格：按规定参加导游资格...[ 查看全文 ]

2017-07-13

专题推荐:

导游资格证考试辅导资料导游资格证考试考点

2017年导游资格考试《导游实务》第二章知识点汇总

留学群为大家提供“2017年导游资格考试《导游实务》第二章知识点汇总”供广大考生参考，更多资讯请关注我们网站的更新。2017年导游资格考试《导游实务》第二章知识点汇总第二章第1节导游服务的概念和服务范围一. 导游服务的概念：导游人员代表被委派的旅行社，按组团合同或协议书约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。导游服务的内容：①导游人员为旅游者提供导游服务是受旅行社委派的...[ 查看全文 ]

2017-07-13

专题推荐:

导游证考试知识点导游证考试重点导游证考试考点

2017年导游资格考试《导游实务》第一章考点汇总

留学群为大家提供“2017年导游资格考试《导游实务》第一章考点汇总”供广大考生参考，更多资讯请关注我们网站的更新。2017年导游资格考试《导游实务》第一章考点汇总第一章第1节旅游活动一.旅游业发展简述①古代旅游活动(举例：中国古代的帝王巡游、策士们的政治游说、学者们的学术考察、士子们的漫游以及宗教履行、航海活动)特点：规模有限、参加人数少、活动范围不大、“游”还不占主要地位。②近代旅游活动...[ 查看全文 ]

2017-07-13

专题推荐:

导游资格证考试辅导资料导游资格证考试考点

2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷及答案五

要参加导游资格证考试的同学们，留学群提供“2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷及答案五”，供大家参考，更多资讯请关注我们网站的更新。2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷及答案五一、单选题1、不属于现代旅游也的三大支柱的是( )A、旅行社B、旅游饭店C、旅游交通D、旅游设施2、考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格( )年以上。A、1年B、2年C、4年D、5年3、台湾同胞到大陆旅行，可...[ 查看全文 ]

2017-07-11

专题推荐:

导游资格证考试模拟试卷及答案导游资格证考试考题

2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案五

要参加导游资格证考试的同学们，留学群提供“2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案五”，供大家参考，更多资讯请关注我们网站的更新。2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案五1 导游服务工作的中心环节是()。A. 参观游览服务B. 带领游客用好第一餐C. 核对商定日程D. 人店服务参考答案：A2 一般先给结论，再讲具体事实的导游服务方式，比较适合提供给()。A. 老年人B. 西方...[ 查看全文 ]

2017-07-11

专题推荐:

导游资格证考试模拟题及答案导游资格证考试试题