服务无止境
散文标题： 服务无止境 关 键 词： 无止境 服务 散文分类： 作文来源： //zw.liuxuequn.com/sanwen ??服务应该是广义的，应如XXX同志所提出的“为人民服务”般的大概念、大格局，而不应该只狭隘地理解为具体的服务行为。其实整个世界、整个人类社会是用一条看不见的服务链条穿联起来而有序运转的，特别是市场化与社会分工越来越细腻的今天，或缺了哪个行业，整个社会都将受到影响，产生波动，甚至引发动荡，所以有人说服务时代已经到来，喊出“行行都是服务业，人人都是服务员”的口号。??随着有形产品之间竞争的日益激烈，日益白热化，产品之间的差异化正在逐渐缩小。用普通客户非专业化的眼光评价，有些产品之间很难再有什么技术与内涵的区别。所以，有头脑的企业家和企业管理者把目标转向了售后服务，靠完美与体贴的售后服务赢得客户、赚取利润，实现企业的最终目标，而不再仅凭低价倾销或一味地降低产品成本获得利润。如美国通用汽车公司，他们以“零利润”的价格把汽车销售给客户，而后专心做售后服务，不断拓展售后服务的内涵与外延，靠人性化、专业化、至臻至善的售后服务获得客户的忠诚度与满意度，从而赚取赢利。??因为所有产品降低成本的空间最终毕竟是有限的、而不可能是无限的，即使再精明、管理能力再强... [ 查看全文 ]服务无止境的相关文章
