3.调度系统培训方面的工作
初次接触调度这个行业，刚开始我认为只要实施跟以前一样的培训模式就可以了，但是在具体的实施过程中，真可谓荆棘满路啊!在开展培训的前三个月里，调度人员对我所制定的培训计划没有同意也没有反对，仅仅是沉默。而我一贯的做法是，既然你们沉默了那么我就认为是认可了，因为缺少沟通，当我根据制度开始考核的时候，调度们终于开始有反应了，有些调度在我的办公室里和我争吵。如果是以前，我必然会毫不客气的打一份报告，要求辞退这样的员工。但是考虑到以前因为我的一时意气用事，导致一名年轻员工因承受不住压力而选择辞职这个原因，我尽量平息自己的怒气，心平气和的与这位调度沟通，经过将近一个小时的沟通，终于解决了矛盾，也了解了调度人员他们所期待的培训模式。回想当初，如果我没有采取有效的沟通方式，没有及时调整培训模式，那么后果真是不堪设想，又怎能顺利开展今后的工作呢?因此从这次吵架风波后，我们合作的更加愉快，他们把我当成朋友，愿意和我讨论未来的管理模式和培训方向，因为没有一个人不愿意成长，不愿意掌握的更多。而我也更希望多听到他们的意见和建议，我更希望的是他们能对我的工作提出意见，这也是对我成长的一种激励模式。
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