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导游工作总结 | 导游年度工作总结 | 导游年终工作总结 | 导游个人工作总结
总结是对某一阶段相关情况的分析与研究，旨在得出指导性结论的书面材料。撰写总结有助于提升我们的学习与工作能力，因此我们应认真对待总结的撰写。以下是小编整理的领队导游部工作总结的写作参考，欢迎阅读与借鉴。
领队导游部工作总结怎么写 (一)
20xx年旅游与经济管理学院在重点学科建设中，认真贯彻、落实学校“十一五”发展规划、重点学科建设目标，以提升学科建设水平、突出旅游管理研究特色，积极服务地方经济为指导思想，开展学科建设。经过广大教职工的共同努力，学科建设工作中取得了明显的成绩。超额完成了“年度计划书”各项指标，为20xx年度学科建设工作奠定了基础。
一、研究方向的凝练情况
在硕士点建设中完成了我校旅游管理学科，三个研究方向即：
（1）、旅游规划与开发。
（2）、旅游经济与市场营销。
（3）、旅游文化与遗产保护，以20xx年和20xx年全国研究生招生单位的招生专业及方向为依据，对全国高校和师范院校进行了调查。
完成了旅游管理学科区域分布状况调研报告。通过调研我们发现了学科建设中我们应当注意的问题，同时增强了我们加强学科建设，争取早日取得硕士点授予权的信心。如从四川全省高校旅游专业结构来看，截止到20xx年9月,全省共有旅游专业高校40所(包括高职高专),拥有博士点1处,硕士点2处.由此来看，四川省高校旅游专业结构存在严重的结构失衡。因而我们认为我校应抓住四川大力发展旅游业的契机，加速硕士点的建设，在不断的对人才市场调查和学科建设中凝炼学科研究方向，为优化四川旅游专业教育结构作出贡献。
二、本年度学科建设任务完成情况
（一）、学科建设
1、申报了旅游管理学科年度项目并获批准，并作到任务分解到学科三个方向的每一个成员。
2、成功申报旅游规划实验室为校级重点建设实验并与乐山市旅游局初步达成合作协议，旅游局相关领导将指导并参与旅游规划实验室建设。同时旅游规划实验室的建设也将得到四川省建筑规划设计院和四川省农业科学研究院的支持。
3、新建“学科建设”专栏，大量补充和完善了学科的内容。
4、开设了三门四川省精品课程：《旅游资源开发与规划》、《旅游经济学》、《公共关系》网上学习交流平台。
5、成功申报并建设“旅游管理实验教学示范中心”，并建立了“旅游管理实验教学示范中心”网站及其配套设施。
6、完善了旅游规划实验室、酒吧实验室，使之布局更加合理性、功能更具有适用性。
（二）学科队伍建设
学科师资队伍结构进一步优化。“旅游管理”重点学科分为“旅游规划、旅游经济与营销、旅游文化与遗产保护”三个研究方向，现有团队成员20人，其中博士1人、在读博士3人、硕士12人；职称结构为：教授8人，副教授9人，讲师3人。20xx年新增博士1名，在读博士3名，新晋升教授1名，副教授两名，新增罗富民、何小东两名青年骨干教师，任文举由青年骨干晋升为学术骨干。
（三）人才培养
1、积极组织了申报四川省教育厅和学校综合性教学改革课题。完成了省教育厅课题“地方性大学管理类专业人才培养模式探索”并获得学校优秀教学成果三等奖，《旅游资源开发与规划》课程改革获得学校优秀教学成果一等奖。
2、围绕旅游特色专业建设和申报工作，筛选培育了教改课题2项。
3、围绕旅游管理实验教学示范中心建设，开展实验教学改革研究。20xx年在教师的指导下学生成功申报学校创新性教学改革项目5项。
4、加强精品课程建设。本着“全面建设，突出重点，以点带面”的思路，在现有旅游资源开发与规划、旅游经济学、公共关系三门省级精品课程的基础上，20xx年旅行社经营管理成功申报为学校精品课程，并为20xx年申报四川省精品课程打下了良好的基础。
4、在精品课程建设过程中加强教材建设。通过努力，在由西南财经大学出版社组织编写的`本科院校管理类教材招标中，我院成为旅游管理专业旅游经济学、旅游资源开发与规划等5部教材的主编单位。
5、采取多种措施，确保教学质量。
第一，着重从教学内容与体系、教学方法与手段、教学责任与态度、学习风气等四个方面提升教学质量，在教学质量设计、教学质量控制和教学质量改进三个环节推出系统配套的措施，建立起具有特色的学生成才机制。
第二，为了全面提升青年教师的业务水平和增强青年教师的责任心，制定并推行“旅游与经济管理学院新进教师上岗规范”。以老教师为龙头，带动年轻教师，使每一位老师从专题讲座开始，进而举办系列讲座，最后开设选修课，选修课以自己研究的成果为讲授重点。
第三，为了在全院形成一种重视教学、研究教学、提升教学水平的氛围，每年举行一次学科建设大会。
第四，加强实习基地建设，加强与企业的联系，成立了十个以上的校外实习基地，积极推行“调研式”实习，强化实践教学。
第五，提高教育教学质量，提高学生的考研率。对毕业生进行正确的择业观的教育，继续拓展毕业生就业市场，提升就业层次，进一步拓展就业空间，使一次就业率每年保持在80%以上，年终就业率保持在90%以上。
（四）科学研究和成果转化
1、学术成果
20xx年度旅游管理学科围绕三个研究方向，公开发表学术论文36篇,其中核心期刊19篇（A类1篇：张同健《我国星级酒店业知识资本危观机理研究》旅游学刊20xx.01）;人大复印资料全文收录1篇（陈兴中、郑柳青《论世界遗产保护与发展的核心问题——从德国与四川世界遗产业的比较分析谈起》“旅游管理”20xx.01）;人大复印资料收目1篇（郭剑英《乐山大佛旅游资源的国内旅游价值评估》“旅游管理”收目20xx年1季度F9）。全年无论是在论文数量上、还是在质量上都较往年有大幅提高。
出版学术著作三部：
（1）《金川县旅游景区策划——情人海、观音桥景区》汪明林、于华友、郑元同、王瑛编著哈尔滨工业大学出版社20xx年7月出版；
（2）《现代公共关系经典案例及评析》王娴主编电子科技大学出版社，20xx年3月出版；
（3）《实用宝玉石鉴赏方法与技巧》周俊一编著电子科技大学出版社，20xx年7月出版。
2、课题情况
本年度成功申报课题13项。陈向红老师“汶川大地震区旅游环境保护与旅游经济协调发展研究”等省部级课题2项，王瑛老师“城乡统筹成渝改革试验区旅游业发展研究”、郭美斌老师“四川发展文化旅游产业的思路与对策研究”等省厅级课题6项，何小东博士的“中国区域旅游合作发展创新研究”等校级课题5项。争取到横向课题2项，共争取科研经费75.万元,其中云南省县域第二次全国土地调查”经费66万元，是旅经学院到目前为止最大的一项科研项目。
3、科研获奖
向玉成教授的“巴蜀旅游史资料选编”、罗富民老师的“汇率变动对我国入境旅游需求的影响研究”同时获乐山师范学院第四次优秀科研成果二等奖、王瑛副教授的“旅游体验与体验旅游”获乐山师范学院第四次优秀科研成果三等奖、郑元同教授的“人与自然关系的历史透视与战略选择”获乐山市第七届优秀科技论文市政府一等奖。
（五）学术交流与合作
本年度成功举办了：
①“20xx年四川省地理学会四川旅游发展研究中心学术年会”（会议由四川旅游发展研究中心和四川省地理学会主办，乐山师范学院旅游与经济管理学院、成都信息工程学院管理系承办）。
②、旅游业绿色管理与环境保护大会（由乐山市科学技术协会主办，乐山市地理学会、乐山师范学院旅游与经济管理学院承办）会上我院舒代宁教授、干鸣丰教授作了学术报告。
汪明林、邱云志、郑元同等8人次参加校外学术交流，并进行大会发言，进一步促进与校外院校和科研机构的交流，为同其他兄弟院校和科研机构间的合作奠定了基础。
20xx年度开展校内学术讲座6人次，并邀请：四川师范大学杨国良教授、乐山市国土资源矿产组专家教授级高工韩思定等到我院分别作了“四川文化旅游发展问题”等学术讲座，大大拓宽了师生的知识面，使理论与实践紧密结合在一起。
（六）图书资料建设
学院从学科建设与专业发展出发，加大了图书资料建设，20xx年度共订阅专业类图书资料近500余册，其中书籍92册，专业类杂志资料450余册，到院上查阅书刊杂志的教师、学生呈上升趋势，大大促进了知识的融汇交流。
三、本年度学科建设经费使用情况
1、经费总数：64000。其中：
（1）本年度划拨：60000；
（2）上年度结余：4000。
2、本年度使用情况；
（1）论文资助：12600
（2）课题资助：7000
（3）专著资助：22000
（4）会议资助：13600
（5）其他（考察、差旅、资料等）：5700
（6）结余：3000
四、存在的不足和今后努力的方向
1、积极鼓励教师大力开展学术研究，增强他们的科研积极性。一方面发挥我院群体协作的优势，共同开展学术研究。另一方面鼓励教师外出参加学术会议、学习、进修，进一步开阔眼界，了解国内外最新的学术动态，提高科研学术能力。
2、大力开展校地联合、服务地方的联营战略。一是开展与省内高校的联合，共同申报课题，共同开展科学研究；二是与地方相关部门的联合，与他们共同研究地方经济建设中出现的新情况、新问题，从地方获取课题和经费。
3、继续积极引进高职称、高学历教师。主要从省外重点大学引进研究生或博士生，以不断提高学历结构和改善学缘结构
领队导游部工作总结怎么写 (二)
xx市场监督管理局为贯彻落实《黑龙江省人民政府办公厅关于切实加强全省冬季旅游市场综合监管的通知》（黑政办规〔2018〕1号）文件要求，为切实加强冬季旅游市场监管，进一步规范广告市场秩序，保护消费者合法权益，营造群众满意的旅游市场环境，积极开展冬季旅游广告监管工作：
一、精心组织，加强领导。
我局统一领导指挥专项行动，相关职能机构各负其责，并结合我市实际，拟定印发了《xx市场监督管理局关于进一步加强冬季旅游广告监管》的通知，要求各部门加强市场监管，充分发挥市场监督管理部门职能作用，集中力量，集中时间，深入开展监管行动。
二、突出重点，集中整治
。首先各相关部门、稽查队及乡镇市场监管所，于20xx年2月1日至20xx年2月28日，认真组织开展旅游广告监测检查行动，以酒店、车站、公路沿线，特别是冰雪旅游景点为重点地区的检查，强化对互联网、户外、印刷品等旅游广告监测力度，将有违法广告记录的企业列入重点监控名单，加强该类企业的广告监管，规范旅游市场秩序。其次，在春节节假日前，对旅游景区及主干道、车站等重点区域的广告发布情况开展摸底排查。再其次，深入景区、旅游服务企业宣传《广告法》等法律法规，增强广告发布经营者法律意识，加强行业自律，指导其依法发布旅游服务广告，加强广告发布审查工作。最后，完善工作机制，充分发挥12315平台作用，及时处理违法广告投诉举报，发布消费警示，引导消费者理性消费，切勿贪图便宜误中圈套。
三、齐抓共管，有序开展。
我局组织食品药品、商标广告、公平交易、稽查大队及乡镇市场监管所等部门，联合进行执法检查，出动执法人员56人次，出动执法车辆6台次，责令停止发布1件，切实维护节日期间市场秩序，营造安全放心的'广告环境，保障消费者和守法经营者合法秩序，确保管辖区域内人民群众度过一个平安、快乐、祥和的新年。
领队导游部工作总结怎么写 (三)
20xx年，梧桐山风景区管理处在市城管局的正确领导下，以构建和谐深圳、效益深圳为目标，以“科学、严格、精细、长效”为指导方针，以申报国家重点风景名胜区为契机，以将梧桐山打造成深圳“绿宝石”为动力，在严格保护风景区资源的基础上，狠抓风景区基础配套建设和植物景观建设，经过广大干部职工的共同努力，各项工作都取得了较好的落实，较好地完成了全年的工作任务。
一、20xx年工作回顾
1、建立起有效的资源保护、监管体系
(1)最近几年，梧桐山风景区已成为xx市民最喜爱的游览、休闲地点之一，每逢节假日，登山市民络绎不绝，也给我们的保护工作带来了很大的压力。对此，管理处领导班子高度重视，及时调整了管理站巡护人员的工作时间，对重点地段实行两班制巡护管理，执法队则实行机动巡逻，随时发现问题和做好后备支援，处领导和业务部室对各个岗位实行不定期检查，以确保人员到位和履行好工作职责，由此而建立起三级保护、监管体系。
(2)目前风景区内建设项目较多，特别是东部快速干道正在施工，在施工过程中涉及到的林木砍伐，我们都按程序进行了严格的审批，办理林木砍伐迁移手续。但对一些珍稀的植物，我们坚决予以保护。在施工过程中，管理站派出了专门人员进行监管，因施工所造成的植被破坏和黄土裸露，我们都责令其尽快恢复绿化。
2、做好宣传工作，让社会共同来关心、爱护景区
20xx年通过广播、电视、报纸、杂志等媒体，对梧桐山风景区进行了大力的宣传，印发梧桐山简介等，向市民推介梧桐山，唤起社会共同来关心、爱护梧桐山的意识，得到了广大市民的热烈响应。
3、采取了特殊的保护措施
(1)对梧桐山的珍稀植物，我们建立起了特别保护区。如盐田的桫椤谷，我们用铁网进行了拦封，派巡护人员专门看管，禁止游人进入和防止偷盗，使之得到了有效的保护，桫椤长势和繁殖情况良好，成为梧桐山引以为傲的珍稀资源。
(2)由于梧桐山地处深圳水源保护区，我处非常重视梧桐山水资源的保护，所有服务点的废水都进行了三级净化处理，特别是目前正在筹建的6座环保公厕，我们以环保为理念，实行五级净化处理，以最高的标准来保护梧桐山的水资源，得到了当地村民的支持。
4、用科技手段进行保护
(1)上半年梧桐山部分地段的植物病虫害较严重。对此，我们与植保专家一起进行了分析研究，找出了根源，并进行适当的喷药灭杀，取得了很好的效果，植物病虫害得到有效遏制。
(2)加强科研工作，科研出成果，成果出效益，效益促生产。在加强盐田桫椤谷保护的同时，在泰山涧开展了桫椤回归试验，《景观植物新品种选育》科研、杜鹃植物的引种等工作也都取得了进展，为风景区植物资源的保护和抚育提供了大量的宝贵数据。《梧桐山风景区环境容量研究》课题已经结题，《xx市梧桐山森林植被调查及植物景观建设研究》课题在市科技信息局成功立项，《南亚热带景观生态林研究》、《xx市风景区、郊野公园风景林养护标准研究》两个课题在市城管局也已获得立项。科研工作与梧桐山的保护息息相关，有力地促进风景区的资源保护工作。
5、景容、景貌管理常抓不懈
(1)20xx年梧桐山风景区的环境卫生和绿地管养向社会进行了公开招标，由xx市盛景发展实业公司中标，盛景公司成立了一支60人的卫生管理队伍。针对梧桐山环境卫生工作量远大于绿地管养的特殊情况，我们制定了切合风景区实际的景容、景貌管理标准，划定了责任区，主要地段如泰山涧、好汉坡、大小梧桐等地实行24小时全天候保洁;绿地管养也取得了可喜的成绩，由于管理到位，肥量充足，上山公路和登山道两旁随处可见烂漫的山花、青翠的.绿荫，深受市民群众的喜爱。
(2)“四害”防治由专业公司承包，每月定期进行消杀，有效控制了“四害”和预防了登革热等传染性疾病。
(3)积极开展“清洁深圳月”、“迎检”、“创建”等爱国卫生运动，清理卫生死角2个，拆除违章搭建一处，努力为深圳创建生态园林城市增光添彩。
(4)统一了景区的标识系统，对种类繁多的宣传牌进行了整改，新立标准宣传牌129个，美化了风景区的景容、景貌。
(5)在20xx年由市城管局组织的园林系统卫生保洁、绿地管养检查评比中，梧桐山风景区以其清新自然的容貌和独具特色、结合实际的管理，名列小组前茅，得到了检查组的充分肯定。
6、申报国家重点风景名胜区工作取得进展
自20xx年起，我处开始了国家重点风景名胜区的创建工作，并以此为契机来加快梧桐山风景区的发展和加大梧桐山风景区的保护力度。20xx年在市委、市政府和市城管局等各级领导的关心、支持下，申报工作取得了突破性进展，国家建设部和林业总局等八个部委都已达成了共识，同意梧桐山风景区申报国家重点风景名胜区。
7、认真落实数字化城管工作
在市城管局的帮助下，我处初步建起了梧桐山数字化管理系统，配备了专职的管理人员和建立起了信息处理系统、服务咨询系统，大大促进了我处管理和资源保护工作，建立起与关心、爱护风景区的市民沟通、交流的平台。11月份成功处理了一起市民的投诉，由于反馈及时、处理得当，投诉者感到非常满意。
8、较好地保护了梧桐山的各种资源，景容景貌整洁秀丽
由于保护、监管到位，20xx年未发生毁林种果、乱砍滥伐、侵占土地、挖山取土、捕捉野生动物等破坏风景区资源的违法事件，有效地保护了梧桐山的各种资源，景容景貌整洁秀丽，管理水平更上一层楼。
二、狠抓安全生产和森林防火工作
1、加大人、财、物的投入，确保景区安全
安全生产和森林防火是风景区工作的重中之重，管理处领导班子高度重视，常抓不懈。今年下半年，我处专门设置了安全保卫部，负责梧桐山风景区的安全生产和森林防火工作，保证了人员到位;20xx年我处共投入了防火经费200多万，储备了大量的防火抢险物资，其中灭火弹5000个，二号灭火器材近万把，以及大量油锯、沙袋等;还在风景区火险高危地段设立了灭火器储藏箱，内置35公升灭火器和二号灭火工具，并为每一部公务车辆配备了灭火器。在新建登山道沿线设置了沉降式消防水池，铲防火隔离带近30公里，在景区的主入口设立了5个大型防火宣传牌，完成了上山公路危险边坡治理，对好汉坡、泰山涧等登山道的防护设施进行了维修，防雷设施进行了全面的检查和维护，塌方地段设置了围栏，每逢节假日，都临时雇请保安人员，加强保障，做到万无一失。
2、明确职责、完善制度、落实措施
处领导与每个部门的负责人签定了安全生产责任书，明确了第一责任人和直接责任人的安全生产责任;还成立了以处领导及各部门负责人为成员的安全生产领导小组，每周由处领导带队到景区各处进行包括安全生产的例行巡察;编制了《梧桐山风景区应急抢险工作手册》，修订了梧桐山风景区森林防火方案及应急预案;实行了常年24小时值班制度，确保及时发现问题和处理问题;对管理站管理模式、巡护岗位、上岗时间、工作职责等进行了规范，统一制作了巡护岗位一览表，要求管理站从严、从细加强责任区的安全生产和森林防火的监管力度;军警民联防逐年完善，定期召开军警民联防座谈会和举行森林防火演习，提高事故应急处理能力。
3、召开安全生产专项研讨会
今年9月，首次就安全生产工作召开了专题研讨会。会议内容是就当前梧桐山风景区的实际情况，细分出游人与车辆、护林防火、三防、工程施工与管理、管理站日常巡护、地质灾害、行政执法等七个专题的安全工作，逐一进行专项研讨分析。此次会议不仅把我处的安全生产工作的总体态势细致地进行了梳理和分析，而且也提出了解决问题的方法与建议，有效地促进了我处安全生产工作。
4、严格管理上山车辆，确保市民群众登山安全
结合风景区实际，制定出禁止车辆上山的规定，并报有关部门审批备案，同时在新闻媒体上公示，风景区自20xx年1月1日起，禁止8类车辆上山，该规定实施以来，有效提高了风景区车辆安全行驶系数;在转弯危险地段标立了明显的交通警示牌，设置防撞拦，加装转弯凸镜;在游人集中地段进行指挥和疏导，以防突发事件，确保人车安全。
5、工程施工实行严格的安全管理
每个施工单位都必须与我处签定安全生产责任书，并委托监理单位从严监管，一旦发现安全隐患，则立即限令其停工整改。
6、安全生产和森林防火成效显著
由于领导重视，资金、人力、物力保证，措施得力，制度落实，20xx年我处辖区范围内未发生森林火灾和安全生产责任事故。
领队导游部工作总结怎么写 (四)
记得刚来到大学的时候，大家开始抱怨大学的无聊，远远出乎自己对大学的设想，每天可以干的事情简单单调，时间过的太慢，可当寒假来临时，没有人不禁恍悟，大学的八分之一就已悄然离去。在这大学新生活的第一学期，大家都处于适应阶段，在这种过度阶段，班委和辅导员就起着至关重要的作用。在第一学期担任学习委员一职，帮助督促同学们在大学有效学习，与我个人而言，有很大的意义。刚从高中出来的我们，能力方面尚需提高，我加入了学生会，从各方面提高自己的能力。而担任班里的学习委员，一方面让我的能力得到了很大的提高，虽然与高中的学委工作有很大的不同，都是一些琐碎的工作，记录到勤表，收发作业，和老师交流学习情况，配合其他班委组织班级活动，这些工作虽然琐碎，但是正是这些让我和班里的同学有了进一步的了解增进了我们之间的友谊，让我们的班集体有了更好的凝聚力。
本学期工作状况：
1、首先，作为学委的我，很明确自己在班级应该做什么。学委应积极收集教学动态。在很多情况下，大学教师是无法和大多数同学直接打交道的，学委是沟通老师和同学的桥梁，学委要及时切实的向老师提出同学们的建议、疑惑，让老师解答同学们的疑惑，拉近老师与同学间的距离。另外，在同学遇到学习的.问题时，应主动帮忙，用心对待。
2、半年来一直担任学委，我感到很荣幸，我喜欢这份工作，这半年我积极履行自己的责任与任务，积极完成老师教给我的任务，及时向同学传达最新的学习安排。把同学的事当成自己的事，用心去沟通、用心去相处。偶尔出现工作失误，及时补救没有影响到过同学利益。带领同学积极参加学校组织的各种活动报告及学习讨论。
3、大一刚开始时，同学们都有点不合群，地区生活方式的不同个人体现的生活态度不一样，为了使班级尽快成为一个大家庭，为了提高班级的凝聚力，我们班委组织了包饺子活动，使大家在游戏学习中相处融洽，虽然大家现在因为不太适应大学的生活，学习生活都很不在状态但我相信只要我们团结，班级的氛围好了学习一定可以上去。好的凝聚力是班级发展的基础。
4、帮助老师整理了同学上交的作品与作业，选择出了优秀作品以表扬，激励其他同学积极向上。
自我感悟：
1、在担当学委的一年里，我也犯过好多错误，使我懂得：遇事要冷静，不能盲目的听从个人或个人意见。要学会从大局把握，多和别人接触商议解决问题的方法，多听取别人的意见。平时和同学交往时要用心去对待，不能只注意自己的个人利益，要把别人的事当成自己的事一样。不能骄傲自大，不要把自己当成一个干部，想问题时要全面考虑，“三思而后行”。
2、态度决定一切，自信才会成功。好的学习态度是成绩好的基础，所以我将在日后学习中提醒大家细心认真。信心也是一大基础。比如英语课，应该勇敢开口才会取得进步。再如专业知识的学习，相信自己的能力永不放弃。担任旅游管理的学委我真的很荣幸，这半年的工作总体上不错。但也有不足之处。基本上达到了导员交给我的工作目标，同时把自己的任务做到最好。这半年发生了好多事，有快乐、有伤心、有遗憾，一次次的锻炼使我变的更强，我相信下学期我会更加努力做好学委一职，我相信我会做的更出色。总之，真的很感谢同学们和导员给我这个展示自我、锻炼自我、提高自我的平台。
在此，我衷心的希望我们可以携手共进，建设良好的班风学风，活出美术生的艺术姿态，同时，我希望每个同学从现在开始，以现在为一个新起点，最终找到属于自己的天空，展翅飞翔！兄弟们加油吧！未来属于我们！
领队导游部工作总结怎么写 (五)
1．实习目的
通过此次实习，提高了实际操作能力，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。
2．实习单位
20xx年12月至20xx年3月这三个月期间，我在东莞嘉盈电子有限公司资材部物料课办公室文员岗位实习。
2.1实习单位简介我司由台湾投资于香港注册（嘉盈塑料有限公司），工厂设于中国广东省东莞市厚街宝屯管理区（东莞嘉盈电子有限公司），东近107国首及广深高速公路，南临太平港及深圳机场，交通便利。公司分为一二厂，一厂厂房分四层，合计共一万平方米；二厂厂房分三层，合计五千平方米。台北办事处设于台湾省台北县树林市潭街。公司一直在坚持不懈地提高，完善自我，以提供最令客户满意的服务。
2.2实习行业介绍
公司以生产，加工塑料成型件为主，以产品组装及计算机连接线装配为辅，范围涉及电子接口设备，电子电器产品及相关模具之制造，维修。公司通过ISO9001：2000国际质量体系，欧洲DEMKO及美国U/L认证，并获多家世界一流计算机大厂之厂商评鉴合格。
2.3行业优势和劣势
生产电子产品的公司越来越多，但我们公司大多数是生产无线鼠标和数码照相机的外形以及它的组装。无线鼠标的抗干扰能力强，鼠标使用起来非常稳定，所使用材料的成本也比较低，但是公司每年的年终盘点出来的报废量也相当大，比较缺乏印刷，喷漆，组装等方面的技术人员。
3.实习内容及过程
实习，顾名思义，在实践中学习，在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落之后，我们需要了解自己的所学需要以及应当如何应用在事件中。因为任何知识都是来源于实践，归于实践，所以要付诸实践来检验所学。刚结束的这段实习时间可以说是我大学三年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为踏上工作岗位，有太多的不适应；而充实则是相对于我学到了在学校里面无法学到的知识和技能，对我各方面都是一大提高。同时实习也给我代理来一定的工作经验，为将来找一份好工作打下扎实的基础。踏入社会才知自己的前景是多么的迷茫与不安，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师成了老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我感到了彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心以及嘲讽的眼神和言语，就像有些资历比较老的员工在我们这些员工刚进去的时候总是欺负我们新进员工，把一些跑腿的工作总是推给我们。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。三个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。但让我感受最深的却是，有时候自己会在无形中被社会所改变，有些事情我们无法改变，只能顺从。社会这个染缸造就了多重性格的我们......
我是一名商务英语专业的学生。在即将毕业的这几个月里，我主要负责的工作内容是物料课办公室文员。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文员工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始了与以往完全不一样的生活可以说得上是完全的不习惯，每天都是按规定的时间打卡上班下班，上班期间要认真谨慎的工作，不能胡乱潦草敷衍了事，要对自己的工作负责，这也是对别人负责的表现。在我们工作的时候，我们的肩头就扛有责任，凡事都要谨慎小心，否则可能随时要因为你犯下的一个小错误而承担后果。
3.1自学能力
在学校的时候，老师总是教育我们：大学不比高中初中，需要老师的管制，大学期间讲究的就是一种自学能力，要学会自觉，凡事要靠自己的独立，到了我自己真正成为一名工作职员的时候才明白老师的良苦用心，由于是文员一职，大部分时间就是接接电话做入库单，然后就是月底盘点的时候工作量稍微大点，有点繁忙。但这些工作几乎和我所学的专业知识毫无关联。刚开始的时候由于是一个新手，做的工作也就仅限于一些简单的，学着发那些加班小时，销售退货报表之类的邮件，打打收料单，粉碎加工单以及销售退货单，但是在我们制作粉碎加工单以及销售退货单的时候，需要注意的地方也有很多，例如仓别代码的选择，一旦选错了，每到月结的时候，财务过来查账就会出大问题。大多数时候还是需要自己去摸索怎样做，师傅不可能整天跟在你的身边教你，尤其在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。因此一个人的自学能力也是相当重要的。
3.2工作辛苦
就算再冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天坐着面对着电脑打打字，做做账都显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，一不留神可能就入不敷出成为“月光一族”，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。
在现在这个社会大多数企业都在使用ERP系统，很多的账务方面的事情都要用上它，这就和我下面要说的话有很大的关系，每个月都有那么的一个星期会搞的你精神疲惫，身心好累。工作的'时候，就拿我第一次搞月底盘点来说吧！
那个时候的我好无助不知道该怎么办，不懂的地方太多了，有时候问师傅很多遍了她也会觉得厌倦不想教我，我本身个人自上学期间以来我的数学一直是很差的，但是月底盘点确是要和众多的数字打交道，每周都要把仓管的账和我的ERP账进行核对是否一致，如若不一致我还要把那些账全部导出来一笔一笔的核对，搞的我看见账目就有点害怕，有时候不一致而我却查不出到底是哪里出了问题，心里好焦急好彷徨，还记得二月份的月底盘点，那天晚上有好多货物的送货单到很晚才送回来，我一个人在办公室搞盘点对账，本来以为会很顺利的可是事情并未如我的愿，在我对账的时候导出的库存出现了大量的负数，他们那些仓管做事又不认真做帐时候因为粗心总是漏做出货帐，搞我大半夜都在核对账目，还有就是有一个账目出问题我一直都找不出原因所在，在那一瞬间我的脑袋蒙了，心里一直在想这下完了，大半夜就算想寻求帮助也没有人可以帮的上我，泪水一直在眼睛打转，好想哭，要是没有把盘点报表弄好到时候财务来查我的账的时候可如何是好啊！有时候在我工作不如意的时候，我好想打退堂鼓想回学校去逃避这些事情，好想就此放弃，放弃与不许放弃这两种思想在我的脑海中互相激战着，心里好矛盾。晚上觉也没有睡好第二天大清早就跑到公司去找懂得人帮忙，后来才知道原来是半成品仓的文员过错了账目，搞的我的账目怎么也核对不上，就在那一夜我真的觉得好累好辛苦。所以我们不管以后做什么事情都要认真仔细，不然你会给别人的工作带啦很多的不便。
3.3交际能力
本来一直以为我和同事们相处应该不会出现什么矛盾，但在工作方面确实不可避免的，尤其是我的那个位子总是要和那五个仓管的账目挂上钩，扯上咯有时候吵架就是不可避免的，大家都认为不是自己的错，有时候真的觉得自己好无奈啊！我本人自认为自己性格是外向型的，喜欢结交朋友，有句话说的好：朋友多了路好走。虽然在工作方面我和同事有点不愉快，但是我们在私下的时候却仍然是亲密无间的好朋友，好同事。人的真实情感往往在离开的时候显现的最突出咯，在我辞职快走的时候，同事们都非常不舍得我离开，希望我不要回学校，一直叮嘱我有空来看他们，当时我的眼泪一直在眼眶打转，毕竟我们相处的时间不长也不短，希望我们以后还有相聚的那么一天。但是我还是和我的一个同事因工作发生了我意想不到的不快，现在想想来真是悔不该当初逞一时的口舌之快，然而当初我也在气头上，我控制不住自己的脾气，虽然我想去和她道歉请求她原谅，但是死要面子的我却放不下自尊去面对，都怪我的冲动，怪自己的鲁莽行事，难怪人家说冲动是魔鬼，只是希望她在以后谅解我，这是我在工作当中最有遗憾的一件事情，当然我觉得自己在以后真的不该那么的冲动，凡事还是要冷静淡定，这是我认为我以后最应该磨练的地方！但愿这件事在以后能够对我起到鞭策作用。与形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入进去真的不是件容易的事。由于存在着竞争与利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我真的无法适应也不想这么早就看清社会的真相。我想我能做的就是学会察言观色，多工作，少闲话。工作环境环境往往会影响一个人的工作态度。一个齐乐融融的工作环境中，自然心情就好，大家工作就开心咯。
我现在上班近三个月了，在这短短几个多月中，曾有几次想过干完一个月不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了课长给的“气”，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也可能还是是这样的，在别人手底下工作不都是这样么？除非自己以后当老板。刚开始，就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想以后干什么都会干不好的。我目前的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，现在熟练了也习惯了，工作起来也就相对不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。有时候和同事们在一起思想多少受他们的影响，觉得读书还真是没用啊，在内心嘲笑自己竟然还不如一个初高中生，不过我还是不后悔。
现在心里上没有什么额外的不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作，别的没有什么奢求的，现在当然是要把磨练自己放在第一位，更何况
现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。
4.实习遇到的问题及解决方法
4.1经过了一段时间的实习和指导老师的指导，我由什么都不会做到现在我学会了不少，我刚刚开始不会自己使用自动、自动化办公设备，而现在我也懂得了自己使用办公设备了，比如：复印机、打印机、打码机、装订机、过塑机等。
（1）复印机
刚开始是不会使用复印机，后来经老师指导和亲自操作多次，现在也可以熟练地使用了，也懂得了在复印时遇到问题应该怎么处理了，如卡纸怎样处理，还有单面和双面复印、放大和缩小、加深和减淡、放纸、换不同型号的纸等一系列的操作也都可以自己完成了。
（2）过塑机
这种设备是比较难用使用的，开始是老师教后来我也能够自己使用了，只是还不太熟练，不过要小心地使用不然就会因为过塑机太热而把要过塑的材料炀坏，记得有一次我把过塑机打开预热然后就整理要过塑的材料，过塑开始是好好的，可是不好和事情发生了我把文件从不同的方向放进过塑机里，可是因太热了文件就焦了，我一时不知所措就把过塑机给关了。叫老师来她说以后不要把东西从不同方向放进去，那样是进退两难就会把文件弄坏的，而且现在机子不能使用了，必须要用酒精清洗过才可以，而且老师说我把过塑胶弄反了才会沾在上面的。她没有骂我一句，我心里好难受我向老师道歉，而她只是叫我以后要小心。这次的错我不会忘记，虽然我错了可是我在这次错中也可以学到一些东西，从那以后我使用过塑机时我总会加倍的小心了，心怕又会出错，使用我次数多了我也学会了怎样使用才可以避免出错使用前要对过塑机预热，使用时要看温度是否太高或太泠否则这样都是不可以的，而过塑机也分为顺转和逆转、过塑和冷藏，太热了就要冷藏或过到一半时太热了要马上冷藏和逆转退出来。不然文件就会被炀坏。
（3）裁纸机
裁纸机也可以称为装订机，因为它不但可以裁纸也可以装订，这个机比较简单易学，没有什么出错，平时也利用它裁纸和装订较厚的档案。
（4）打印机
打印机也是比较容易使用的一种，一般学会怎样放纸、被卡纸时和加纸等问题就可以了。
（5）打码机
打码机是简单但使用起来也是不太容易的，必须要加倍小心才可以不然就会印歪可是用力度不够、手滑了，还会数字模糊不清，还有的是年份的要看好是哪年的，对准位置印，否则就会歪反等，所以通过之次实习我懂得了使用这些办公设备，并且能熟练地使用，也懂得了使用这些设备时应该注意什么问题和在使用前应该做好哪些准备。
4.2签单方面的问题
在我们拿单子给主管经理签的时候，首先要分清楚签单人员的先后顺序，一般是课长—主管—经理。记得刚开始每天去签单的时候总是把先后顺序搞错，弄得比较尴尬，后来就有老师教我怎样去签单，而且去签单之前也要做好一些准备工作，比如签放行条，派车申请单的时候，你就要防备主管问你要出货明细尤其是外厂的，首先就必须知道今天外厂到底出什么货物，是出到哪个客户那里去的？
4.3工作受挫
人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而文员在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：
1、与上司沟通不好；
2、上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任；
3、对琐碎重复的工作感到怨烦；
4、与上司发生争执；
5、情感方面。
针对文员这个职位的特点，受到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古人曾经有云：“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功。
5.实习总结
我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。
还有就是我的言语措辞交谈方面欠缺，在和人家客户的采购交谈的时候不知道怎么应答，这需要给以长时间的锻炼，由于年轻气盛，受不了领导的气，做事冲动鲁莽，希望自己以后能够在做事方面慎重考虑，在做决定。
通过在职的三个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色！不管是在什么地方。
领队导游部工作总结怎么写 (六)
时光匆匆，实习生活已经圆满的落下帷幕。回顾其中的点点滴滴，有成功后的欣喜和激动，也有挫败后的失落和无奈。在领导的谆谆教导和同事的悉心帮助下，我在收获业务技能的同时，内心也经历着微妙的成长。
一、实习岗位
这次实习我主要负责的是翻译工作。第一次走进办公室，一切都是那么陌生，所有的工作人员都各自忙着，仿佛没有人注意到我，这让我本来激动的心情多了一些慌乱。在这里我要特别感谢主任，是他把我介绍给其它的同事认识，还告诉其他同事要在工作上对我多提醒照顾。慢慢的我也不在只是闷着头做，遇到疑难的问题就请教领导与同事，我觉得自己开始融入这个集体了。
二、实习内容
在熟悉资料与业务时，我不止一次的幻想着公司忽然有英文的文件需要翻译，让我应用在学校学到的知识解决这个问题。但当幻想成为现实的时候，我却慌了阵脚。因为文件涉及的机械零部件，加工工艺等专有名词是我在课堂上根本没有涉及到的。我只有打开电脑利用金山词霸一个个的查。这时候觉得工作原来并不想自己想的.那样简单，所以在以后的工作中就更应该小心谨慎了。
虽然倍加小心，但是工作不像考试，考试只需要短时间的精力集中，而工作却是长期的。这样下来，也难免会出错。其中就出现了一次小错误，最后还是领导觉得数目不对，向我指出了这个问题。当得知自已的错误时，我为自己的自作聪明感到十分羞愧。好在问题发现的及时，避免了合作双方的误会，这也提醒我在遇到不懂的问题时一定要虚心求教。
学校的翻译课时短，有时一周两节，一节课也才两个小时，而且老师一般只要求我们翻译一些短的文章，可是由于工作要求，单位与其他公司的有些邮件就会很长的篇幅而且时间要求很近，而且由于自己不熟悉机械方面的相关知识，这时候为了保证质量，我就主动把工作带回家去做。为了避免延误工作，我决定努力接触公司产品的生产流程，记住零部件的名称和各种加工工艺的表达方式。除了现在每天都在做的邮件翻译以及文件整理工作，单位还要求我口语上要过关以应付出国和接待老外来访的需求，这就要求我更加努力的增强自身的知识水平，在做好日常工作的同时更要不断的提升自己。虽然在学校接受过口译的教程，也大体了解一些要求与规则，但是练习也只限于同学之间。而且因为工作环境的问题，平日里很少接触英语的听说，这就要求我必须保持清醒的认识，不能贪图安逸混日子，还要创造机会进一步学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。相信经过一定的锻炼与不懈的学习，我一定能尽快胜任翻译一职。
三、实习总结
通过这段实习生活，让我得到了很多感触。首先让我实践了翻译这个职业的工作，锻炼了我的表达能力，交往能力以及口语表达。这些收获将影响我以后的学习生活，并对以后的工作产生积极影响，我相信这些实践中的收获是在课堂上学习不到的，而且会让我受用一生。这段时间的实习，说长不长，说短也短，而学到的东西却很多。也充分检验了自己的学习成果，认识到自己的不足，比如口语表达还有待提高，让我认识到自己要是工作了，所存在的差距，并在以后的学习中，完善自己，学以致用！
领队导游部工作总结怎么写 (七)
一.实习目的
通过本次实习使我能够从理论回到实践，更好的实现理论和实践的结合，为以后的工作和学习奠定初步的知识，使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业商务英语笔译工作者的过程。
二.实习内容
这次实习主要针对商务合同的翻译进行重点突破，花了整整几天的时间才磕磕绊绊的翻译一个合同，感觉到了前所未有的压力，也突出了自己眼高手低的缺点，平时课堂上老师讲的用的寥寥无几，更多的是靠自己查资料来获取准确的信息。其中有些既晦涩又在网上很难查的一般都给不了，这些都给刚开始翻译的我造成了各种各样的阻碍，往往会遇到原文看不懂或者觉得语法别扭不对的情况，这时候需要更大的耐心和毅力，需要坚持，对商务合同中的一些专业术语进行重点突破，查阅各种资料，在网上搜索各种专业术语，一点一滴的翻译，练得多了，慢慢就变的更加熟悉了，速度和质量慢慢的有所改善，当然和真正意义的笔译质量还是有相当的差距的。
工欲善其事，必先利其器。商务英语笔译也同样如此，它需要通过大量的网上资料和翻译软件来进行协助翻译，因此在掌握商务英语基础的同时，电脑成为了我们读取翻译资料的利器。在实习的过程中我们不难发现，其实很多相当一部分的专业术语需要我们通过电脑来进行翻译，来完成，基于此我们也有必要掌握一些简单的电脑知识和电脑软件，例如word文档等等。看来要作为一名合格的笔译工作者，电脑知识也是其必要的一个方面。
在实习的`过程中常常出现翻译质量不合格的问题，这些对我们初步介入笔译领域的初学者是司空见惯的，没必要害怕，但同时是必须要引起我们的重视的，所谓熟能生巧，这个工作就更要求我们不断的进行练习，不断的进行知识积累。这次实习对我们来说就是一个十分难得的机会，辅导老师给我们的作用也是希望我们能有更多的机会去接触并练习商务英语笔译，这些都有助于我们提高翻译水平和翻译质量。众所周知，商务英语笔译是很枯燥无味的工作，大部分的时间我们都是花在了凳子上，但是这同时也是对我们的一种挑战，能锻炼人的毅力。短短的两周实习时间，虽然短暂，但是对我们来说是尤为重要的，要好好的利用这次机会，认真的完成辅导老师给我们的练习和作业，不断的对我们的翻译能力和思维进行锻炼，严格要求自己，正所谓”不积硅步无以至千里“。对于合同翻译中的问题要弄个彻彻底底的明白，对于翻译的质量要精益求精，努力克服自己的不足，尽的努力积累经验，为以后的毕业工作打下坚实的基础。
三.实习总结
通过本次为期十五天的实习，让我真正的感觉到了商务英语笔译的难度和责任，我们作为刚刚起步的初学者距离合格的笔译者还有相当大的一段距离，需要学的东西和知识还有很多，尤其是专业知识的欠缺，动手能力的不足等等，我也明白这些不是一天两天就能弥补的，但是我相信只要通过我不懈的努力是可以不断缩小差距的，我坚信自己能做到这些。
人们常说：大学是个象牙塔。确实学校，学习与工作，学生与员工之间存在着巨大的差距。但这次实习确实也为我们提供不少学习与了解真正笔译者的机会，让我们在脑子里对商务英语笔译有个很清晰的概念，再加上以后我们的工作经验，定能在这条道路上创出一片天地，能在这条道路上走的更远！
领队导游部工作总结怎么写 (八)
转眼一年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了，过去的一年无论是对社里而言，还是对我自己来说都是忙碌而充实的一年。总结一年中的工作，“导游”工作给我的生活带来了许多快乐：工作中带着来自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肃穆的佛殿里、在雄伟的大山间到处留下我快乐的足迹，一起和游客们放声歌唱……细细地去遐想、去品味、去感受这些可能令人终生难忘的导游生活。
导游职业与其他职业有一个显著的不同，那就是导游必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，她不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个值得终身追求的事业。虽然干导游这行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。细细总结自己20xx年带团的成功之处，大致如下。
1、通过多年的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表我就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工作的前提。随着改革开放，我国社会经济的高速发展，文化内涵在不断地丰富、知识更新的节奏在不断的加快，作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
2、要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》和《卡瓦格博国旅散客中心的导游管理条例》，努力的实施好旅游接待计划，做好联系游客、协调各种关系、认真讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、耐心、周到的做好导游服务工作。一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。20xx年导游年度工作总结工作总结。对游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，耐心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。
3、努力让自己的讲解做到更好，导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面。包括途中讲解、景点讲解、自然景观、人文景观、历史文物、民俗风情等的介绍。在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，做到不胡编乱造、张冠李戴、信口开河，使游客没有被蒙蔽、愚弄的感觉，不引起游客的反感、责备、投诉，不影响旅游计划的实施。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒藏区文明的重任，因此我们导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩和信任，其次，在导游讲中，清楚、简洁流利的语言表达，这是导游讲解基本的要求;另外在讲佛教文化，人文景观时，其历史背景、包涵的`寓意、文化内涵都要讲清说明。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。当然，“幽默”要建立在“品位”上，列宁说过“幽默是一种优美的、健康的品质。”幽默应是有礼的、高雅的、不冒犯他人的健康的语言和表现。
4、旅游是一种社会群体活动，它涉及到社会生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，而其活动的主体是人，我们业内常说，自己是“合法的人贩子”，常言说，“林子大了，什么鸟都在，世界大了，什么人都有。”旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员要有敏锐的观察能力，每带一个团队，就要迅速的观察团队人员的年龄结构、性别比例、身体状况等;很快的和游客进行沟通，从游客的言谈举止中判断出客人的文化层次、兴趣爱好，找到和游客相容的交汇点，以便找准自己导游服务的切入点，是自己能很快和游客融为一体，打成一片，是游客对自己有初步的好感。在旅游服务过程中，也要处处留心，在吃、住、行、游、购、娱各个环节上观察游客的情绪变化，并且要和游客进行积极的沟通，了解游客的心里状态，根据游客对人文景观、自然景观的不同喜好，在游览时间、游览顺序上，在讲解方式、讲解风格上做出相应的变化;根据游客的年龄层次、性别、兴趣爱好的不同适当的调整旅游的节奏、劳逸的强度，适度的进行娱乐活动。
5、导游工作内容繁多，一次团队旅游活动不是也不可能是一个导游来全部完成的，需要多方面的配合和支持。作为一个地方导游来说，景点导游、饭店、宾馆、司机等组成一个工作集体，来完成一次旅游活动。这就要求地陪导游必须要有良好的协作精神，良好的合作精神是组织好旅游活动，高质量的完成导游服务的前提，只有地陪、司机等各方密切协作，共同努力，旅游活动就会顺利和谐的进行，我们所做的各项旅游服务也会让旅游者获得物质上、精神上的最大享受，获得心里上的最大满足，从而赢得游客的信赖，为旅游业赢得信誉，最终为旅行社争取到忠诚的客户群体和为旅行社创造最大的利润。
从事导游工作几年来，最深的感受就是学海无崖，真正体会到了“书到用时方恨少”的尴尬。工作实践中越来越感觉到知识积累和经验积累的重要性。我深知“不积跬步，无以致千里，不积小流，无以成江海”，所以在20xx年的工作中，我将会更加努力的学习相关的知识和文化，努力总结20xx年工作的失误和不足，使自己在新的一年里有一个更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交给的游客接待任务，做到服务最优秀，利润最大化，游客满意化。
领队导游部工作总结怎么写 (九)
xx即将到来，作为在这个行业从事导游工作近xxx年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢？
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的xxx的带领下，哪里公平？没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到xxx，希望在明年会有好的发展吧！
说说我的带团经历吧！说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧！从xx年拿上导游证的.这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的xxx号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。
第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了xxx地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从xxx个人的散客然后xxx人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。
现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。
从xx年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，xx年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到xxx对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护xxx旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们xxx的旅游环境一直能健康的发展。
领队导游部工作总结怎么写 (十)
今年工作的时候并没有多少天，但也不得不说有一个全新的突破：第一次独立完成地接工作；第一次处理客人的风流债；第一次带一个坐轮椅出行的客人；第一次因风浪原因被困xx岛；第一次既做全陪又做地接的完成xx工作……很多人说，做三年的导游，相当于走三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤是一样：接计划、接团、走行程、送团、报账善后。说起来，这个过程很简单，但每个团又不一样，每个团都会经历一些过去没有经历过的事情，从而让自己更进一步的完善自己，让自己知道自己还有哪一些方面的不足，该补充哪方面的能量……
人各有千秋，素质亦各有高低，面对不同层次的客人，做为一个团的真正领导，你该怎么办呢？
一、认真聆听
接到计划开始，你就是这个计划的执行者，也就代表着，此次出行，无论客人职位的高低，你永远是这个团队的真正领导。领导，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。领导需要聆听，聆听下面员工的意见和建议，与客人的领队、司机、以及全陪（地陪）一起协调协商，共同服务好一个集体，让这个集体发挥属于它的光芒，玩得高兴、买的高兴！
二、难得糊涂
对于那些个不听话的客人，老故意找茬的客人，最好的办法就是难得糊涂。在执行计划的过程中，难免会有这样或那样照顾不周的地方，故而会出现某某地方的客人打导游的情况。但我想说，客人与导游之间的冲突，绝不是偶然的。没有人会突发神经无缘无故地将人来打一顿，有其果必有其因。当感觉到客人故意为难的时候，用语言先哄着他，不让其情绪激化，惹不起我还躲不起吗？我认认真真的完成我的使命，再从领导和其它客人的方面来侧面打听此名客人的具体情况。当他一而再、再而三的找茬的话，请求领导出面，一同解决这个茬！但，做为导游，应该做到不卑不亢，客人无理取闹打人或骂人的时候，要运用合法的手段保护好自己，为自己以及旅游行业维护正当的权益和形象。
三、细致服务
很多导游认为，我只是一个导游，我只负责引路和讲解，只要能完成任务签好意见单就可以了。现在签个意见单，更多的客人当着一套，背着一套，回到客源地，意见单更多的时候起不到作用了，他们根本就不认账，说什么是看导游说好话的面子，或者说是被导游恐吓的……五花八门的理由一大堆。那，作为导游，对每个客人细致服务是必需的。一个团队中，领队是主心骨，自然的要多哄着点，更事无巨细地要与领队商量，才能彰显出一个领队在这个团体中的面子。对那故意找茬的客人，更好的方法，我还是认为当着全团人的面，给予他一定程度的夸奖，虽然有些阿谀奉承，但一个喜欢找茬的.客人，无非就是希望自己得到重视，记住他的名，时不时的喊出他的名，这个人会很高兴的。对于老人、病人、残疾人就更加要细致周到的服务了，上下车扶一把，上下楼梯扶一把，时刻提醒用药或打针等等……总之，导游工作再小的事也是大事，把每个环节、每项工作尽自己最好的能力能得更好，客人是会看在眼里，记在心里的，让你做得到好到让客人不好意思！
四、保留证据
这是很关键的一点。在遇到投诉的时候，先不要着急，找另外一位导游以及至少一名客人在处理现场，一起聆听客人投诉意见，将你现场处理的过程用录音的形式给录下来；对于无理挑刺的客人也用同样的办法，在送团的时候，询问客人是否满意，将客人的回答同样录下来；特意留一张意见单给你认为有意见的客人填写，同时明确的告诉他：你的意见会影响团款回收的情况，对我们的建议会是一项非常的督促和提醒，更会促使我们更好的完善好自己的导游服务工作，同时把自己与这位客人的对话清楚的录下来。证据，是防止客人出尔反尔强有力的真实证明，比任何人说话做事都要强！
五、善后工作
很多导游会说：送走他们，猴年马月才能再碰一次呀？的确，也许这辈子我们都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不认识了。因为我们每天碰到的人太多太多，要记清自己所有的客人简直就是天方夜谈。但每带完一个团，在做完自己总结工作之后，还是给客人去个电话问声好比较妥当，一来可以再次听取下客人对自己的建议，二来也让客人给旅行社留个好的印象，争取给旅行社揽下次生意。
一起祝福我们这个行业吧，更祝福我们亲爱的导游，将会获得公平公正的待遇！
领队导游部工作总结怎么写 (十一)
为提升小学校长学校的管理素质，学习外地区先进的教育管理经验，开阔视野。20xx年4月29日至30日，在青州市教育局
4月29日下午我们从青州市教育局乘车出发，首先来到了金茵小学，听取了杨世臣校长对学校整体情况的介绍，参观了学生教室、活动室，教师办公室等。金茵小学是一所高起点、高标准、高品位的现代化小学。学校本着努力倡导现代化管理和个性化发展的办学理念，争创一流的工作作风，学校教育设施齐全，一流计算机室、多媒体教室、音乐室、书画室、仪器室及现代化的教师办公室，展示了现代教学的广阔天地。高标准的塑胶跑道、塑胶地面的室内外标准篮球场一应俱全，让孩子们在欢笑中强健体魄；植物园、图书角、吸引孩子们去发现自然世界的奥秘
金茵小学的“童心阅读”，随处可见的孩子们身影，到处散发着缤纷的气息；迎面走来的教师们，用真诚的微笑与忙碌的脚步声，告诉我们工作的激情；窗外停驻，细细聆听，那课堂中激荡的智慧，张扬的个性正溢出窗外。就连墙上的金色牌匾省示范小学、省标准化学校、省重视教育科研先进集体、省校本教研室示范学校等，如同一树的累累硕果，告诉人们，这里的人们早就进入了采收的季节。
在金茵小学，教师们对自己进行了个性化专业发展规划，在规划中，不羡慕别人开花时的灿烂，只是努力将自己的枝条与天空更接近。他们的成长与读书密不可分，自己编写校本教材。教师们进行自我生态化
在金茵小学，你会眼见得，那一树一树的花开。那树与花，用爱、用暖、用希望滋养着。之后，我们一行乘车到达莱芜，第二天上午九点多来到八丈丘小学听取了董金玲校长的报告。耳听为虚，眼见为实，透过八丈丘小学，我们看到了农村小学的希望。
教育腾飞源于理念超前。理念决定行动，行动才有收获、发展。通过学习、感悟，我们感受到八丈丘小学的教育教学理念是超前的。“十年树木，百年树人”就说明教育是一项长期的工作。教育是一门艺术，需要师生情感地投入。八丈丘小学遵循教育规律，不急功近利，注重情感育人。他们保持人员稳定，保证教育教学的连续性。他们的老师相对稳定，老师就把目光放远，注重学生兴趣、能力的培养，为学生将来的发展注入活力。学校对每位老师进行调查分析，促其成长。给教师留足了教学空间，让他们可以放心地着眼于长远，不专注于短期的蝇头小利。从学生地长远发展入手，进行素质教育和养成教育。这里的教育是厚重的，校园充溢浓郁的人文气息和文化气息。校园里没有太多形式上的东西，学校四壁形成文化长廊，校园里很多警示牌、名人名句，深深地影响着学生的行为。
交谈中，董校长说感觉做
教育的最高境界是来自教师的一种人格的力量和智慧的潜在的辐射、默默地浸润，这种人格力量和智慧
以往只顾埋头于教学工作，悉心于学校管理，陶然于自我学习，并不太注意丰富自身的底蕴。我们认为把成绩搞上去，教育教学的全部使命就算完成了，忽视了教师的培养和成长，现在看来，这种定位是狭隘而浅薄的，对教育价值的认识是片面而幼稚的！从中我们也更深刻地感悟到教育局开展的教师全员读书和全员培训的良苦用心。启示我们不论教师还是校长，必须静下心来读书、学习。
教师主动源于心生敬佩。这里教师的工作是主动的、快乐的，不喊累，不要报酬。办公室里我们看到老师在认真地批改作业、
本次考察学习，我们既学到了学校管理，教育教学的成功经验，又让大家新身经历目睹了祖国的美好河山，收获颇丰、受益匪浅。校长们纷纷表示，回校后一定结合本校实际，好好反思，努力工作，做出新的贡献.
领队导游部工作总结怎么写 (十二)
我怀着非常激动地心情参加了，在郑州铁路职业技术学院举办的省教育厅组织的骨干教师培训班动画专业的培训学习，在一个月的学习和生活中，我和来自全省各地的同行们在一起学习和交流，聆听了专家的讲座，零距离的观摩了动漫产业的制作环节，对于我来说，确实是一个非常难得的机会，这次学习的经历是我人生中的一笔宝贵财富，感谢学校领导给了我这次宝贵的学习机会。
一、培训内容
培训分两个阶段进行，第一阶段是7月9日至7月23日，在郑州铁路职业技术学院学习，以动画理论为主，第二阶段是7月24日至8月5日，在君兰动画公司培训学习，以实践为主。
1、课堂学习
本次培训由郑州铁路职业技术学院的景仲龙、赵清刚及原上海电影制片厂的吴云初。其中景老师来自水晶石公司，有着丰富的项目开发经验和教学经验，吴云初先生从事动画工作几十年，对中国动画事业的发展有着自己独到的见解。从课堂当中我们了解了整个影视动画制作的流程，掌握了整个影视动画的制作，学习了绘制二维原稿动画绘制，使用painter软件及绘图板绘制简单的动画场景，学习使用TBS软件绘制原稿动画，另外还学习了二维动画的基础知识及动画运动规律。
2、君兰动画公司参观学习
本次培训过程中，我们还去参观了君兰动画公司，君兰公司是目前河南省最大规模的从事三维动画原创及制作专业公司。参观过程中我们深入了解了公司生产制作整部动画作品的过程，了解了公司员工分工及制作过程，参观过程中还积极向企业技术副总咨询相关技术问题及对学生培养的要求。在公司里主要学习了maya软件，通过培训学会了使用maya进行模型的创建、学习了动画、绑定、详细学习了展UV与材质贴图的制作，了解了灯光、特效、合成等方面的知识。
二、学习心得
首先，通过此次培训，让我拓宽了自己的专业知识面，对自身教学能力、业务技能的提高产生了积极影响，同时也让我意识到自身的不足，以及今后努力的方向。
在培训过程中参观了解郑州铁路职业技术学院之后，也对其特色教学模式做一定了解：郑州铁路职业技术学院是第一批国家示范院校建设单位，学院与高技术大型企业和市场的紧密联系是学院教学特色的一个亮点是，一方面与企业共建，减轻实验室建设资金投入压力；另一方面技术更新快，能够培养出符合市场需要的人才。
三、对于教师专业化培养的建议
要办好动漫专业，必须努力的.去建立一支专业化的教师队伍，争取可以让教师先去动漫公司见习，或者是和动漫公司达成定向培训计划。这样可以让我们的毕业生与社会需求更好的接轨。
总之，通过这一个月的培训，我开阔了视野，了解了很多行业的新技能新方法，这必将为我今后的教育教学工作起到很好的推动作用。在今后的日子里，我将不断地学习行业前沿知识，并研究和探索教育、教学规律，把科研和教学结合起来，使自己具有所教学知识方面的前瞻性。
领队导游部工作总结怎么写 (十三)
为了进一步提高学校教师队伍的业务能力和素养，提高学校的管理水平，不断促进学校的可持续发展，我校组织全体教职工到绵阳市涪城七中参观学习一天，现将工作总结如下：
一、成立工作领导小组，明确责任
为保证此次学习工作的顺利开展，学校成立了工作领导小组，领导小组负责此次活动的全程管理，负责安全、学习、生活等工作，确保了活动的顺利完成。
每个行政负责一个教研组，学习活动结束后，我们及时总结。以教研组为单位开展学习交流，认真反思并撰写反思文章一篇，资源共享，将学习效益最大化。
二、活动内容及形式
我们分为听取管理工作汇报、分中学部、小学部听取公开课一节、后勤参观了学校食堂管理，整个活动同时进行，对学校的办学理念、质量管理、德育工作、课堂教学效益的提升有所理解和收获。
三、此次活动的收获
（一）、学校的办学理念、规模及管理体制
该校是1993年创建，校长和教师都是外聘的，要求都是中级职称以上，教师素质比较整齐，在校教职工近200人，初一、初二各17个班，初三15个班共3000人左右，学校一直坚持“以诚办学、以德立校、质量强校、创新兴校”的办学思想狠抓教学质量管理，建成为绵阳市100所示范性初中与小学，每年获得市上评估“一等奖”，学校非常重视数学学科竞赛，与成都七中并行。该校在管理体制上，坚持两种模式：块状管理，实行年级主任负责制，每个年级设有年级主任、年级书记、教务员，教学工作走两条线，常规工作由教务处负责，教研工作由教科室负责；德育工作由德育处负责。在块状管理上实行目标管理，每个班每个教师都有目标，目标分为：基本目标、理想目标、奋斗目标三级目标，年级分解到各个班上，注重抓班级总目标，抓个人完成目标；抓年级工作几条线：教师、班主任队伍、学生，在目标常规管理上注重课前
准备、作业批改的管理、平时单元过关试题的评讲、反馈，对出现问题的补救措施，及工作纪律的管理。
（二）、坚持质量为中心的管理举措
学校在抓质量方面首先坚持抓好课堂教学，努力致力于课堂教学效益的提升，重视常规，细化管理，狠抓公开课的活动，评选出优质课来辐射学科教学；此次中学教师听了一堂《unit6》,小学老师听取了《锡林郭勒大草原》两堂课，两堂课所呈现出来的是：教师的课堂教学行为发生了明显改变，注重了学生学习兴趣的激发，注重了学习氛围的酿造，尤其在让学生参与，让不同的学生参与，让学生有效参与，让学生读、写、听、说，让学生动起来，让学生学会学习，让学生真正成为课堂学习的主人，一定程度上提高了课堂教学效益。实行领导巡视课堂，采取学生问卷，了解老师受欢迎程度，不断提高教师的业务能力和水平；在毕业班质量的抓点上，采取每学月月考，考试成绩出来后，召开学情分析会，立即分析原因，及时会诊，然后共同听课，学校对影响学校质量声誉的岗位立即作出调整。
抓好年级组工作，学校领导、班主任具体分工，蹲点学科，指导考试成绩的分析，每周的工作计划都要思考到毕业班工作，将安排发到学校的中层干部，同时建立学校毕业班工作台帐，每天由两名领导记录，教师坐班，凡是发现学生问题立即解决；每学月召开全年级分层次学生家长会，重点抓总分踩线生，多关注、多辅导踩线生。
（三）、德育工作注重管理模式的创新
学校在班级管理上坚持抓好学生的行为习惯养成教育及安全教育，抓好班级管理及评比，学校在班级管理上坚持每天考核，每周评比，每个月考核，注重学风建设，将学生的安全与行为作为重中之中进行考核，制定了班级考核量表。
在管理模式上以少年军校为载体，坚持抓好寝室、教室里面物品的摆放，要求必须规范，采取定点负责.规范学生的行为，养成良好的行为习惯，成绩比较突出。
艺体方面，学校有篮球传统项目，特别是田径方面尤为突出，学校注重了苗子的选拔与培养。
绵阳市涪城七中初中部老师上英语公开课
学校行政与绵阳市涪城七中领导交流。绵阳市涪城七中领导向我们介绍他们的办学理念、发展规划、学校管理、德育、教学教研工作、后勤管理等方面的模式和经验。
观摩课间操
参观校园，感受校园文化氛围
四、学习之余的反思
我们通过此次学习，开阔了我们的管理视野，一定程度上寻找了外出学习与提高的途径，让全体学习人员结合自己的本职工作认真反思，作为管理者就当前形势之下，如何办好优质的农村教育，为当地的经济发展服务，值得我们深思：
（一）学校应该有适合自己实际的办学思路与办学理念，有自己的科学发展规划，让其成为全体教职工共同奋斗的愿景，成为每一位教职工实现自己人生价值的舞台，所以我们管理者应集思广益及时科学制定学校发展规划，进一步明确学校的办学理念与办学方向。
（二）、学校应始终坚持教学质量这一中心。质量是学校的生命线，是我们教师、学校的名片，我们要全力打造学校的质量品牌。在新的教学形势下，我们要努力探讨课堂效益提升的途径与科学措施，不断提高教师的综合素养与业务能力。
（三）、德育工作的开展应该在继承传统的基础上，积极创新。让每一位学生都喜欢校园生活，让每一位学生更能健康良好地成长，为学生的终身发展奠定良好的基础，是我们教育工作者的孜孜追求，我们在学生的成长的每一个阶段，要有科学的培养方式与具体的实践活动，让每一位学生更好地参与，让学生更好地得到锻炼。
总之，此次学习对于全体人员都有较大的启迪与收获，我们将更好地吸取经验，不断改进，不断促进我校教育教学的发展。
领队导游部工作总结怎么写 (十四)
20xx年10月12日早上六点，本人与景观系老师赵东升、孙文炎、付春涛和葛欢欢老师一起带领96名08级学生赴南方进行实际考察学习，开始了我在进入景观系工作之后，第一次在外地实地开展学生工作的历程。通过自己在大学期间的一些外出考察学习等地以及暑期在大学期间担任班干部或负责人的经历，本人虽已积累了一些带领学生的浅薄经验，但回望本次一周时间的南方实践考察之旅，尽管在19日回到学校后倍感疲惫，但却给我以更多的实际工作经验，并让我看到了自身在从事学生工作中的不足，更让我切实体会到，要真正干好有关学生管理的各项工作的确不是轻易就可以做好的，要用心去体会，用脑去思考，用行动去完成。可以说本次的出差让我受益匪浅，我也非常感谢系里此次给予我的这次宝贵的获取实际学生工作经验的宝贵机会。以下，就本次的外出工作做简要回顾和深刻总结，借以提高将来在学生工作当中的业务水平。
带队考察历程
10月12日早六点，与各位老师及96名xx级学生在学校停车场集合，乘坐旅行社的大巴前往第一站南京，正式开始本次考察之旅；
10月12日，众人于晚9时40分到达南京，在赴南京宿舍的路上我们在车里看到了南京美丽的夜景，尤其的灯光灿烂的南京长江大桥，次日我们前后参观了南京的南京大屠杀博物馆、南京阅江楼和南京玄武湖三个景点的实践考察活动，并在九点左右赶回南京宿舍休息，等待次日新的旅程。9时40分赴南京火车站附近的玄
10月13日，上午经过一路跋涉，与九点左右终于到达了苏中典型园林之一拙政园，并与下午两点完成了拙政园考察学习。随即我们来到了苏州金鸡湖，并与下午六点结束了金鸡湖的考察学习，与当晚九点左右来到了苏州宿醒休息，结束了当天的行程。
10月15日，早上六点乘车出发，目的地杭州，8时20分全队开始对杭州西溪湿地公园的考察活动。从12号到南方考察以来，南方天气一直晴朗，阳光明媚，给大家的学习考察带来了好心情，至中午11点走有结束西溪湿地的考察，随即赶赴杭州钱江新城，并与16时35分集合完毕上车前往本次外出考察的杭州宿舍。在赶车途中，学生情绪高亢，在车上为了打发时间，学生们组织了各种娱乐活动，比如唱歌等，气氛相当融洽。10月16日，6时00分出发开始对对本次考察最后一站上海的进军。9时40分快要到达提前预定的停车场时，犹豫去世博的车辆过多，导致了大量的车辆拥堵，最后为了能赶赴世博，最后只能选择学生下车，步行至世博园，考虑纪律和人员过多问题，老师要求学生必须戴上帽子，以防止有学生走散，老师分前中后安排开，保证学生的安全。终于与11点到达世博园门口，进园以后犹豫有课太多等，多方面的考虑，最后决定学生自行参观，并定于五点按时在当时的集合地进行集合，最后大家都按时的完成集合，顺利的结束了当天的对上海世博园的考察学习，随即赶赴上海宿舍，期待迎接此热的二次进园。回到宿舍安排好学生住宿，老师们讨论考虑了次日的时间安排，犹豫今天的堵车，最后大家一致认为提前出发，按计划，次日与早晨七点就顺利的到达的停车场，并与九点按时第二次进入了世博园，开始了当天的考察学习，并与下午五点结束了上海世博园的全部考察学习。第三日安排为学生的自由活动时间，活动范围了上外外滩东方明珠，南京路和城隍庙，与下午三点半圆满的结束了本次的外出考察学习。坐上的返程的大巴，在返程的路中，得知08418班班长杨斌当天生日，在车上我和张东升老师一起组织了学生为杨斌生日唱歌送祝福的生日“晚会”，大家积极踊跃，热闹幸福温馨的“生日晚会”为这次外出考察学习画上了圆满的句号。
此次带队工作中的可取之处
1.由于本次是第一次带队外出，在出发前向系里的老老师请教作为带队老师应完成的具体职责及应该注意哪些问题；
2.及时与其他带队老师尽快建立联系，保持工作上的协调与一致，同时在实际外出工作当中，时刻保持与该同事的良好沟通，共同解决遇到的各种问题；
3.本次所带领的学生都是第一次接触，因此以最快的速度和这些学生熟悉并融入这个团体并获得成功，为一周的外出带队工作打好基础；
4.外出带队过程中，把学生作为学生看待的同时，也把他们作为朋友对待，保持良好的沟通气氛和渠道，在队伍出现各种交流障碍时，及时进行疏导，全力保持队内各项运作的协调；
5.在解决掉发生的问题后，及时认真总结，并注意和其他各位老师及学生班长保持必要的交流机制并交换看法和构想，为后续工作提供可靠的工作经验；
6.与住地的当地工作人员建立良好的工作联系，方便整个团队各种工作安排的运作和实施。带队工作中必须注意的问题：
由于本次带队外出，我和相关师生是临时组队，故行程开始时相互之间的合理协调和默契配合并不是做得很到位；此外，考察地点较多及行程时间较短等客观因素导致整个团队在本次外出活动过程中，行动极不方便，体能及精力消耗严重，因此应当切实做到以下几点：
1.在团队出发前，集中对将要出行的学生认真进行相关教育，以达到让学生们引起足够的重视的目的，并通过此环节尽快和相关师生融为一个整体，方便整个实践考察活动的安排以一个整体团队的状态顺利进行和日常管理。
2.提醒学生们注意外出活动过程中保持良好正确的饮食习惯，不要随便买街边的小吃等。3.着重提醒学生们必须在手机及所带记录本上都留下带队老师和部分同伴的联系方式，以便在手机没电的情况下，同样能通过拨打当地的公用电话与我们保持联系；如果实在无法联系，则应留在原地或者容易发现的地方，方便队内同伴回头寻找；
4.在分散活动时，尤其是女生，至少和两个同伴共同行动，同时应当及时发现随行成员里性格孤僻的学生，教育并帮助其和其他同伴建立友好的同伴关系，以便互相照应，避免意外发生；
5.赶车时，应提前40分钟，方便清点人数和及时发现有人掉队时进行寻找，同时事先提醒精神性格内向和容易松懈的学生注意紧跟带队老师以免掉队，做到不慌不忙、从容进站上车；
6.每天的行程结束后应当集中一次，对影响团队整体行动的现象进行批评教育，并对良好的团队运作和管理进行表扬，督促学生提高团队协作意识，进而方便日后的行程安排协调进行。
总之，要真正干好有关学生管理的各项工作的确不是轻易就可以做好的，要用心去体会，用脑去思考，用行动去完成。本次参与的08级外出实践考察活动极大地丰富了我在实际学生工作当中的综合技能，并充分提高了相关业务水平，这必将对本人将来要进行的各项学生工作起到了铺垫、鞭策和警醒作用，一定能帮助我顺利开展和有效管理有关的各项工作。再次感谢学系里给予的这次宝贵的实践锻炼机会。
领队导游部工作总结怎么写 (十五)
不知不觉中，20xx年的春节就要来临了，回首过去一段时间的工作，有喜悦，有艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。现将最近两个月的工作总结如下：
1、做一名好导游，要有专业精神。专业精神是一个人业务素质的体现；具备专业精神，是一个长时间努力积累，水滴石穿的过程。作为导游，必须在内心建立一个庞大的知识体系，不仅覆盖面要广，更要深而精。这样在带团的时候，才会使客人产生身心合一的愉悦和享受，才会使客人产生信任感，为公司赢得回头客，同时也为自己赢得带团的信心。
在这两个月工作时间里，我感受很多。当我看到身边的同事，在处理业务时的熟练程度，对各种资料的细致了解，我认识到了我的差距。如果可以流利而胸有成竹的回答客人所有的疑问，并且适当地附加一些相关的其它信息，或者真诚地给客人一些建议，这都会体现我们整体的业务素质，往往会收获意想不到的效果。知识的积累是数十年如一日的、长期积累的过程，非一日之功，但是保持进取心和专业的精神是更加珍贵的，这是前提和基础。
2、做一名好导游，要有责任感。我面对每一次带团任务，都会忠于职守、尽职尽责、善始善终。工作中，将责任感融入每一个环节并且贯穿始终，能从客人的角度出发考虑问题，真正把自己放在团队的灵魂位。对于客人提出的问题，不知为不知，绝不能出现含糊其词甚至是凭空想象的回答。
3、做一名好导游，要做到细微服务。"细微"二字是前辈们多次提到的一个词语。现在旅游市场竞争如此激烈，服务质量是一个举足轻重的`方面。作为一名导游，我的"细致"的意识从接到接团计划开始到安全送走团队，贯穿始终。
4、做一名好导游，要有集体荣誉感。带团不仅仅是个人的行为，我代表的是旅行社的形象，所以，带团的时候我在内心深处始终记得自己的集体。导游的服务就是公司的产品，所以带团的过程就是公司产品的推广。有经验的前辈在成功带完一个团的时候会抓住时机对客人讲我们石家庄国旅的规模、目前经营状况以及将来的发展趋势等。这些都是很好的宣传公司的途径和方式。客人会感觉到我们国旅人的集体意识和凝聚力。这点我做的还不够好，我要向前辈们学习。
这几个月虽然是旅游淡季，带团的次数不多，但是我并没有因此浪费时间。我利用这段时间阅读了大量的历史、地理、文化等方面的书籍，丰富自己的知识，积累经验，从各个方面提高自己的能力。
今后，我一定会汲取这两个月来的的经验和教训，努力做好自己的工作，努力的执行游客至上的理念，争取成为游客心目中最信任的导游！
领队导游部工作总结怎么写 (十六)
通过两年的函授学习和社会实践，是我不断挑战自己，充实自己的过程。通过学习，我在各方面都有了很大的进步。毕业是对我这两年学习生活的总结和鉴定。
一、思想政治方面
在函授期间，我尽力遵守学校的规章制度，培养自己的文学兴趣。尊敬老师，热爱班级，与同学相处融洽，关系融洽。
二、学习的目的和态度
按照学校的相关规定，可以利用业余时间自学各种课程，积极参加集中面授和讲座，按时完成全部作业。上课期间，我保持着以前学习时代的风格，不迟到不早退。如果你有重要的事情，向班主任请假。上课认真听老师讲解，做学习笔记，把自己的困惑拿出来和老师讨论。我已经掌握了所学的知识，并且通过了所学课程的考试。
三、收获与经验
函授学习让我感受到自己文学素养的`不足，促使我去学习各种专业书籍，并结合平时的教学工作。教学取得了良好的效果，个人素质有了很大的提高。
虽然是三年的函授学习，但实际上面授只有三个月左右。虽然函授老师备课认真负责，但是我们真的从老师身上学不到多少东西。大部分知识都是靠自己在教学实践中的积累和领悟。在以后的学习中，我会在这个基础上继续学习，提高自己。
领队导游部工作总结怎么写 (十七)
20xx即将到来，作为在这个行业从事导游工作近x年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!
说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从XX年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的'不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是，是要我把团带到和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。
第三份工作，那就是进入那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。
现在从出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。
从XX年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，XX年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种.种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们旅游环境一直能健康的发展。
今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就ok了。处理了这个投诉，我不仅写了，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。
总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。
领队导游部工作总结怎么写 (十八)
转瞬间，20xx年很块很快就要过去了。一年来，在领导的关怀和同事的关心下，我从一个新员工成长为一名娴熟的操作工，现将一年来的工作学习状况总结如下：
我自从进入灌装工段。成为一名灌装机操作工。半年多的工作以来，对工作的娴熟程度越来越高，以高度的责任感做好本职工作。在做好本职工作的基础上以高度的标准严格要求自己努力学好灌装机的操作技术，以提高自己的操作水平，保质保量的完成公司车间下达的生产任务。
在车间工作生活的这段时间里。车间乐观上进的氛围激励我不断学习进步。车间温馨的家文化让我倍感暖和。在车间它能为你供应一个优秀的职业进展起点和平台，虽然我只是一个一般的一线操作工，但我仍会严厉？仔细对待本职岗位工作。车间对我们员工的业余生活也是特别的专心。企业的文化分为让我充分的体验到家的暖和。在一年的工作中，我做到：
1、严格遵守公司车间的管理规章制度。
2、设备的操作保养。
3、质量掌握。
4、掌握现场。
5、消耗掌握。
6、听从车间主任的工作支配，与同事和谐相处。
思想方面，我始终把厂当做我的家，我深知“厂兴我荣，厂衰我耻”的道理，坚持一切从我做起，实事求是努力仔细，以工作力求认真、岗位坚决坚守为原则，乐观主动做好自己本职工作，随时预备接受厂部的检验与考核。在工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，听从领导支配，仔细完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习业务学问，注意与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作仔细主动，按时按质完成本职工作任务。
在自身建设方面，我始终注意自身业务学问和专业学问的积累与完善，努力以不断更新的学问理论武装自己，以期能不断以新的'方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。在过来的一年中，我乐观参与厂部组织的相关专业理论学问讲座，并在工作之余努力学习与工作相关的专业技术学问和文学学问，努力提高自身修养、完善自身素养建设。总的说来，我进厂至今，在思想上，我始终珍视现有的厂部工作环境，以能为厂部做出应有的贡献为己任；在工作上，我勤恳努力，听从领导支配，乐观主动工作，以任劳任怨、按时按质按量完成工作为原则，确保本职工作尽善尽美；在自身方面，我仔细积累工作阅历，注意专业理论学问的完善，以期能使自己的业务水平不断提高。我深知，在工作中员工态度的端正、工作的认真和急躁是业务工作效率与质量的保证，员工工作环境的稳定及至行业工作阅历的精熟是业务不受损失的唯一法则，在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，尽我最大的努力把我的工作做得更好。
在20xx年，我将连续加将对相关业务的学习，为我们厂更加美妙的明天做出自已应有的贡献。
领队导游部工作总结怎么写 (十九)
送走了满载收获的20xx年，迎来了崭新的20xx年，当重新梳理逝去的岁月时，我们自豪地发现，20xx年对于xx旅行社来说是一个收获成功、收获喜悦、收获希望的丰收之年。过去的一年里，xx旅行社在xx集团公司的正确领导下，在市、区两级政府的大力支持下，各项工作取得了突出成绩，为xx的旅游事业和集团公司的经济发展做出了应有的贡献。岁末年初，我们对xx旅行社一年来的工作做以总结，总结经验和教训，为xx旅行社20xx年的工作打下良好基础：
一、加强服务意识，提高服务质量
为提高xx旅行社的整体服务水平，年初我们组织参加了xx学院的人才交流会，在会上我们招聘了一批旅游专业学生充实到旅行社，大大提高了旅行社的接待力量。4月份xx旅行社全体员工按照旅行社服务质量有关规定，苦练本领，先后组织了培训了旅游从业人员职业道德规范、员工文明守则、旅游业务知识、北山日伪工事的相关课题，聘请xx学院旅地系教授、旅游局领导，为北山讲解员培训史实知识、导游技巧，使北山的讲解实力大大增强，为旅游旺季的到来做好了准备。在旅游旺季期间，由于北山讲解人员少，游客多，讲解员十分辛苦，但他们的敬业精神是值得赞扬的，他们的讲解服务以及相关服务得到了游客和市区领导的一致好评，也为北山保证客源做出了一定贡献。同时北山作为xx的一个窗口，展现了xx人的热情、淳朴，为xx树立了良好的对外形象。
二、积极开展内接外连，广交朋友
20xx年，xx旅行社为了拓展旅游客源市场，发掘旅游发展潜力，积极配合市区两级旅游管理部门的工作，公司出资多次派旅行社经理出外考察学习。学习国内外先进的`旅游管理经验。7月份旅行社参加了市举办的旅游推介会，印发旅游宣传材料近万份，并在10月份派人参加了在北京举办的国内旅游交易会，学到了国内一些知名旅行社的成功经验，同时也扩大了我旅行社的对外影响力，树立了xx旅行社良好的社会形象，广泛结交了旅游届的业内人士，为旅行社的更好发展打下了坚实的基础。在内接方面，积极与本地其他旅行社联合推出爱国主义基地特色旅游，通过同行宣传我们的景点，增加了旅游收入，为旅游业的更好发展奠定了基础。
三、建立健全各项规章制度，抓好导游队伍建设
根据公司部署，今年年初对旅行社班子进行了调整，新上任的班子根据旅行社人员少、任务重的具体情况，采用建立健全规章制度来弥补不足，建立了讲解员岗位责任制，讲解员培训制度，并在年初聘请xx学院旅游与地理系教师进行专业指导，从软件和硬
件两方面充实旅行社的力量。这些人员通过培训和实际接待，大大提高了旅行社的整体接待水平。全年无旅游投诉事件。同时还加强导游员队伍其他素质的培养，如：遇到紧急情况时的应急心理素质，气质及才艺的培养，我旅行社的专职导游受到了国内外游客的一致好评，为旅行社的稳步向前发展奠定了坚实的基础。
四、上下团结一致，圆满完成了侵华日军xx要塞遗址的接待工作
侵华日军xx要塞遗址的接待工作，是旅行社工作的一个重要组成部分。针对xx旅游热，前来参观的游客呈逐年上升的趋势和游客要求越来越高的情况，20xx年旅行社加强了对侵华日军xx要塞遗址的开发和管理工作，新增添了必要的服务设施、对景区进行扩建，开发多处废墟遗址，铺修环行路2000余米，同时也对讲解人员进行了重点培训。抽调办公室管理人员对景区加强管理，按上级部门的管理要求，对管理人员、解说人员、保卫人员从各方面进行有针对性的培训，使景区的管理更趋于规范化，在多次的接待、讲解中，受到了国内外友人、有关部门领导的多次好评，提高了xx旅游城市的知名度。我们在开展旅游业，扩大知名度的前提下，更注重社会效益，一年内免费接待各地领导、当地关工委、妇联、中小学生团队、部队官兵多次，为有关部门进行爱国主义教育提供了基地。保证了侵华日军xx要塞遗址的日常接待工作，而且为20xx年“xx年”和“九一八”活动提供了教育基地，做出了提出贡献，截止年底，侵华日军xx要塞遗址共接待国内外游客8万余人次，景区收入8万多元。
总之，xx旅行社在20xx年里，内抓管理，强化服务，外树形象、外抓效益，超额完成了年初预定的目标，取得了一定的成绩，但也存在一些不足。在新的一年里，在市、区两级管理部门的领导和监督指导下、在集团公司的支持下，xx旅行社全体员工将更加努力工作，以更加饱满的热情，为企业再创佳绩。为发展xx旅游事业做出我们新的贡献。
领队导游部工作总结怎么写 (二十)
今年即将过去，又要迎来新的一年，回顾我们这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，我们力求认真总结今年的工作，使明年做得更好。在今年即将结束之时，根据旅行社的工作要求，现对自己今年的工作进行总结。
1、政治思想方面
我认真学习了各种理论知识，明确了新世纪、新时期的中心工作和全面建设小康社会的奋斗目标，努力做到在思想上、认识上保持先进，始终保持与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时间学习计算机、法律知识，以及进一步学习自己的业务知识。
2、工作情况
在今年的工作中，认真学习业务知识。我在本岗位上，按照旅行社领导的安排和要求准时安全地完成各项出车任务，努力做好自己的`本职工作。作为一名司机除保证了用车外，积极参加各项义务劳动。为降低生产成本，在日常的行车、保养方面为节能降耗作了积极的工作。在旅行社领导的带领下我同导游一起完成了今年的工作，在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，在领导和生产需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬，从无怨言。
入冬之际我旅行社安装设备期间，我全体同志一道早出晚归，每天在路途奋斗十几个小时，圆满完成了各项任务，得到了领导的肯定。平时、做到严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。听从交通警察指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故。
3、存在的问题和打算
尽管经过一些努力，我的业务水平较以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平。明年我将与导游一起努力工作，在旅行社领导的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。
领队导游部工作总结怎么写 (二十一)
今年是不平凡的一年，今年我从学校走了出来，把所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。今年我在xx从事接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多，以下是今年的工作总结。
1、工作中的收获
“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。
在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的'求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度。
2、牢记工作职责
要时刻牢记导游的职责，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。
服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
3、工作心得
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可。“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。
“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。
领队导游部工作总结怎么写 (二十二)
20xx年转眼即逝，一年来，在教育局的正确领导下，我校全体师生同心同德，团结协作，始终致力于课堂教学效率的提升，扎扎实实地抓好了教育教学工作，在环境育人、制度育人、创新育人、活动育人、以德育人上大胆实践，不断探索，形成了科学、规范、人本的办学特色，全面完成了年初制定的各项工作目标。现把一年的工作总结如下：
一、强师能、塑师德，骨干队伍逐渐形成
造就一支师德高尚、业务精湛，具有开拓创新精神的教师队伍，是实施素质教育的重要保证，是提升学校内涵，实现可持续发展的关键所在。本学年来，学校积极为广大教师搭建各种活动平台，为教师的专业发展，业务提升创造条件。一是结合高效课堂的研究，积极开展校本研训活动。二是倾力支持教师外出学习，培训骨干教师。先后组织教研组长及各科骨干教师赴外地（长沙、吉首、衡阳、张家界、郴州）及兄弟学校参观学习16人次、共计70多天，我们要求外出学习的教师回来后上好一节示范课，写一篇学习心得体会，向教师们介绍先进的经验、理念，然后全体教师参与学习和讨论。由于学校不遗余力的支持，我校涌现出了徐厚安、李英、汤柳青等一批理论功底深厚、教学水平精湛的教师，为我校的教学质量的不但提升提供了坚实的人才基础。
在抓好业务能力的同时，学校还不断强化学校领导班子及全体教职工的思想作风建设，既培师能，更铸师德。校长坚持每周推门听课并提出针对性建议，学校行政带头工作在教学的第一线，都起到了很好的示范和引领作用。办公室和工会充分利用平时例会、师德活动月等机会对教师进行师德培训，每学年评选学生最满意的教师，在年度绩效考核中给予适当的奖励，使评选出的模范在教师中起到带头示范作用，使广大教师形成爱岗敬业、团结奉献、合作进取的良好师风。涌现出一批师德高尚、深受学生喜爱的教师，李斐、周卉、方辉是他们中间的代表。
一年来，高尚的职业道德，先进的教育理念，合理的知识结构，高超的育人艺术成为我校每一位教师追求的目标，一支朝气蓬勃、团结协作、奋发有为的高品位教师团队初步形成。
二、抓常规、促教研，教学质量不断提高
教学质量是立校之本，教学工作是学校一切工作的中心。一年来，我们牢固确立质量意识，以课堂教学为抓手，牢牢抓住教学常规管理、校本研训实施这两项工作不放松，使我校在办学行为不断规范的条件下，教学质量保持了稳步提升。
1、抓常规、夯基础，坚决杜绝教学工作的随意性和无目的性。
教学常规简而言之，就是备、教、批、辅、考。抓的不到位就会使教学流于形式。因此，在常规管理中我们坚持做到以下三点：
（1）明确常规的每一个环节该怎样准备、怎样实施，达到什么要求。我们根据学校实际，结合楼区教育局教学常规制定出了中学教学常规基本要求，让教师们对教学常规做到心中有数，同时它也是我们进行常规监控评价的依据。
（2）常规检查一抓到底，毫不动摇，绝不时冷时热，有始无终。我们要求学校值日行政每日巡查，教导处的随时检查与定期抽查都要长期坚持，毫不懈怠。遇到问题要当面指出，当场解决，真正做到常规日日有人管、天天有实效。
（3）常规监控反馈、调控快。抓常规管理不是目的，而是手段，其目的是有效地实施教和学，提高教学质量，因此，监控的结果必须迅速的反馈到教师那里，使教师能及时的改进，逐步的完善。
在常规监控上的模式上，我们由过去那种定期检查转变成了随机抽查与多元评议。一是建立领导班子随机推门听课、随机检查制度，让学校领导检查课堂教学在平时，发现问题在平时，矫正反馈在平时；二是评议的内容不在单看定期检查的备课本、作业本、学习笔记等文字材料，而是把文字材料与随机抽查、推门听课的情况结合起来从多方面评议。
2、抓教研，提能力，为学校持续发展奠基。
本学年我们在自修反思的基础上，加强个人教学分析，强调合作，使教师在做中学，在实践中领悟，使老师走上学习中研讨，实践中总结，总结中提高的成长历程。学校继续组织全体教师实践先进经验，摸索出打造高效课堂的教学模式，收到了较好的效果。今年4月，学校组织全体教师赴许市中学学习先进经验，返校后根据本校实际在七年级试点他们的教学模式；11月，学校积极开展青年教师教学竞赛，35岁以下的教师全员参与，评出了一、二等奖六名。这些举措对促进我校教师专业化成长起到了积极的作用。现在已经基本形成质量兴校，以教学质量论英雄的良好局面。此外，教导处负责承办了岳阳楼区中学片区青年教师课堂教学竞赛，岳阳楼区英语、政治教学研讨会暨九年级分科会，活动开展效果良好，得到上级一致好评。本年度教师积极撰写论文获奖率高，其中省级奖5名，市级奖15名，区级奖14名
三、多渠道、全方位，德育途径不断拓展
一学年来，我们始终把学生思想道德建设工作摆在首位，面对德育工作的新形势，新问题，面对我校德育工作的现状，不断探索德育工作的新思路，新方法，从实处入手，抓住关键，严格管理，取得了一定的效果。
1、学校继续把学生行为习惯的培养作为学生教育管理的突破口，采取多种措施，着力学生文明礼貌、仪容仪表、勤俭节约、讲究卫生等习惯的养成。具体措施：一是强化制度建设，进一步完善了《中学班级量化细则》、《文明班级评比细则》，把管理细化到学生学习和生活的每一个环节；修订了《班主任工作考核办法及补助发放方案》，极大提高了班主任工作的积极性和主动性；二是配备专门人员，加强督查。领导值日、政教处巡查等，每天巡查在教学的各个时段，加强了对学生学习习惯的督查和养成；三是加强宣传引导，教导处、团委充分利用校会、班会、黑板报、国旗下的'讲话等途径有计划、有针对性地对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、法制教育、安全教育、心理健康教育，对全体学生尤其突出行为习惯的养成教育，做到重点清，要求明，措施实，让每一个学生熟知良好习惯的内容，从思想上内化为自己的行动。四是开展竞赛，榜样激励，每周评出各年级的文明班级、每班评出星级学生，为全体学生树立榜样。
2、加强家校联系，办好家长学校和开好家长会。本年度在原有家长学校的基础上建设完善了家长委员会制度，分别召开了三个年级的家长会，通过家访等各种形式的家校联系，进行分层分类的家庭教育指导，帮助家长树立正确的教育观念，掌握科学的教育方法。形成学校、家庭、社会教育相互渗透、整体协调的大德育格局。
3、结合一些节庆日，开展了系列活动：如植树节，为校园绿化，爱护校园一草一木；三月学雷锋活动，我为人人，人人为我做好事；5、12，开展纪念5、12应急演练周活动，进行多次消防、地震演练，增强学生的逃生意识及本领；结合初三年级的特点，还召开了百日誓师大会及主题班会。我们在校园内大力开展普法教育。通过讲座、知识问答等途径和手段，让学生去学法、懂法、守法。
4、学校还开展了对学校环境美化和班级文化建设工作。在楼梯过道布置了艺术名画、宣传标语，各班级也重新布置了名人名言，布置上了学生自己撰写的励志明理的警句。学校门口橱窗定期更换宣传内容，展示教学业绩、表扬优秀学生、宣传相关知识。我们相信，随着各项活动、工作的深入开展，我校的校园文化建设一定会特色彰显，迈上新台阶。
四、强保障、重实效，后勤工作日趋完善
1、加强内部管理力度，提高后勤服务水平。
本着服务育人的宗旨，我们通过建立后勤人员工作考核机制，充分调动全体后勤人员的工作积极性，使后勤工作做到人尽其才，物尽其用，提高服务质量，服务效率，确保了一线教育教学工作的顺畅。同时积极培养后勤人员的责任心，提高了其主人翁意识，让他们积极主动地参与到学校的各项活动和管理中来，平时多做有心人，提高安全意识，及时发现问题，解决问题，将安全隐患消灭在萌芽状态。
2、抓好安全工作，构建和谐校园。
我们一直把安全工作放在重中之重，高度重视安全工作。一是按要求认真制定各项安全工作制度、措施和应急方案；加强门卫值班制度，外来人员及学生中途进出校门都有登记记录；二是进一步强化对全体师生的安全宣传教育，每学期都组织师生参加交通安全、消防安全知识讲座；三是坚持安全工作经常化，坚决杜绝事故苗头，对出现的隐患及时整改；四是严格管理食堂各项工作，保证师生饮食的卫生安全，认真贯彻执行《食品卫生法》的管理规定，严把食品原材料采购关、操作关、程序关、节约关，与小店签订安全责任书，建立举报箱，切实加强卫生检查，杜绝食物中毒事故的发生。通过全校教师的共同努力，我校在本年度没有安全责任事故发生。
3、规范两室的管理，发挥网络技术作用。
在两室管理上，我们主要是进一步完善、落实两室的管理制度，加强检查考核。要求教师在教学中经常使用班班通和录音机等电教设备，鼓励教师积极收集、制作和积累多媒体课件，尝试网络技术支撑下的课堂教学的实验。电化教育做到使用有记录，考核有依据，从而提高课堂教学的质量和效益。以电教工作检查为契机，继续加强现代教育技术理论的学习和实践操作。目前我校80%以上的教师能利用现代教育技术理论指导教育教学实践，并能利用网络发掘教育教学资源，探索基于网络条件下的教育教学新模式，灵活运用计算机技术，制作多媒体课件，运用于自己的教学实践。
五、重全面、求特色，科技工作不断创新
本着全面发展的教育目标，我校以科教兴国统一全校的思想，将科技教育作为学校突出的办学特色，从学校建设中的科技氛围营造，新课程课改实践中的科技渗透，到学生课外科技活动的开展和校外科技教育基地的建立，因地制宜，全面开展科技教育，并以科技教育为突破口，全面推进素质教育，丰富学校发展内涵。今年来教育局向我校又投入3万余元，用于建设长达40多米的校园文化墙，其主题是创新，就在我们身边，一个个科技发明的小故事吸引了众多学生的眼球，调动了学生动手实践的积极性，增强了学校的校园文化氛围。
今年8月在全国尚德杯青少年创意大赛中我校获团体银奖，学校被评为创新型学校，刘学文、方辉、黄宏被评为创新型名师；在湖南省第31届青少年科技创新大赛上胡考宁老师辅导的《自动断供电烤火炉》获三等奖，许泽胜等同学分获岳阳市、岳阳楼区青少年科技创新大赛一等奖，这是我校连续第五年在此赛事上获奖。目前，我校共有14位教师获得优秀园丁辅导奖，其中胡考宁老师五次荣获岳阳市优秀科技辅导员称号。科技教育的丰硕成果，为培养具有创新精神的人才奠定了坚实的基础总之，我们中学在教育主管部门和区政府的关心、支持下，通过全体教职工共同努力，在过去的工作中取得了可喜的成绩。目前教育改革日趋深入，对于我们来说，可谓机遇与危机并存，希望和困难同在。展望未来，任重而道远，但我们相信团结就是力量。我们愿在上级领导的亲切关怀和指导下，团结和带领全体教职工，齐心协力，同心同德，以全面推行新课改为契机，以提高教育教学质量为中心，以加强教师队伍建设为重点，以人为本，求真务实，勇于创新，为把中学办成教育思想先进、教师队伍精良、教学手段现代、教育特色鲜明、学生素质全面的示范性学校而继续努力！
成就代表过去，希望在于未来。通过不懈努力，中学教育整体发展水平不断提高，教育教学质量稳步提升，学生素质得到全面培养。如今，面对机遇，我们满怀希望，迎接挑战，我们充满信心。我们坚信：有各级领导的指导与支持，我们一定能在关爱中兴旺，更能在机遇与挑战中腾飞！
总之，我校的各项工作都取得了一定成绩，较好地完成了上级交给的任务，我们深感欣慰。纵观今年工作，说明我们的领导作风、教学管理、师资水平，工作精神等等都体现了与时俱进，科学发展的精神。面对辉煌的成绩，回顾一个学年来的点点滴滴，我们深深感到：办好一所学校，必须有一流的管理水平；形成合力非常重要，只有大家心往一处想，劲往一处使，才能取得最后的成功。
但也还存在一些不足之处：我们的教学设施与一些先进的学校相比还是有很大差距的；一部分教师在一定程度上还是把课题研究和教研看作一种硬任务去应付，需要督促才会完成，缺乏原动力；一部分教师不思进取，固步自封，没有危机感等等。
机遇与挑战共存，希望与困难同在，我们坚信，只要我们坚持努力为学生的终身发展服好务，在区教育局的正确领导下，我们定能战胜挑战，排除万难，把中学办得更好。。
领队导游部工作总结怎么写 (二十三)
掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。
接下来200x年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1、熟悉线路。团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2、服务工作要热心，细心。特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3、注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4、导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5、书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6、维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待！“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的.脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多（人多车多\压力多），作为导游就要做到三心（多一份细心，多一份小心，多一份诚心）
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。
我付出，我努力！总相信“一份耕耘，一份收获”！
领队导游部工作总结怎么写 (二十四)
我是导游部的成员顾xx。今年7月8日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：
一、善于适应环境，做合格职业人
回顾20xx年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年1月16日，xx太湖旅游区正式荣膺“国家5a级旅游景区”，6月22日，xx太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“xx明天更美好”而奉献青春。
来到太旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。
二、敢于迎接挑战，争做政务导游员
自7月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)计24个工作日。其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。
三、勇于担责扛担，配合组长工作
8月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的`肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，XX网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年10月，XXXX站在我们游客中心正式运行。作为XX区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，XXXX站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“XX区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“XX市优秀青年志愿者”荣誉候选人。
四、乐于参加活动，提升综合素养
我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团diy讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的吴中区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。
五、勤于学习思考，不断夯实基础
我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供讲解，做出文化大餐。
当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种种。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到让所有的客人高兴、满意?确实，个人有待提高的太多太多，无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与太旅共同发展，再创佳绩!
领队导游部工作总结怎么写 (二十五)
一、“十一”旅游黄金周主要经济指标
今年黄金周为8天。
假日期间天气晴好气温宜人为游客旅游度假提供良好条件。全县各旅游景区景点人气旺盛主要旅游经济指标全面刷新。
一是游客接待增长超过两成。
全县累计接待游客10.6万人次同比增长28.36%。其中白鹭岛生态旅游区日最大接待游客量为1.1万人次皖东烈士陵园日均接待游客300人次。
二是旅游入增幅超过三成。
全县旅游总入586.6万元同比增长39.81%。
三是星级宾馆客房入住率增幅近两成。全县旅游宾馆黄金周期间客房入住率达90%同比增长18.65。其中白鹭山庄和碧云山庄客房入住率120%（加床）白云宾馆客房入住率平均为90.2%。
四是星级宾馆餐饮入增幅超过三成。
全县旅游宾馆黄金周期间餐饮入116.42万元同比增长35.23。其中白云宾馆餐饮入为58.64万元。
五是星级农家乐营业入增长超过两成。
全县农家乐黄金周期间营业入16.84万元同比增长21.76%。其中柏露山庄黄金周期间营业入7.51万元。
二、“十一”旅游黄金周游客特点
一是今年黄金周游客主体是散客占游客总数82%其中全家外出度假又是主力军；
二是自驾游越来越多白鹭岛生态旅游区日均停车费1.5万元；
三是江苏等外地游客人数超过省内游客；四是游客停留时间增多过夜游客比例增加；
五是游客消费大增今年白鹭岛养生温泉公园、白鹭岛水由游乐公司和舜耕农业园相继开业皖东烈士陵园纪念馆改建后重新开放为游客提供的.消费选择。
三、“十一”黄金周旅游工的主要特点
一是旅游管部门加强监管。县局领导多次深入景区景点调研协调解决问题。
黄金周期间无一起重大安全事故和游客投诉。
二是旅游企业一手抓旅游促销一手抓员工培训管。
黄金周期间虽然游客众多接待服务井然有序。
三是市县旅游和统计部门主要领导黄金周期间深入景区调研接待统计工加强对旅游统计工的监督和指导。
四是市县海事、交通、安全等部门黄金周期间深入白鹭岛生态旅游区暗访水上游乐安全工指导企业加强安全生产工。
五是各单位和旅游企业加强黄金周期间值班工及时上报统计数据和工信息。
领队导游部工作总结怎么写 (二十六)
今年春节黄金周，是国家节假日调整后，将除夕列入国家法定节日的第二个春节黄金周。黄金周期间，××全市旅游市场秩序良好，收到旅游咨询十余起，全市没有发生旅游重大事故、案件和旅游质量投诉，各项旅游经济指标都有所增长，没有发生一起旅游安全责任事故，全市旅游工作实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的目标。现将本次黄金周的旅游工作情况总结如下：
一、旅游业实现了虎年“开门红”
据统计，今年春节旅游黄金周，全市共接待旅游者15.14万人次，比去年同期增长14.09%,其中过夜旅游者2.25万人次，比去年同期增长7. 66%，一日游游客12.89万人次，比去年同期增长15.3%；旅游综合收入2496.58万元，比去年同期增长16.74% 。假日旅游各项指标稳步增长，形成虎年首个旅游高峰，做到了新春伊始高起步、开好局。
二、春节黄金周的主要特点
（一）龙头景区带动效应凸显。本次黄金周，我市几大龙头景区游客大幅度增长，直接带动了全市游客总量增加。其中云天文化城增长30.77％，北流勾漏洞增长211.43％，博白宴石寺增长107.23％，兴业鹿峰山增长108.57％，玉州龟山景区增长100％。
（二）美食购物格外火爆，实现供需两旺。本市各星级饭店和特色酒楼营造了浓郁的节日气氛，推出了灵活多样的优惠优质措施，策划了各具特色的年夜饭、团圆饭及浪漫的情人节套餐，吸引了大量市民和游客走进饭店过大年。久负盛名的××十大小吃和十大特色菜备受游客喜爱。××西街口步行街游人如织，金城商厦、踏浪百货、通用、南城百货等商贸聚集区人流涌动，购销两旺。
（三）自驾游风雨无阻，短线游持续火爆。今年春节期间由于受强冷空气影响，大部分时候是阴雨天气，尽管如此，由于我市自驾游条件日趋完善，自驾游服务质量和接待水平不断提高，来自市内各地和周边地区的自驾游一族畅游××山水。据了解，春节期间，大容山国家森林公园、勾漏洞、都峤山、鹿峰山等主要景区的停车场都停满了车，而且是小轿车、面包车等自驾车占多数，还有大量的本地摩托车自驾游爱好者。由于受春节团圆、团聚的传统思想影响，许多游客在春节期间多数选择短线旅游，因此，这次黄金周来自广东及区内周边各市、“××人游××”的游客在各主要景区都占了大部分。
（四）全市各旅游景区各出奇招，亮点纷呈，吸引大批游客。
1、容县都峤山景区在虎年第一天举行吉他弹唱表演，吸引了众多吉他爱好者。黄金周期间景区每天还不定时举办游园抽奖活动，奖品为景区的旅游年卡。有趣的游园活动和丰厚的奖品为游客带来了新年的好运气，让游客尽情享受节日的快乐。
2、北流勾漏洞举办万寿菊花节、游园活动。为使游客在虎年春节更能享受到景区的欢乐祥和，勾漏洞景区举办万寿菊花节、游园活动，黄金周期间，景区还为游客新推出“十二生肖园”，园内栩栩如生的十二生肖，成了游客留影纪念的最佳背景。
3、福绵梦幻水乡景区举行相亲交友活动、苗族芦笙歌舞表演、斗马表演等活动。活动以游客参与、快乐共享的形式进行，为景区营造了一个浓浓的节日气氛。春节期间虽然遭遇低温阴雨的天气，但寒冷的天气阻挡不住游客们参加活动的热情。每天都有大量游客前往景区观看表演、参加活动、品尝美食。
4、博白宴石山风景区举办宴石寺祈福朝圣庙会。虎年伊始，大量信徒和游客便陆续前往宴石寺祈福许愿，年初三达最盛，当天景区接待了一万多名来自南宁、柳州、北海、××和博白本地的游客。在欣赏宴石山美丽的丹霞地貌风光的同时，许多游客都要到宴石寺里上个香，求个签，许个愿，企盼在新的一年里能心想事成，万事如意。
5、兴业鹿峰山景区举办李宗仁文物展示会。为迎接虎年的到来，鹿峤山景区举办李宗仁文物展示会，展出李宗仁的军服、印章、功勋章，与毛泽东、周恩来、蒋介石等历史人物的.合影图片、曾用物等1000多件文物。兴业是李宗年“连升三级”的福地，许多游客纷纷慕名前来沾沾福气。
6、陆川龙珠湖景区举办马戏表演。为使游客在新春到来之际更能享受到景区的欢乐祥和，龙珠湖景区特邀请江苏的王氏马戏团为广大游客献上精彩的马戏表演，每天为游客表演黑熊双扛、羊蹬花瓶、人骑老虎、狮子蹬绣珠等节目，让游客在欣赏龙珠湖美景的同时又能观看精彩的马戏，让游客尽情享受节日的快乐。
三、今年黄金周取得成功的主要原因
1、领导重视，及时部署。市委、市政府对旅游黄金周工作十分重视，金书记、韩市长在春节前多次过问黄金周的准备情况，指示一定要保证黄金周的安全、秩序和质量。2月8日，召开了20xx年全市春节旅游黄金周工作会议。市假日指挥中心在节日期间切实发挥了综合协调的作用，成员单位做到运作通畅、反应及时。
2、强化措施，加强检查。市假日办在节前成立了专门的旅游安全检查小组，分别深入到旅游景区景点、宾馆酒店、旅游车队等旅游接待单位进行了旅游安全质量和市场秩序大检查，督促各有关单位做好旅游安全工作，发现问题要求及时整改，保证了春节黄金周期间安全顺畅。
3、坚持24小时值班制度。黄金周期间，××市旅游局旅游局一如既往，实行24小时值班制度，并及时公布假日值班和投诉电话，局领导亲自带队，单位职工轮流值班，明确责任，协调分工，认真落实值班制度。接听投诉电话并在第一时间协调、解决，耐心解答旅游咨询，认真做好信息报道,及时将当日全市旅游市场综合情况（旅游景区接待、收入情况，旅游住宿情况，旅游市场情况及安全情况）上报自治区假日办和××市委办信息科、市政府办信息科。
4、加强宣传、积极引导。主动加强与宣传部门和新闻媒体的密切合作，节前加大了景区旅游节庆活动的宣传，黄金周期间更是全方位，多渠道加强对春节黄金周假日旅游活动和信息的宣传报道力度，形成了强大的旅游宣传热潮。
总体上看，今年春节期间，××全市没有发生旅游安全事故，没有重大旅游质量投诉，假日旅游市场秩序良好，旅游经济效益明显增长。全市旅游运行平稳，实现了预期目标,使来玉游客吃住放心、游玩开心，高兴而来、满意而归。
××市旅游局
领队导游部工作总结怎么写 (二十七)
祁门县旅委20xx年红色旅游工作总结及20xx年红色旅游工作要点：
一、20xx年红色旅游相关工作情况
1、全年共接待红色旅游人次58万人次。同比增长15%。
2、红色旅游景区接待入境游客人次1459人次。同比增长78%。
3、全年红色旅游综合收入25386万元。同比增长23%。
4、红色旅游直接就业人数248人。间接就业人数1326人。
5、全年举办红色旅游培训班4期，参加培训526人次。
二、20xx年工作要点
联合县直机关工委、团县委、县教育局等相关单位，结合“清明节”、“五四”、“六一”、“七一”、“八一”和“十一”等节庆活动，搞好红色旅游宣传，将红色旅游纳入爱国主义教育的内容，免费向游人开放红色旅游景区（点），积极组织机关企事业单位的干部职工、党员、团员和在校师生到红色旅游景区（点）接受爱国主义教育。
领队导游部工作总结怎么写 (二十八)
我是一名经贸英语专业的学生。在过去的这几个月里，我在实习单位从事外贸业务员的工作。在这一过程中，我采用了注意观察、虚心请教等方式，锻炼了口语交流书面表达等多项技能，巩固了外贸知识，初步了解了公司的具体业务知识，积累了工作经验。为以后从事外贸工作打下了良好的基础。
实习内容：根据相关的国际贸易法律与惯例，结合所学知识与国际贸易实践，用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。掌握外贸术语，对出口贸易中业务函电的草拟、商品价格的核算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核与修改以及贸易文件制作和审核等主要业务操作技能。
实习目的：通过在单位的实习锻炼英语听说读写能力，掌握实用的外贸技能，实践和巩固贸易知识，熟悉外贸业务，在实际业务的操作过程中全面、系统、规范地掌握外贸进出口流程。为即将的就业打牢基础。
实习过程：
（1）坚持理论联系实际
将《外贸英语谈判》〈国际商务单证〉《外贸英语对话》等课程中所学到的基础理论和基本政策加以具体运用。力求做到理论与实践、政策与业务有效地结合起来，不断提高分析与解决实际问题的能力。
认真观察业务流程，积极和同事交流虚心请教学习，学习与客户沟通，开发市场。
（2）加强英语的学习
对于外贸专业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商沟通、谈判及函电等。如果专业英语知识掌握不好，就无法开展工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中大胆与客户交流，边巩固所学知识，边学习工作中遇到的外贸英语知识，掌握外贸专业术语基础。
（3）注意本课程同其他相关课程的联系
外贸英语是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各们知识综合运用。比如法律，比如商品学比如营销学，在实习期间发现这些对开展工作的用处很大，这就要求我们广泛博览其他相关学科的书籍，多和同事上级沟通关注外贸当面的新发展，不断提高业务能力。
（4）坚持学以致用
外贸英语是一门实践性很强的应用学科。实习中深有体会，许多书本中学的东西想要发发挥其作用需要广泛积极的应用于外贸交流中，处理工作事务中学习到很多书本没有讲的知识，可见学以致用在这门学科里的重要性。
实习总结：
毕业实习是大学生的一段人生经历，它使我在实践中了接触了社会，学到了很多在课堂上学不到的知识，在实习中我拓宽了视野，增长了见识，为我们步入社会打下坚实的基础。
人生充满了机会和挑战。实习期间也遇到了下面的问题：
[1]与上司沟通不好；
[2]上司给的某份工作感觉无从下手；
[3]对琐碎重复的工作感到厌倦。
我通过一段时间的摸索摸索，总结出摆正心态的重要性，冷静分析，从自身查找原因，采取有效措施。树立一个辩证的挫折观，保持自信和乐观的态度，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功。
接待客户，收发处理邮件制发文件等工作要做到积极主动，认真负责。还有与领导谈话要注意言语场合，正确理解领导意图。
通过实习，加深了我对外贸英语知识的理解，提高了我的实践能力，掌握了更为实际的外贸知识，锻炼了办事能力，了解了社会。
通过一个多月的实习，发现了自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加用心，表现更加出色！不管从事什么工作都会努力！
领队导游部工作总结怎么写 (二十九)
实习概况
实习时间：20xx年6月30日20xx年7月25日
实习地点：吉林省xx国际旅行社总部，笔者主要在公民旅游中心实习。
实习目的：主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。
实习内容
接待实习内容
由于xx国际旅行社总部设在二楼，且下设很多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢?首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。
还有一天，有个中年女人挎个包来到了我们部门(公民旅游中心)，恰巧王经理不在，我热情的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我问明来意，原来她是某学校的李会计，由于学校要出游，她是来交团款的。我马上给经理打了电话。然后告诉李姐，说经理马上来。可没有想到，经理很久没来，屋子里实在太安静了，我鼓足勇气，开口说话。首先，说了下天气，然后又转到出游，然后又是化妆品，在我觉得快没什么话的时候，经理终于回来了。晚上回学校，我仔细想了下，觉得和别人沟通原来并不困难。
产品线路安排实习
我是个刚到人家部门的学生，开始，对线路的安排工作，部门经理并不让我参与，只是让我慢慢看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。
导游员职责实习
我只考下来导游资格证，所以在旅游企业出去带团的机会并不大。但我还是进行了导游员的职责实习。
1、担任全陪工作的导游人员的主要职责是：
(1)实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；
(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；
(3)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居；
(4)维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；
(5)耐心解答旅游者提出的问题；
(6)反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。
2、担任地陪工作的导游人员的主要职责是；
(1)认真做好旅游者在本站的接送服务；
(2)严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；
(3)热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；
(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；
(5)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。
实习体会
虽然实习时间不长，但是感触颇深。首先让我们看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社?
旅行社的规范性
旅行社的规范性有两个层次的含义，一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社，二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。
旅行社产品的价格
旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路，一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格，在很大程度上决定着旅游者的购买决策。
旅行社的服务质量
随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选择旅行社的时候，已不仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的性价比，从而权衡其所作出的购买决定是否物有所值。因而，旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。
领队导游部工作总结怎么写 (三十)
经过这次实习，让我学到了许多许多，无论是专业知识上，还是为人处世上，受益匪浅。也希望自己能做好充分的准备，更好更快的融入社会。
一、实习目的：
我学的专业是会计，为了加强自身的素质，培养较强的会计工作的操作能力，这段期间我在太原一家公司进行了专业实习。实习期间要努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，遵守工作纪律，不迟到、早退，认真完成领导交办的工作等。在实习的这段时间也是我大学里生活很充实的日子，每天挤公交车到高新开发区西口，然后还要走一段路程才可以到单位，工作吃饭休息工作下班，生活很有规律。它检验了我在三年来的理论知识，同时也让我接触了社会的各种情况，学会了怎么分析社会的很多情况，让我更快的融入社会，适应社会起了很大的触进作用。
二、公司概况
我所在的公司叫xxxx科贸有限公司，它是一家自然人投资或控股的有限责任公司，其经营范围是家具及木器制品的设计、生产及销售;家具设计及室内装横;软件开发及应用;数码产品、五金交电、家电、针纺织品、化工产品(不含危险品)、煤制品、生铁、钢材的批发零售;酒店管理咨询服务;机械设备的销售及租赁。财务室设有一个财务部长，一个出纳，两个会计员，而教导我的是老会计李会计。
三、实习经过
刚到会计部x会计就叫我先看他们以往所制的会计凭证。总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证可以熟练掌握，也正是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石--会计分录，以至于后来李会计让我尝试制单的良苦用心。于是实习时只能晚上回家补课了，把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习，可一些银行帐单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触，从而有了更深刻的印象。别以为光是认识就行了，还要把所有的单据按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好，用图钉装订好，才能为记帐做好准备。
制好凭证就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章，才能作废。对于数字的书写也有严格要求，字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称，不能乱写，否则总长的借贷的就不能结平了。如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎，这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已，这是关乎一个企业的帐务，是一个企业以后制定发