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销售内勤年度工作总结 | 销售内勤年终工作总结 | 销售内勤个人工作总结
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岗位职责：
1、根据项目销售情况配合案场，完成后台相关工作；
2、负责统筹和组织项目交付的计划及实施；
3、负责组织实施客户投诉及客服管理各项制度、流程、标准的制订和完善；
4、完成领导交办的其他事项。
任职资格：
1、大专及以上学历，有大型房地产后台工作经验，熟练使用销售系统；
2、熟悉房地产销售、交易和交付等操作流程
3、具有高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、能承受快节奏、满负荷的工作，可接受开盘、交房期间加班工作
5、具备良好的沟通协调能力和应变能力，较强的团队合作意识。
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1、完成日常签约资料准备工作
2、负责客户服务工作。
3、负责销售合同、补充协议、按揭合同等解说、签定工作。
4、负责客户应交款项的催收工作。
5、负责各类签约部门表格日常维护、更新工作。
6、随时保持良好的工作仪态、仪表。
7、熟悉销售项目的基本特征及状况。
8、熟悉公司各项工作管理流程。
9、掌握合同各项条款解释和签约技巧。
10、遵守签约部管理规章制度与纪律，严格按程序操作
11、负责部门物资、文书管理。
12、完成部门经理安排的其他工作。
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1、根据客户授信金额及授信期限，按公司制订的当前销售价格表来执行销售价格开单。
2、根据业务销售定单及业务提交缴款单及时录入电脑保证数据的准确性。
3、根据销售定单及客户分切订单，与仓库调度、分切车间沟通安排送货及分切，以便及时向销售部及客户反馈信息。
4、及时处理客户反馈意见及时解决客户的客诉问题，做好售后服务。
5、每天出货品销售汇总表，确保内容真实数据准确。
6、对时间有一定的管理能力（客户的开票时间等）。
7、对存根单据的装订及管理。
8、完成领导临时交办的其他任务。
9、与生产部门密切沟通，从合同的定制、执行、完成、发货跟踪，并进行记录，做到销售合同有据可查。
10、建立客户档案管理体系，包括联系人、合同明细等。
11、与物流部门密切沟通，了解产品发货情况。
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岗位职责:
1、协助上级领导完成售后管理工作，制定售后工作制度及工作流程，并对房地产销售过程实施监控;
2、建议和落实产品定位、优惠政策、佣金分配方案，对各类售后报表进行审核把关;
3、妥善处理客户投诉和异议，并建档跟踪回访;
4、制定完善售后的培训计划，定期对下属开展专业技能培训;
5、与政府有关部门、业务单位进行良好的工作沟通。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、3年以上房地产企业或代理机构同等职位工作经验;
3、熟悉签约、销控、按揭等销售行政工作流程;
4、熟悉房地产相关的专业知识，熟悉房地产法律法规及当地房地产政策。
5、具备良好的沟通协调及团队管理能力，较强的风险控制意识和能力。