四、明茨伯格管理角色理论
明茨伯格研究了管理者从事的工作，得出结论：管理者做什么可以通过考察管理者在工作中所扮演的10种不同但高度相关的角色来恰当地描述。即所谓管理角色，是指特定的管理行为类型。明茨伯格的10种管理行为可以被进一步组合为人际关系、信息传递和决策制定。
◆人际关系：
(1)挂名首脑：象征性首脑 必须履行许多法律性或社会性的例行义务迎接来访者 签署法律文件。
(2)领导者：负责激励下属 承担人员配备、培训以及有关的职责实际上从事所有的有下级参与的活动。
(3)联络者：维护自行发展起来的外部关系和消息来源，从中得到帮助和信息发感谢信 从事外部委员会的工作 从事其他有外部人员参加的活动。
◆信息传递
(4)监听者：寻求和获取各种内部和外部的信息，以便透彻地理解组织与环境阅读期刊和报告 与有关人员保持私人接触。
(5)传播者：将从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他成员举行信息交流会 用打电话的方式转达信息。
(6)发言人：向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等召开董事会 向媒体发布信息。
◆决策制定
(7)企业家：寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革组织战略制定和检查会议，以开发新项目。
(8)混乱驾驭者：当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取纠正行动组织应对混乱和危机的战略制定和检查会议。
(9)资源分配者：负责分配组织的各种资源——制定和批准所有有关的组织决策调度、授权、开展预算活动，安排下级的工作。
(10)谈判者：在主要的谈判中作为组织的代表参加与工会的合同谈判。
◆人际关系角色：指涉及人与人(下级和组织外的人)的关系以及其他具有礼仪性和象征性职责的角色。
◆信息传递角色：涉及接受、收集和传播信息。
◆决策制定角色：作出抉择的活动。
五、管理技能
管理技能有很多，但重点需要了解的属下面的几种：
1、技术技能：是指熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术。对于基层管理者来说，这些技能更重要，因为他们通常管理的是使用工具和技术生产产品、提供服务的雇员。
2、人际技能：包括与单独的个人或群体中的其他成员和睦相处的能力——的重要性。由于管理者直接与人打交道，因此在所有级别的管理工作中，这些技能都至关重要。
3、概念技能：是管理者对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能。运用这种技能，管理者必须能够将组织看做一个整体，理解各部分之间的关系。对于高层管理者来说，这种技能是非常重要的。
4、其他重要的管理技能
(1)概念技能：利用信息解决工作问题的能力 识别创新的机会 界定问题范围并实施解决方案 从大量数据中筛选重要信息 掌握技术在商业上的运用 掌握组织运营模式。
(2)沟通技能：将构思表述为语言，转化为行动的能力 同事、下属之间的信任 倾听并提出问题 表现技能：口头方式 表现技能：书面或图示方式。
(3)效果技能：为企业使命或部门目标做出贡献 关注顾客 多任务：同时进行多项工作 谈判技能 项目管理 检查工作并实施改进 设定和维持内外的行为准则 赋予受关注的事物和特殊活动优先权。
(4)人际技能：指导技能 多样化技能：在不同的文化中与不同的人一起工作 组织内部网络化 组织外部网络化 在团队中工作：合作与承诺。
管理学作为一门综合类较强的学科，需要掌握的知识点还有很多，以上部分是考生必须要牢记的考点，希望能够引起同学们的注意!
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