为确保工作顺利、安全进行，常需提前制定方案，内容通常涵盖指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施和具体要求等方面。那么，该如何撰写方案呢？以下是小编整理的公关与礼仪课程论文，供大家参考。
「1」公关与礼仪课程论文
一、指导思想
以《中小学文明礼仪教育纲要》为指导，以“培养和弘扬爱心精神，做讲文明、懂礼仪的学生”为主题，结合学校实际，通过开展以“文明礼仪”为主题的系列教育实践活动，使学生明白“知礼、明礼、善礼”的重要性，培养学生在学习和生活中，养成自觉践行文明礼仪的意识，加强学生的养成教育，全方位提高学生的思想道德素养和文明礼仪素养，营造积极向上、文明和谐的校园文化环境。
二、活动主题
培养和弘扬爱心精神，做讲文明、懂礼仪的学生。
三、活动目的'
通过文明礼仪教育实践活动，使学校成为文明礼仪的宣传和示范窗口，学生成为文明礼仪行动先锋队，切实提高学生基础文明修养、和健康的心理品质。为营造校园和谐美好的人际关系，创作良好的人文环境做贡献。
四、活动内容
(一)学习礼仪
通过课堂教学使学生全面了解文明礼仪。充分发挥课堂教学主渠道、主阵地作用，课程中涉及文明礼仪的内容要重点讲述;其他课程要根据本学科的特点，适时进行文明礼仪教育。各学校要充分利用地方课程和校本课程进行文明礼仪教育。
(二)践行礼仪
通过学校日常管理强化学生文明礼仪意识。文明礼仪体现在学校日常生活的各个方面，各地各校要根据《中小学生守则》、《小学生日常行为规范(修订)》、《中学生日常行为规范(修订)》和“八礼四仪”的要求，结合学校日常管理，引导学生从身边小事做起，注重文明礼仪，养成良好行为习惯。
有效整合社会资源，创新载体，结合公益劳动、社区服务、志愿服务等社会实践活动，充分利用文化馆、纪念馆、博物馆、福利院、旅游景点、部队营地等场所开展文明礼仪教育，使学生在实践中感受文明礼仪，践行文明礼仪。
(三)展示礼仪
通过丰富多彩的校园文化活动营造文明礼仪氛围。不断开辟和拓展文明礼仪教育活动的空间，开展形式多样的以文明礼仪为主题的教育活动。采取讲故事、做游戏、知识竞赛、文艺演出、辩论会等形式，抓住重要节日、重大活动、校园典礼等契机，利用挂图、黑板报、宣传橱窗、校园网站、图书阅览室等阵地开展
丰富多彩的文明礼仪教育活动，充分调动学生参与的积极性、主动性、创造性。充分发挥学校团委、少先队、学生会、社团组织、业余党校等团体组织的作用。
(四)宣传礼仪
利用国旗下讲话、校园网、广播站、黑板报、文化长廊等阵地进行大力宣传，让每位学生明确活动的内容和意义。通过教师模范行为引领文明礼仪。加强师德师风建设，规范教师文明礼仪，通过教师的身体力行、率先垂范，充分发挥榜样示范作用，促进学生文明礼仪习惯的养成。
五、活动安排
第一阶段宣传发动：研究制定活动方案，动员全体师生积极投入进行文明礼仪教育活动。
第二阶段全面实施：
1、学习《中小学生守则》、《中小学生日常行为规范》、“八礼四仪”和“学生一日常规”等学生应知应会礼仪。
2、讲究文明礼貌、倡导文明礼仪，净化学生心灵，培养健康心理，养成良好的行为习惯。
3、开展卫生竞赛，营造和谐氛围，建设文明校园。
4、抓班风建设，争创文明班级。
5、开展“文明交通出行”教育活动，力求学生及家长在遵守交通规则、不乱停乱放车辆、不闯红灯、走斑马线、公交车上主动让座等方面有所改进。
第三阶段总结评比
1、开展“文明礼仪之星”评选活动。
2、完成“文明礼仪”活动资料的整理。3月5日前上报活动小结和图片3幅到区德育科邮箱
第四阶段活动延续
1、坚持文明礼仪教育与学生日常学习生活相结合。
2、坚持文明礼仪教育与家庭教育、社会教育相结合。通过“告家长书”等多种形式，加强对家长礼仪意识的教育，发挥家长“身教重于言教”的作用，倡导学生走进社区宣传礼仪知识，实践礼仪行为。
3、坚持目标推动与学生自我教育相结合。将文明礼仪教育纳入校园文化建设的总体规划，结合实际，明确学生及家长的文明礼仪教育目标。
4、坚持文明礼仪教育与校园文化建设相结合。
5、坚持文明礼仪教育与实践活动相结合。以主题教育活动为载体，利用重大纪念日，进行文明礼仪教育。
「2」公关与礼仪课程论文
一．活动名称
礼仪大赛
二．活动背景
当前，大学生群体普遍都只注重课程上的学习成绩以及课堂外的社会实践能力，却忽视了自己作为祖国的建设者，应该重视的礼仪知识，同时也忽视了毕业后走向社会应该具有的职场礼仪。从而导致未来走向职场的准备不充分而丧失好多宝贵的机会。公共关系协会基于这些背景，特举办一场礼仪大赛，主要是为了提醒广大学生群体注重职场礼仪的培养。
三．活动目的
1、提醒广大交大学子注重礼仪知识的培养。
2、践行社团“普及公关知识，培养公关人才；立足长远，服务交大”的宗旨。
3、发掘广大师生中的公关人才，为其他同学树立公关典范。
4、提高我校全体师生对公共关系知识的重视
四．活动主办和承办单位
主办：共青团**交通大学委员会
承办：**交通大学公共关系协会
五．活动时间和地点
活动时间：
报名时间：11月24日南区11月25日北区
初赛：11月24日（周一）6点（南区）11月25日（周二）6点（北区）
决赛：11月31日（周一）7点至9点
活动地点：
报名地点：南区一食堂附近，
北区一食堂附近：
初赛地点：暂定于15栋309教室和12栋309教室
决赛地点：15栋118教室
六．活动对象
**交通大学全体在校师生
七.活动流程
（一）、前期宣传和报名工作
策划组：负责在活动前期做好策划并交往社工委外联部审批。
宣传组：负责设计好宣传单，交由商家打印出来，希望可以准备彩印。
同时宣传部负责在交大各网络媒介上宣传此次大赛，微博，空间等等。
外联组：负责准备好邀请函，联系交大各兄弟社团的负责人社工委的各位负责干事与部长。
实物部：负责招新现场的桌子和登记表格等的准备工作。
活动现场具体要准备：大的礼仪大赛的打印纸和签到单和纸笔。
同时实物部还负责向北区移动营业厅借用帐篷。
（二）、初赛前的培训和题目设置
培训
由社团特定的培训人员为所有参与比赛的选手讲解活动主题和具体安排。并由礼仪部相关成员队参赛选手进行部分礼仪动作方面的培训。
题目设置
由策划部负责提供初赛时的礼仪题目和决赛时的PPT展示
初赛：一张A4纸大小的考题，要求涵盖填空、选择、判断、简答四种体型。
决赛：PPT形式呈现题目，其中还要求包含一个视频解析题。观众投票环节，每组选手1分钟的拉票环节，由观众投票，此环节分值占总分值的20%.
（三）具体流程：
1、23联系好相关帐篷、桌椅、奖品、报名表、音响、电脑、礼仪题目等，24日早八点，由副会长负责，带五个会员在南区一食堂附近摆摊开展报名，（报名的形式采取报名取单抽小奖品的.形式）中午再由相关人员换班，到下午六点左右，报名结束；北区亦是。为扩大影响力，在报名时我们会取出音箱做相关解说，并贴出海报。另外还有还会跟所有师生进行有奖互动游戏。
说明：赛前报名可以团体身份参加，也可以个人身份报名参加。
2、初赛：
卷子形式比赛，24日下午6点开始在12栋309教室，25日下午在15栋309教室，礼仪组组员负责答卷的分发、监考、敛收和批改工作。成绩表晚上8点统计出送到办公室。
3、决赛：
（1）届时会有相关学姐学长、在校相关礼仪老师做客评委席（大约六人）和上届相关礼仪学长、赞助商相关人员，其他兄弟社团等、交大各报纸电台记者前来做客嘉宾席（约5人）；
（2）礼仪组负责迎接和签到，待相关人员和参赛人员到达后，由一男一女两位主持人做相关解说，并告以比赛流程和相关注意事项。实物组负责维持现场秩序，礼仪组负责做比赛的相关文字记录，宣传组负责拍照记录。
（3）事先在在初赛中选15个人组成5个队伍，争夺名次。
4、所有公共关系负责人及实务组、策划组人员提前一小时到达会场进行会场布置和准备相关物品。
5、如果赞助商有过来现场，就再统计结果的时间，由赞助商对活动进行一个短暂的发言。决赛结束后，主持人宣布初赛结束，并再一次对赞助商感谢，做完说相关结束语后，相关人员及嘉宾、评委、日新、校报先留下跟协会负责人合影，公共关系协会全体合影。委托校报、日新做相关宣传等。
6、待相关人员离开后，协会负责人就地开一次短暂的会议，对比赛中出现的问题进行总结。
八．活动标准
1、达到影响**交通大学学生并在该群体中引起一定的关注度的效果。
2、要求准备充分，并各个环节连贯进行。
3、社员参与性高，社员积极性强，并带动参赛选手的气氛。
4、整体秩序正常，达到零差错的效果。
九．宣传方案
1、宣传部负责将本次活动在各个交大学生组织的网络媒体中置顶，例如微博、微信、日新等。
2、联系社工委以及各个学院的宣传部，请他们帮忙宣传。
3、宣传组负责海报、横幅、单页制作，并交由社工委审批。
4、负责人在各个qq群众转发活动信息。
5、外联组邀请各个兄弟社团出席决赛现场，并请他们代为宣传。
6、负责人联系各个交大媒体的记者。
十.人员分配
策划组：1、负责活动整体步骤的策划并也协助实施。
2、负责整个活动初赛和决赛题目的设置和评分细则。
3、重点是负责PPT的制作。
实物组：1、五个人负责活动帐篷以及桌子设施的搬运工作。
2、实物部全体负责118教室的布置和现场音响以及投影仪的调试工作。
3、负责活动材料的购置，例如气球等。
礼仪组：1、负责初赛的卷子分发、敛收、评分和统分的工作。
2、负责118教室的接待工作和现场嘉宾签到。
3、负责决赛时的分数统计工作，并将最后的结果交由主持人。
4、挑选1男1女为15个参赛选手进行简单的礼仪培训。
外联组：1、负责邀请各个兄弟社团的负责人以及以前社团的学长和学姐。
2、负责为本次大赛拉赞助。
宣传部：1、负责网络宣传，微博、微信、空间等。
2、负责宣传材料的制作，例如海报、泡沫板、横幅、宣传单等。
负责人：1、负责协助外联的赞助和实物组的现场筹划。
2、负责音箱和帐篷的借用。
3、负责社工委方面和兄弟社团方面的沟通。
副社长：1、负责与策划部一起进行PPT和视频解析题的制作。
2、对南区摆摊负责筹备。
社长助理：1、负责外联部的整体赞助。
2、负责届时决赛时礼仪T台秀的筹备。
十一．安全预案
1.人数较多，需要注意活动现场的秩序，活动注意接电安全，保证人员的人身安全，有矛盾及时报告和协调及时处理；
2.活动中如发生疾病的突发情况，及时采取急救措施或直接联系校医院医务人员；
3.天气日渐转寒，提醒我们的参赛选手多穿衣服；
4.参赛选手的物品的保管工作做好，专人看管，防止贵重物品的遗失；
5.实务部要安排专项人员维持整个会场秩序，防止事故发生；
6.活动结束后，安排人员在门口疏散观众防止拥挤的情况出现。
十二．其他备注
「3」公关与礼仪课程论文
为了推进和创新我园的养成教育工作，提高幼儿的文明礼仪素养，为幼儿终生发展奠定良好的基础，形成良好的礼仪教育氛围，我班积极响应园领导的号召，全面开展幼儿礼仪教育实践活动。
一、指导思想
以丰富幼儿园文化为主旨，以形成幼儿文明习惯，提高幼儿的文明礼仪素养为目的，加速构建文明礼仪园所。
二、活动目标
1、以幼儿礼仪教育为突破口，重在养成，促进内化，培养幼儿乐意与人交往，礼貌、大方，对人友好，全面提高幼儿的文明礼仪素养，为幼儿良好品格的形成奠定坚实的基础；
2、教育幼儿学会共处、学会做人、说文明话、办文明事、做文明人，通过主题宣传和教育实践活动，使幼儿园成为文明礼仪的宣传和示范窗口，使幼儿成为文明礼仪行动的“小天使”，形成“人人有礼貌、个个懂礼节、处处讲礼仪”的“以人为本，和谐发展”的校园文化特色，提高幼儿园的知名度和美誉度。
三、活动内容
1、称谓礼仪
（1）对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。
（2）不给他人取绰号。
2、问候礼仪
向父母、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。
（1）早起后问爸爸、妈妈早上好。
（2）睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。
（3）父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦。
（4）过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。
（5）过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快。
（6）当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。
（7）当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。
（8）早上告别家人时：您放心吧，我会照顾好自己。
3、 餐桌礼仪
A、在家时:
（1）请长辈先入座.
（2）等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗筷.
（3）吃东西或喝汤时要小口吞咽，闭嘴咀嚼，尽量不发出响声.（4）别人给自己添饭菜，要说“谢谢”。
(5）主动给长辈添饭加菜.
（6）先吃完饭要说“大家慢慢吃”。
B、在幼儿园：
（1）在老师的指导下有秩序地进餐。
（2）坐在指定的座位上，两脚自然并拢，双腿自然平放，坐姿自然，背直立。
（3）要安静、文明进餐。
（4）饭、菜、汤要吃净；不偏食、不挑食。
（5）盘子、勺子轻拿轻放，摆放整齐。
4、待客礼仪
（1）客人来访，要事先有准备，把房间收拾整洁。要热情接待，帮助父母排座、递茶后可告辞离开，待父母送客时应与客人说“再见”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。
（2）自己的好朋友来访，应热情迎接。初次来访，应给父母逐个介绍，然后把最佳座位让给客人，可用茶水、糖果、玩具、图书等招待。
（3）父母的朋友带孩子来访，应同小伙伴一同玩，和他分享自己的玩具、图书，或一起聊天等。
（4）吃饭时，好朋友来访，应主动邀其一起用餐，如果客人申明吃过，先安排朋友就坐，找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。
（5）接待老师应象接待长辈一样热情庄重。
（6）送客要送到门外，并欢迎客人下次再来。
5、做客礼仪
（1）去亲友家做客要仪表整洁，尽可能带些小礼品，以表示对主人的尊重。
（2）在亲友家，不能大声大气说话，要谈吐文明。
（3）不经主人允许，不可随意动用主人家里的东西，即便是至亲好友也应先打招呼，征得主人同意后才能动用。
（4）如果在主人家用餐，要注意用餐礼仪，不能抢先入座，不能先动食物。
（5）告别时，要说感谢的话，如“今天真高兴”、“欢迎到我家去”。
6、 穿着礼仪
（1）按要求穿舒适的衣服。
（2）课堂上不敞衣，不脱鞋。
（3）常换衣，讲卫生。
7、行走礼仪
（1）走路要抬头挺胸，目视前方，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步。
（2）上下楼、过楼道靠右行，出入教室、办公室，会场等按指定线路走，不拥挤，出入各功能室轻声慢步，不影响他人。
（3）遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见；需要交谈，应靠路边或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方。
（4）行人互相礼让，主动给长者让路，主动给残疾人和有需要的人士让路。
（5）向别人打听道路，先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请
问”等，首先问路应选适当称呼，如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再问路；听完回答之后，一定要说：“谢谢您！”如果被陌生人问路，则应认真、仔细回答，自己不清楚，应说：“很抱歉，我不知道，请再问问别人。”
8、尊师礼仪
（1）早上入园见老师主动鞠躬问好，下午离园时说“再见”。
（2）进出幼儿园及上下楼梯给老师让行。
（3）进办公室要敲门喊“报告”，听到“请进”后方可进入；问老师要用“请问”，老师答后要道谢，说“再见”后再离开；不随便翻阅老师办公室的东西；不私自打开教师电脑。
（4）可以指出老师的错处，但要有礼貌。
（5）虚心听取老师的教诲，接受师长的教育。
（6）对老师说实话、真话，不欺骗老师。
（7）珍惜老师的劳动成果，按时完成老师布置的`各项任务。
（8）服从老师管理，不顶撞老师。
（9）在幼儿园内或路上遇见老师主动停下，微微鞠躬问好。遇见两个以上的老
师，问“老师们好”；排队在行进中遇见老师，由领队带领全体同学问“老师好”。
（10）与老师交谈时，要起立并主动给老师让坐。
（11）老师在办事或与别人在交谈时，不可随意打扰老师，躬身站立一侧，等老师办完事或谈完话后再找老师。
9、同伴礼仪
（1）同伴间见面要互相问候“你早”、“你好”可点头、招手。
（2）与同伴说话态度诚恳、谦虚，语调要平和，听同伴说话要专心，不轻易打断别人的话。
（3）同伴间的交往应使用礼貌用语。问同伴问题，问前要用谦语“请问”、“对
不起”、“打扰你一下”、“向你请教个问题”等，问后要道谢；同伴回答不上来，说“不要紧，这个问题比较难回答，耽搁了你的时间，谢谢”等。
（4）尊重同伴，不给同伴取绰号，不说使别人感到伤心羞愧的话。
（5）同伴之间互助互爱，主动帮助有困难的同伴。
（6）向同伴借东西，要先征得同伴的同意。对同伴的东西要特别爱护，且按时归还。
（7）不在同伴面前说长论短、搬弄是非。
（8）不斤斤计较，对同伴的过失或冒犯要宽宏大量。
（9）讲究信用，答应别人的事要尽力办到。
10、 升旗礼仪
（1）立正站立。
（2）行注目礼。
（3）认真听国旗下讲话。
（4）唱国歌时要严肃，声音要洪亮。
11、购物礼仪
（1）进超市购物，要按规定存包。
（2）购物时，若对已选购的商品感到不满意，应主动将其放回原货架区，不能随意放置。贵重商品应轻拿轻放。
（3）超市内的商品不能随意品尝、试用。
（4）付账时要自觉排队。
（5）对售货员的热情服务要表示感谢。
（6）所有商品都要付账，不“顺手牵羊”，占小便宜。
13、 赛场礼仪
（1）文明观看。有秩序地进场和退场，比赛精彩处要热烈鼓掌，不喝倒彩，不向赛场内投掷物品，离场时主动清理自己使用过的物品，不乱扔垃圾。
（2）文明参加各种比赛。遵守比赛规则，尊重竞争对手。
（3）假如你是小小裁判员，定要文明裁判，公平、公正。
14、假日旅游礼仪
「4」公关与礼仪课程论文
一、指导思想
配合上海市政府～年“百万家庭学礼仪”实事项目，根据嘉定区“百万家庭学礼仪——让礼仪相伴”系列学习活动要求，我校开展礼仪教育活动，结合“xxxx”的学习，教会学生“如何做人”，培养学生具有得体、大方、文明的涵养，争做文明学生。
二、主要内容
我校拟从以下四方面加强对学生的礼仪教育，提高学生的文明礼仪素养。
1、从规范言行起步，培养学生良好的行为习惯。
结合前阶段日常行为规范的学习和讨论，从语言、衣着、行为、习惯等方面教育学生注重文明礼仪，养成良好的行为习惯。
2、从孝敬父母、尊敬老师入手，培养学生文明的孝敬礼仪。
教育学生在家孝敬父母、孝敬长辈，在校尊敬老师、团结同学。孝敬父母、尊敬老师从很具体的见到老师、父母主动打招呼，帮助父母和老师做一些力所能及的事等小事、小节做起，逐渐养成讲礼仪、懂礼貌的`习惯。
3、从勤学好问、热爱劳动抓起，培养学生做人的基本品性。
通过开展读书活动，培养学生勤学好问的学习习惯，并通过学校、家庭劳动，社会实践活动等，让学生热爱劳动，培养他们做人的基本品性。
4、从爱同学、爱老师、爱学校、爱社会开始，培养学生会关爱他人。
首先，引导学生关心自己身边的人。在学校，要主动地关心和帮助同学，尊重和理解老师，在家里，要尊老爱幼，关心邻里。还要引导学生懂得关心班级、学校这个集体，以及社会上的人与事，培养爱国情感。
三、分层目标
各年级学生在年龄特征、情感、能力等方面存在差异，因而各年级都有侧重的目标：
六年级：学礼仪，懂礼貌，从小事做起，培养良好的行为习惯。
七年级：懂礼仪，杜绝陋习，塑造积极心态，养成良好学习习惯。
八年级：规范礼仪，常怀感恩之心，培养良好的个性心理品质。
九年级：提高礼仪修养，增强自觉意识，讲美德，文明行。
四、活动安排
本次活动根据我校实际，在3月至6月开展如下礼仪教育活动：
1、开展学习礼仪知识活动
学生学礼仪，知荣辱，规范基本行为举止“坐、立、行、说”；教师学礼仪，抓住课堂主渠道，发挥表率作用。通过举行知识讲座、“文明礼仪知多少”知识竞赛等活动，共同普及文明礼仪知识，共创文明校园。
2、开展礼仪大讨论活动
通过班会课组织学生进行文明礼仪大讨论活动。结合共青团、少先队开展的“啄木鸟行动”调查出的学生最反感的陋习，从仪表、仪式、行走、交往、问候、课堂、课间休息、集会、就餐以及家庭礼仪等方面讨论礼仪规范，从而形成我校《学生礼仪要求》。
3、开展“寻礼仪事迹，评礼仪使者，讲礼仪故事”活动
（1）学礼仪，文明行，各年级寻找身边的讲礼仪事迹。同时，结合雏鹰假日小队、德育基地等活动，认真践行公共道德活动，使学生的文明礼仪融入到整个社会生活中。
（2）在各年级组开展“三好学生、礼仪小标兵、礼仪进步生” 评选活动。
（3）通过以故事的形式写下来，然后通过向往广播站、年级组活动、升旗仪式等，向全校学生讲述我校的礼仪故事。以榜样力量来感化、激励学生，使他们在礼仪上再度升华。
5、发挥家委会作用，开展“家长沙龙”和“家长学校”活动，引导家长学习、推广文明礼貌用语，加强自身的文明礼仪，对子女起表率作用。
6、开展“学礼仪，讲美德，做文明学生”网络论坛活动。组织学生参加上海市中小学德育网（www.deyu.sh.cn心域网）“百万学生学礼仪”论坛活动。
五、活动载体
1、各班主题班队会。
2、黑板报、向往广播站等宣传阵地。
3、共青团、少先队活动。
4、雏鹰假日小队、德育基地活动。
5、各重大节日、纪念日。
六、保障措施
1、实施原则：结合各年级、班级情况，因需进行，形式多样，凸现特色。
2、各年级结合学校方案，拟定出自己年级实施方案，整合各类活动和力量，有效地开展好。
3、对本学期礼仪教育活动进行小结，以便于下阶段的工作顺利进行。
xxx中学政教处
～年3月
「5」公关与礼仪课程论文
沟通与礼仪论文 俗话说:"没有规矩,不成方圆"。讲礼仪不是讲表面,而是讲人际交往中相互尊重的行为规范。在平时说话中,总是认为不要讲究这种,随便一点好的,粗鲁一点也没关系。自从我上了钟风云老师的沟通与礼仪的课，我学到了好多在人际关系中交往的知识。才意识到我是错误的。
中国是个礼仪之邦，对沟通和礼仪的研究具有悠久和辉煌的历史。沟通与礼仪是人们在人际交往中所必须具备的基本素质，是衡量一个人社交能力、办事水平的重要标志之一，在当今开放的社会、多元化的生活显得尤为重要。值得庆幸的是，有效的沟通是一种可以不断研习的技巧。它需要人们有意识地去实践，并在实践中探索。通过学习和实践，人们的沟通能力会得到进一步提高，相互之间的理解也会进一步加深。
掌握礼仪中的主要原则、基本要求及宗旨、社交礼仪的功能及重要性。理解掌握沟通的三大要素及人际沟通的重要性，并且运用到实践中去。了解职业人士的发型要求，一、美发；二、美型的原则及技巧；了解护肤的基本知识及职业妆。掌握职业着装的“TPO”等基本原则；理解服装色彩搭配、服装款式的选择原则，并能在日常上班、开会、谈判、求职等职业场合加以应用，理解各类职业形象着装方式及首饰佩戴的原则及规范；掌握标准站、走、坐、蹲姿的训练方法进行站、走、坐、蹲姿的分项训练，掌握表情、眼神、手势语等的正确使用；对不良的站姿、坐姿、走姿、手势及蹲姿的纠正。学会身体语言的具体运用及不良的姿势的纠正日常社会交往活动中的礼貌修养；日常社交活动中的`常用礼仪规范和基本要求。职场人士举止原则及见面的礼仪规范及实训。介绍、握手、递接名片等礼仪规范的操作训练；在求职、拜访等礼仪的示范及实训。掌握介绍、握手、递接名片、问候、待客、谈话等礼仪规范。
礼仪的基本规范和知识，帮助我们掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的。因此我们之间建立真挚深厚的友情。事实表明，在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦，减少孤独，寂寞，空虚。这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生也能够得到有效的排遣。
当我们和同学相处的时候，总会埋怨同学的“不拘小节”，无论是工作上还是生活上的说话、借东西；而我们自己又往往懒得去理那些“小节”。
当我们乘坐公共汽车的时候，总是为能抢到座位而沾沾自喜，挤到、踩到别人的时候从不屑于说对不起；当我们被人挤到或踩到的时候，总是对对方不说声抱歉的话而耿耿于怀甚至拳脚相加；当我们是老人的时候，站在晃晃悠悠的车上，总是渴望能有人为站立不住的自己让个座。
随着社会的发展和进步，人们的精神需求层次和自我认知价值的越来越高，就越来越希望得到理解、受到尊重。毫无疑问，在当前的形势下，礼仪已不是个别行业、个别社会层次的需求，而是全民所需。
通过一个学期的学习,让我从真正的意义上理解了礼仪的含义。礼仪是一种人际交往和社会关系交往中所必须具有的相互尊重、亲善、友好的行为规范,是人内涵修养的充分体现。从个人的角度来看,优秀的礼仪素质不仅可以有助于提高个人修养,还可以有利益于与他人交往和沟通,使人获得良好的人际关系。以前
我对于礼仪的概念及重要性只有很肤浅的理解,但通过认真学习后,我才进一步了解,礼仪不仅表现在个人形象方面,还关系到企业形象方面。
就拿我们学艺术的来说吧，我是室内设计专业的，以后难免会和客户有所接触，我想第一次与客户见面给他留下的第一印象就决定的是否能谈成这笔生意。所以我觉得礼仪方面就显得尤为重要了。这一点，我就不言面喻了，只要你生存在这个社会上，生活在人类社会的群体中，那么你每天都要和沟通打上一定的交道。通过学习礼仪这门课,用过一系列在日常的交往中经常碰到的细节问题中塑造自己的形象,使自己成为一个敬人之人,这不仅在大学校园里也在以后竞争激烈的社会上建立良好的人际关系,这将有利于我们形成和发展健康的个性品质,实现自我事业的顺利发展,生活的和谐美满。
总的来说，在交往中，一定做到想别人所想，用自己宽容的心去包容别人，切莫去计较过多的小事。哪怕自己会吃一点小亏。正所谓吃亏是福,把自己的眼光放远一点,你就会对眼前的一些不快之事自会一笑了之。在长期的交往中，别人自会看到你过人的优点，也会愿意和你交往，这样你便会朋友遍天下了。
「6」公关与礼仪课程论文
摘要：在国际商务沟通中，文化差异起着非常重要的作用。从商务时间观、空间观、价值观和道德观以及人际关系等几方面对文化差异在商务沟通中的影响做了探讨，分析了文化差异在商务沟通中造成的障碍，提出了改善跨文化沟通效果的措施。
关键词：商务沟通;文化差异;影响;对策
随着我国加入WTO，各种层次、各种类型的跨文化谈判、贸易和交往日益频繁，这使不同的文化因素在商务沟通中的影响显得尤为重要。在跨国界的商务沟通中，往往由于彼此文化的差异而导致商务信息传递不畅，甚至有时引起不必要的误会和尴尬，严重时还会造成分歧和矛盾，直接影响商务活动的办事效率。因此，分析文化差异对商务沟通的影响、研究正确的跨文化商务沟通已成为经济全球化时代背景下刻不容缓的新课题。
1主要的商务文化差异
文化差异是指不同国家、不同地区、不同民族在历史、政治、经济、传统及风俗习惯等方面的差异。在国际商务沟通中，由于参与者来自不同国家，受其政治制度、风俗习惯、宗教信仰、教育背景的影响，其文化背景存在着明显的差异。不同文化背景的人，对同一件事、同一句话、同一个动作都有着不同、甚至相反的理解，中国古代哲人的名言“性相近，习相远”，也说明了这个道理。主要的文化差异有：
(1)商务时间观：文化不同，对时间的期求和处理的规则也不同。爱德华`T`霍尔把时间的利用方式分为单一时间利用方式和各种时间利用方式。单一性时间利用方式强调“专时专用”和“速度”，北美人、中欧人和斯堪的纳维亚人具有此类特点。多种时间利用方式强调“一时多用”，中东和拉美文化具有此类特点。在商务谈判中，美国人视时间为金钱，而阿拉伯、南美和亚洲某些商务会谈可能一连数小时都不涉及正题。因此，两个采用不同时间利用方式的经营者遇到一起时，就需要调整，以便建立和谐的关系。
(2)商务空间观：不同群体空间开放程度不同，如美国人工作时开门表示愿意与外界沟通，而德国人工作时喜欢闭门享受安静的空间。空间占有欲不同，有的国家喜欢将所有的空间利益据为己有，而有的国家追求空间的合理规划和分工协作。对各自空间保留的需求不同。西欧人喜欢保持距离，而阿拉伯国家则倾向于近距离的身体接触表示友好。
(3)商务价值观和道德观：西方的伦理体系重视竞争，鼓励个人奋斗，倡导民众不断开拓进取，通常在取得成就后会充分肯定自己的能力、体现自信心和荣誉感。而东方文化鼓励民众遵规守纪，流行中庸主义，主张含蓄的表达和谦虚的态度。在经济全球化时代，过度的谦虚是不受国际主流文化欣赏的。在道德方面，东方强调奉献和助人，而西方人注重独立平等和自我意识，鼓励个人能力，不允许他人侵犯自己的权利。在国际商务沟通中，我方人员应尽力培养和提高自身独立处理事情的能力，在别人没有主动提出时不轻易施助于人。
(4)人际交流：商务礼仪虽不是沟通活动中最主要的差别，但其影响不可忽视。在寒暄方式上，中国人喜欢询问对方的姓名、职业等个人情况，而西方人忌讳陌生人问及个人私事，因此在见面的寒暄环节应注意方式和内容，以免礼貌的问候和善意的关心被外方误会为干涉私事。在致谢方式上，通常中国人对于赞美都会谦虚回敬，而西方人推崇自身价值的肯定，总是得意的致谢。在交流上，性格直爽的美国人总是直接简洁，而谨慎又重礼仪的日本人通常不明确说不，尽可能含蓄的推委。在招待方式上，西方人主张自便、自取所需，而中方对待来客热情周到，有时过度的热情被西方人视为不文明。因此，了解不同的文化对商务沟通的影响有助于正确理解和应对不同国家和地区的习惯风俗，从而在商务沟通中事半功倍。
2文化差异对国际商务沟通造成的障碍实例分析
文化背景相同的范围内，人们共处时很少产生交际上的差异;但当文化存在差异时，往往会出现误解和冲突。有一个经典案例：某中美合资企业的外方部门经理向中方总经理提出休假并得到同意。可在他休假前两天，中方总经理却安排了许多会议，休假前一天，会议还未结束。此时，这位外方经理感到很为难，但是他还是向总经理提出他不能参加第二天的会议,因为按计划他从第二天起开始度假。中方总经理劝说他以工作为重，顾全大局，叫他推迟度假期，但遭拒绝。中方总经理当即十分生气,而这位外方经理却责怪总经理工作无计划,最后扬长而去。此案例中，美方部门经理坚持按期度假,因为他早已作了休假安排，并且提出的申请得到批准，因而总经理不该在他假期之前安排他参加会议;如果在假期里强行他从事一些工作，这既违反劳动法，又侵犯人权，以后的会议内容与他分管的工作无关。中方总经理却认为，任何人都应以工作为重，个人利益服从集体利益，由此而否定了美方经理以前的成绩。之所以会产生这样的冲突，归咎于中美文化的差异。美国人办事有计划性，时间观念强，认为工作时间就应该拼命干，休闲时也应尽情潇洒。美国人在休闲时从不谈工作，在工作中，经理与下级保持一定的等级距离，对下级的工作过错极为认真与严肃。这说明美国文化有私人空间与公共空间之分。中方总经理并没有认识美国的这种文化，而是以中国的文化来对待美国的文化，因而冲突得以产生。像这样的关于文化冲突的问题在合资企业中已屡见不鲜。这种非管理因素常常造成误解和关系恶化，甚至导致商务活动和决策的失败，严重影响国际商务活动的发展和利润的回报。即使美国这样一个文化包容性很强的国家，据《华尔街杂志》估计，每年因为跨文化沟通的失误而造成的损失也高达几十亿美元。文化差异与冲突已成为跨文化商务沟通的绊脚石。
3克服国际商务沟通中文化差异的对策
我们研究文化差异及其形成的障碍，就是为了在商务沟通中做到知己知彼，减少或避免不必要的摩擦，从而实现双赢的目标。对于从事国际商务活动的管理者和经营者来说，应立足以下几点来解决文化冲突：
(1)从文化冲突到彼此包容、适应。客观地说,近年来，世界经济一体化的深入和互联网的飞速发展，加强了不同文化间商务人员的文化敏感意识及相互对不同文化的容忍与理解，但仍有许多人因低估文化对商务沟通的作用而对此缺乏关注。商务活动从事者们必须意识到，文化差异是客观存在的，不能一种标准来衡量文化的好坏。所以我们要避免只站在自己文化的立场对别人的文化进行解释和评论，减少偏见和歧视。应该把自己置身于对方文化的立场，认识到不同文化背景的谈判者在需求、动机、信念上的不同，从对方异国文化的.角度上思考问题。如果对方来自受男权文化影响的阿拉伯世界，则接洽之前及间隙为营造气氛的闲谈中,都不宜涉及妇女问题，而且开门见山并不是收效很好的谈判开局策略。与注重礼仪的法国、日本、英国人谈判时,必须注重衣着与规矩从而显示己方的教养与风度;而在一些不太讲究衣着的国家,穿便装也可参预正式的商务谈判。在与德国代表沟通时，必须进行充分周详的准备，井井有条。要成功的与新加坡商家合作则需加深与对方谈判成员的私人交往，努力强化人际关系，可适时适量赠送礼物作为联系纽带，而且谈判之余和谈判结束都要经常保持联系。只有相互理解，相互学习，克服民族中心论，学会尊重彼此的文化，求同存异，增强文化差异意识与敏感性，运用有效的沟通手段，文化差异不会成为商务活动的障碍。
(2)加强沟通与交流,建立相互尊重合作的原则。中外双方合作中的矛盾是无法避免的，出现分歧与争执是双方通向默契、对观点达成共识的必经之路。在这种情况下，双方人员只能求同存异相互理解、经常沟通与交流，特别是对一些不同的观点与行为，双方应从文化差异与思维差异的角度作一些分析，这样才能消除误解、避免冲突、达成谅解、相互理解，最后才能建立适合本企业的思维观念、工作方式、交流方式的合作原则。跨国商务沟通中，不同的商务文化有时甚至会截然相反，有些代表坚持的原则和礼俗在我们看来可能是不可思议的。
千万不要妄加评论对方的文化准则，同样也不要让对方来评判自己的价值观，而且这样很容易引发尖锐矛盾。所以当不同文化在谈判场上碰撞时,要学会尊重对方，加强交流，哪怕在极其微小环节都不能掉以轻心。
(3)训练沟通语言与非语言，掌握不同的沟通风格。作为一名国际商务活动的从事者，为了有效地与来自不同文化的同事、雇员、客户进行沟通，必须熟练地掌握公司从事商务往来的那个国家的语言知识,而不能处处依赖翻译。语言技能促成更容易、更精确的沟通，拉进双方距离，这本身就是一种竞争优势。同时，商务活动从事者必须了解不同国家的语言表达方式的文化特征，这也是进行有效的跨文化沟通的基本要求。另外，掌握多种沟通风格也很重要。在高情景文化和中等程度的不确定性回避的文化中，人们往往使用详尽性的沟通风格，用大量的时间进行交谈,详细解释各种细节。
(4)洞察不同国家代表文化准则、社会习俗和禁忌。在与国外商务人员交往之前，一定要尽可能多了解他们的习俗与禁忌，以避免不知道某些特殊讲究而使对方不快甚至于影响商务合作的进程与结果。例如“四”在日本特别忌讳，在谈判场合、送礼的数量、楼层、房号、座次的安排等方面,都要尽力回避。当前,为帮助商务人员避免因不同文化而失礼,在美国已形成价值1亿美元的市场，比较有名的除“哈里斯不同文化培训”咨询公司外,还有设在旧金山的“顶点资源”公司,像英特尔公司等国际企业,都会在这类公司的帮助下,定期为自己的员工举办训练课程,让他们了解不同文化之间的细微差别,以备无患。
4结论
国际商务活动必须重视由文化差异带来的沟通障碍。由于文化在时间、空间、价值观和道德观、人际交流等方面都存在差异，商务沟通从事者应该树立文化差异意识，增强对世界文化的了解，在相互尊重的基础上掌握多种沟通技巧，从而提高商务沟通的效用和竞争性。
「7」公关与礼仪课程论文
学会有效的倾听,有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。正直、诚恳、热情,一般来讲品质好、能力强或具有某种特长的人容易受到他人的喜爱和尊重，所以在与他人接触的过程中要热情、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美他人。肯定对方、尊重对方、赏识对方，学会换位思考。在承认、理解、接纳和尊重他人基础上，才能赢得他人的承认、理解、接纳和尊重，所以以换位思考、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处，这样才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样，才可能获得他人的支持、鼓励、认可和肯定;也只有这样，才能感受到愉悦、快乐、幸福与和谐的情绪体验而体现出自我价值来。
在平时还应注意以下几点：会话交谈时，目光注视对方;在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给他人;不在背后批评别人，保住对方的面子。
幽默、弹性、接纳。幽默给人放松自在的感觉;弹性不会给人压力、压迫感;接纳、接受性是一种宽容、包容，孔子说：已所不欲勿施于人、克已复礼、吾道一以贯之“忠恕”而已，都是在阐述做人的道理，所以扩张自己风格培养宽容、包容的`气度，将增进彼此人际关系。
不批评、不责备、不论断。批评使人不舒服、不快乐;责备、论断他人使人抱怨、埋怨、甚至消极、痛苦、拒绝、悲伤。当你与在对方交谈中，切不可激动地用手指人，可以适当地做一些手势，但幅度不可过大，大惊小怪、过分夸张、失口失态都是不礼貌的。
说话的声音说话的声音让自己口齿清晰，扩大音域、提升音质，能让你与他人沟通时充满了魅力。让声音和性格相符。声音可以体现性格。性格忧郁、害羞的人，说话时常常前思后想，迟疑不决。相比之下，拥有权力的人说话声音会很大，而且很自信。说话的节奏，人们说话时，影响速度节奏的主要原因是人们内心情绪的起伏变化。速度节奏的控制和变化一般要通过音调的轻重强弱、吐字的快慢断连、重音的各种对比，以及长短句式、整散句式、紧松句式的不同配合才能实现。人们应掌握这些规律，做到快慢适中，快而不乱，慢而不断，增强语言形象的美感。
说话的表情，热情诚恳的表情增进友谊和谐。或许很多人有过这样的经验：当你听某人讲话或演说时，并没有留意他说话的内容，却对当时的情景留下了深刻的印象。原来，那位演说者取胜的原因并不是演说的内容，而以说话的神态和所制造的气氛来吸引听众。虽然很多听众并没有深究他说话的内容，但是对他却有很好的评价。
我的性格是外向的，但是我总是在上台的时候有怯场，平时的滔滔不绝，一到台上就一点也说不出了，丢三落四、吞吞吐吐，好像变了个人似的，就是感觉不够自信，在《沟通技巧》的过程中，我努力改正自己的缺点，每次上台都给自己鼓励，给自己勇气，我也学习了好多东西。
总之，我们在人际交往中要树立自信，提高自己各方面的素质，勇于实践，善于总结，在学习中实践在实践中学习，不断完善自己，丰富自己，逐渐走向交往成功，走向人生成功。
我们在平时会话交谈时应注意以下几点：目光注视对方;在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给他人;不在背后批评别人，保住对方的面子。
一般来讲品质好、能力强或具有某种特长的人容易受到他人的喜爱和尊重，所以在与他人接触的过程中要热情、真诚、坦率、友好地赞美他人，只有这样，才能感受到愉悦、快乐、幸福与和谐的情绪体验而体现出自我价值来。
幽默、弹性、接纳。幽默给人放松自在的感觉;弹性不会给人压力、压迫感;接受是一种宽容、包容，孔子说：已所不欲勿施于人、克已复礼、吾道一以贯之“忠恕”而已，都是在阐述做人的道理，所以扩张自己风格培养宽容、包容的气度，将增进彼此人际关系。
「8」公关与礼仪课程论文
一、前言
随着社会经济的发展，行政管理在社会生活中的作用越来越重要。行政管理是政府和社会组织进行有效管理的重要手段，对于推动社会发展、提高人民生活水平具有重要意义。本文以xx地区为例，对行政管理的现状和发展趋势进行探讨。
二、行政管理现状分析
1.行政管理体制完善：xx地区的行政管理体制已经相对完善，政府部门之间的分工明确，协作高效。
2.信息化程度提高：随着信息技术的发展，xx地区的行政管理信息化程度不断提高，电子政务、大数据等技术在行政管理中得到广泛应用。
3.公共服务水平提升：xx地区的公共服务水平不断提升，包括教育、医疗、社保等领域的服务水平都有显著提高。
4.行政效率有待提高：虽然xx地区的行政管理体制已经相对完善，但在实际工作中，仍然存在一些问题，如官僚主义、形式主义等现象，影响了行政效率的提升。
三、行政管理发展趋势预测
1.法治化：随着法治社会的建设，行政管理的.法治化程度将不断提高，政府的决策将更加透明，公众的知情权和参与权将得到更好的保障。
2.智能化：随着人工智能、大数据等新技术的发展，行政管理将更加智能化，政府的服务将更加便捷高效。
3.人性化：行政管理将更加关注人的需求，以人为本，提供更加人性化的服务。
4.社会化：行政管理将更加社会化，政府将与社会组织、企业等更加紧密地合作，共同推动社会的发展。
四、结论
总的来说，xx地区的行政管理现状较好，但仍存在一些问题。未来，行政管理将更加法治化、智能化、人性化和社会化，这将有助于提高行政效率，更好地服务于公众。
「9」公关与礼仪课程论文
一、调查背景
随着社会的不断发展，行政管理专业在各个领域的应用越来越广泛。为了更好地了解行政管理专业的发展现状、就业前景以及社会需求，我们对行政管理专业的相关问题进行了调查研究。本报告旨在为行政管理专业的学生提供有关该专业的详细信息，以便他们能够更好地规划自己的职业生涯。
二、调查目的
1.了解行政管理专业的基本概况，包括专业课程设置、教学方法等；
2.分析行政管理专业的就业前景，包括就业岗位、薪资待遇等；
3.探讨行政管理专业在不同行业中的.应用情况；
4.收集行政管理专业毕业生的意见和建议，以便改进专业教育。
三、调查方法
1.文献资料法：查阅相关的书籍、期刊、论文等，了解行政管理专业的发展历程、现状和未来趋势；
2.问卷调查法：设计问卷，对行政管理专业的在校生、毕业生以及相关行业的从业人员进行调查；
3.访谈法：对部分行政管理专业的教师、学生和毕业生进行深入访谈，了解他们对行政管理专业的看法和建议。
四、调查结果
1.行政管理专业基本概况
行政管理专业主要培养具备现代管理理论、知识和技能的高级专门人才，能在政府部门、企事业单位、社会团体等从事管理、教学和研究工作。课程设置包括政治学、经济学、法学、管理学、心理学等基础理论课程，以及行政学、公共关系学、人力资源管理等专业课程。教学方法以讲授为主，辅以案例分析、实践教学等多种形式。
2.行政管理专业就业前景
行政管理专业的毕业生主要就业于政府部门、事业单位、国有企业、民营企业等。就业岗位包括行政助理、人事专员、公关专员、项目经理等。根据调查数据，行政管理专业的毕业生初次就业率较高，平均薪资水平也较为可观。随着工作经验的积累，薪资水平有望进一步提高。
3.行政管理专业在不同行业中的应用情况
行政管理专业在政府、教育、医疗、金融、科技等多个行业都有广泛的应用。在政府部门，行政管理专业的毕业生主要从事政策制定、项目管理等工作；在企事业单位，他们主要从事人力资源管理、市场营销等工作；在社会团体，他们主要从事公益活动的组织和管理等工作。
「10」公关与礼仪课程论文
一、调查背景
随着社会的不断发展，行政管理专业在各个领域的应用越来越广泛。为了更好地了解行政管理专业的实际运用情况，提高学生的实践能力，我们对行政管理专业进行了一次社会调查。本次调查旨在了解行政管理专业在企业、政府部门和其他组织中的应用情况，以及行政管理专业人才的需求和发展趋势。
二、调查方法
本次调查采用问卷调查和访谈相结合的方式进行。我们设计了一份关于行政管理专业的`调查问卷，共收到有效问卷200份。同时，我们还对部分企业、政府部门和其他组织的行政管理人员进行了访谈，以获取更详细的信息。
三、调查结果
1.行政管理专业在企业、政府部门和其他组织中的应用情况
调查结果显示，行政管理专业在企业、政府部门和其他组织中的应用非常广泛。其中，90%的企业表示有行政管理人员，80%的政府部门表示有行政管理人员，70%的其他组织表示有行政管理人员。这说明行政管理专业在各行各业中都有较高的.需求。
2.行政管理专业人才的需求和发展趋势
调查结果显示，随着社会的发展，行政管理专业人才的需求呈现出以下趋势：
（1）需求持续增长：随着企业、政府部门和其他组织的不断壮大，对行政管理专业人才的需求也在不断增加。调查显示，近五年来，企业、政府部门和其他组织对行政管理专业人才的需求增长率分别为10%、15%和8%。
（2）综合素质要求提高：随着社会的发展，企业、政府部门和其他组织对行政管理专业人才的综合素质要求越来越高。除了专业知识外，还需要具备良好的沟通能力、团队协作能力和创新能力等。
（3）专业化程度加深：随着行政管理工作的复杂性不断提高，企业、政府部门和其他组织对行政管理专业人才的专业化程度要求也在不断加深。这意味着行政管理专业人才需要具备更高的专业素养和技能水平。
四、建议与对策
根据调查结果，我们提出以下建议和对策：
1.高校应加强行政管理专业的课程设置，提高学生的专业素养和技能水平，以满足社会对行政管理专业人才的需求。
2.高校应加强与企业、政府部门和其他组织的合作，为学生提供更多的实践机会，提高学生的实践能力。
3.高校应加强对学生的综合素质培养，提高学生的沟通能力、团队协作能力和创新能力等。
「11」公关与礼仪课程论文
为切实提升公司员工的素质与职业能力，使广大员工更好地适应企业对员工的要求。公司决定实施员工素质提升工程，具体方案如下：
一、实施目标
通过控制招聘、积极的宣传、培训、制度引导方式提升员工的素质水准，与职业技能，同时增强员工学习意识，提高员工学习能力，推动员工综合素质和团队整体水平的全面提升。
二、具体措施
员工素质提升工程主要通过控制招聘、积极的宣传、有序的培训、制度引导四个方面进行引导，具体的内容如下：
一、招聘：
严格把控招聘关，公司现在人员通过培训的方式提高其素养，以满足公司的需求。在新人招聘时严格控制其化文化素养。除清洁、帮厨外所有的人学历需达初中上学历，计划在20xx年6月前将高中以上学历的人员占有率达到60%以上，大专以上学历达到15%以上。通过学历的控制进一步提升公司人力资源的储备的深度。为公司业务的拓展打下基础。
二、宣传：
1、建立月早会制度，通过月早会形成良好的早会文化，让员工形成公司的家庭观。早会以赞扬为主基调，主要分为，管理部的宣导（内容：上月新进人员介绍，上月奖惩，上月公司的流动率与流动原因分析。）品证部：（公司上月品质的状况，上月品质改进事项）生管部：（公司上月效率情况，及上月进步最多的单位与个人。）
2、建议在餐厅新增可播放的USB的电视一台，人事单位将宣导企业文化，行为规范，社会公德，新进人员，先进个人等资料与讲义，在用餐时间进行循环播放，让员工在潜移默化中发生改变。
三、有序的培训
今后分公司的培训工作将通过岗前的培训、在岗的培训（全体培训、部分岗位培训）三个渠道进行。
岗前培训：
员工上岗前的培训要进一步的加强，除现有规定，计划增加：素质的内涵、企业需要什么样的员工、员工行为规范、5S的基础知识的培训等内容。将员工上岗前就了解公司价值观。用以影响员工价值观，从而影响在公司的行为。
在岗的培训；
1、全体员工的培训：对现有的员工进行素质的内涵、企业需要什么样的员工、员工行为规范、5S的基础知识、阳光心态等课程的培训。经强化现有员工的价值观。从而影响员工在公司的行为。
2、部分岗位的职业素质的针对性的培训。
详见《拓宝公司员工职业素质提升专案计划书》，希望通过培训提升员工的职业技能，从而总体上强化公司的竞争力。
为了保证相关培训的有效实施，针对以上培训有两点要求：所有培训记录完整，所有培训需要进行书面考试且需要合格，对没有参加培训或培训不合格的，公司调薪、年终奖金人事单位有一票否决权，待培训合格后方可生效。
四、制度引导；
建立《员工行为规范》，建立《优秀员工的评选办法》从制度上引导员工的行为习惯。
「12」公关与礼仪课程论文
为进一步落实中共中央国务院《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》，全面贯彻教育方针，提高全区广大教师和学生素质，提高学校办学水平，在我区中小学全面实施素质教育、实现县域内义务教育基本均衡发展的基础上，特制订本方案。
一、指导思想
以《国家中长期教育改革和发展规划纲要（20xx—20xx）》为指导，以全面提高教育质量、大力培养合格加特长的人才为目标，以社会主义核心价值观为导向，着眼时代要求和未来发展，进一步解放思想，转变教育观念，更新教育手段，改进教学方法，强化质量意识，规范教育管理，促使全区中小学素质教育全面、整体提升。
二、实施目标
（一）总体目标
1、构建向上、向善、阳光、正气的教育工作氛围。
2、培养爱国、明理、诚信、友善的学生道德意识。
3、打造崇德、敬业、爱生、和谐的阳光教师队伍。
4、创建文明、生动、健康、优美的校园文化环境。
（二）具体目标
1、学校目标
（1）规范办学行为，依法办学，依法治校。
（2）实行标准化管理，提升学校管理内涵。
（3）创造良好的教育环境，促进学校发展、教师成长、学生成才。
（4）打造书香校园、美丽校园。文化氛围浓，校园环境美，学校风气正，教育质量高。
（5）消除超大班额（60人以上），基本消除大班额，义务教育努力向优质均衡发展。
2、教师目标
（1）全区广大教师的工作积极性和责任心普遍增强，热爱工作岗位，全身心投入教育教学工作。
（2）提高师德素养，规范教师行为，提升教师形象，做到为人师表。
（3）以高效课堂为突破口，以教研教改为平台，提升提高教师业务素养，着力培养研究性、学者型教师队伍。
（4）建立教师交流、结对帮扶、支教等常态机制，促进全区教师整体成长。
3、学生目标
（1）学会做人——求知先学做人，先成人后成才，以德为先。有正确的人生观、价值观；有高尚的品德和顾全大2局的思想，有宽广的胸怀和感恩的情怀；爱祖国、爱学习、爱劳动、爱生活、爱集体，自立、自强、自尊、自爱。
（2）学会做事——通过系列活动，培养学生动手、做事能力，树立竞争意识、进取意识、创新意识、风险意识、效率观念、拼搏精神。
（3）学会求知——教师不仅教学生知识，更教学生求知的本领；学生不是被动地接受，而是主动地探求知识；学生广泛与社会、自然接触，增强知识的通识性和体检性；学生养成主动学习、学会学习、乐于学习的良好习惯。
（4）学会健体——拥有强健的身体和良好的心理素质。学生不仅自觉锻炼身体，有强健的体魄，更要有乐观、开朗、积极向上的心理素质和锐意进取、不怕挫折的坚强意志，有良好的社会适应性，经得起挑战和考验。
（5）学会审美——要求学生善于辨别真、善、美与假、丑、恶，运用美的语言和美的行为，塑造美的环境和美的心灵，逐渐养成对美的向往与追求，懂得用美的尺度去规范自我、塑造自我。
（6）学会创新——通过各种途径，努力发掘学生的创新意识，培养学生的创造性人格。在教育教学过程中，注重发展学生的个性、特长，培养学生养成热爱创造性劳动的良好习惯。
三、实施原则
（一）全面参与的原则。每一所学校、每一个教师、每一名学生都能参与。
（二）常规教学与举办活动相结合的原则。以课堂为主阵地，主要通过学校常规教学实现素质教育整体提升；同时，举办系列活动，强化活动效果。
（三）教师教学与学生学习相互促进的原则。一方面，教师以新颖的教育理念，多样的教育方法，较高的教学水平、良好的师德素养，引导学生成人、成才；另一方面，激发学生求知的主动性、自觉性、创造性，学生以强烈的求知欲望和富有时代感的新思维促进教师改进教学手段和教学方法，以达到教学相长。
（四）循序渐进的原则。根据总体目标和具体目标，分清轻重缓急和难易程度，用三年时间，分层次，逐年实施，循序渐进。
（五）奖励与惩处相结合的原则。对在素质教育提升工程中取得优异成绩的单位和个人予以表彰；对工作不力、难以取得效果的单位主要负责人，予以约谈、通报批评，直至免除职务。
四、实施途径
（一）提升硬件条件，强化环境育人。
进一步完善学校基础设施建设。有在建工程的学校，要抓好工程质量，确保工程进度，完善施工程序；校舍、运动场地基本完善的学校，要加强校园净化、美化、文化，特别是校园绿化建设，要充分利用学校空间，做好规划设计，实施栽花种树。学校栽花种树，一要尽量做到数量多、品种多；二要教育引导学生了解、熟悉这些树木花草，增长学生见识。同时，区教育局设立六安海洋大世界、木南立春现代农业园蔬果展示中心、南湖公园等三处科普基地。科普基地设立后，各学校要积极组织学生开展活动，配合基地到校开展科普宣传。
（二）加强学校管理，促进师德建设。
一是通过常规检查、专项检查、评估激励加强学校常规管理；二是通过宣传发动、示范创建、督导考核实行义务教育阶段学校标准化管理；三是通过校长交流、干部考核、师德考评强化学校规范管理；四是通过落实责任、加大惩处、系列活动强化师德师风建设。
（三）推进教研教改，深化课程改革。
充分运用“三通两平台”（宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通；教育资源公共服务平台、教育管理公共服务平台），广泛开展中小学生综合素质评价、教学工作调研与视导、教师优质课和基本功大赛、“送教下乡”、观摩教学、教材教法培训、网上晒课、“名师工作室”、“骨干教师”和“学科带头人”评选等活动，全面深化课程改革。
（四）举办系列活动，推动全面发展。
根据实施目标和教育工作实际，每年分月安排活动，如：校园文化节、汉字书写大赛、中华经典诵读、运动会、学科竞赛、“三好学生”“优秀学生干部”“优秀班集体”评选、师生文艺汇演等，以丰富多彩的活动促进广大中小学生各方面素质全面提升。
（五）强化督导考评，实行明确奖惩。
区教育局集中组织的活动，领导小组办公室制定细则，逐项考评；各乡镇中心学校、直属学校、城区教育辅导组要制定各自实施方案，实施方案报区教育局领导小组办公室备案，区教育局领导小组办公室定期到校督导考评。年终，区教育局领导小组对全年工作进行综合考评，实行明确奖惩，对总体工作和各项活动表现优秀的单位和个人给予精神和物质奖励，同时作为教师评优评先、提拔使用、调动进城等重要参考；对表现不尽如人意的单位和主要负责人给予相应处理。
五、工作要求
1、统一思想，提高认识。素质教育提升工程是一项长期的系统工作，全区各校要统一思想，提高认识，把学校素质教育提升工程摆在重要位置，认真研究素质教育的方式、方法，明确工作重点，制定切实可行的实施方案和工作措施，6有计划、有步骤地推进活动开展，确保素质教育提升工程的各项工作任务落到实处。
2、精心组织，务求实效。要切实加强对素质教育提升工程的领导，教育局成立由局长为组长，班子成员为副组长，科室负责人为成员的素质教育提升工程领导组。各中小学要成立组织机构，积极行动，把素质教育提升工程与学校中心工作结合起来，形成常态机制，并在工作中不断创新方法、创新形式，确保行动体现特色、扎实推进、取得实效。
3、树立典型，强化宣传。各学校要充分利用校园广播、黑板报、宣传栏、校园网等多种形式，宣传素质教育提升工程的意义，不断发现在活动中涌现出的先进典型，形成文字材料及时上报区教育局素质教育提升工程领导组办公室。区教育局素质教育提升工程领导组办公室将定期编印《工作简报》。
4、加强督导，落实责任。各学校校长为第一责任人，要亲自抓，负总责，确保各项工作任务落到实处。机关各股室要加强督导检查工作，将素质教育提升工程列为年度考核的重要内容，及时指导和掌握各校工作开展情况，确保行动达到预期目标。
5、实行奖励，经费保障。区政府每年安排经费600万元，对全区素质教育提升工程实行奖励。
「13」公关与礼仪课程论文
高素质的教师队伍，是提高教书育人质量的保证，是全面推进素质教育的保证。为了进一步加强师资队伍建设，全面提升教师综合素质，全面提高教育教学质量，促进学校发展，根据东山乡党委20xx年47号文件精神，结合我校实际，特制定本方案。
一、指导思想：
以党的十八大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，围绕乡党委总体部署，以“内强素质，外塑形象，打造一流教师队伍”为目标，使全体教师在教育理念、师德修养、业务素质、教学水平等方面得到提高，让学校成为教师素质提升的主阵地，努力构建学习型组织，全面的推进素质教育，全面提高教育教学质量。
二、基本原则
1、坚持围绕中心、服务大局的原则。紧密结合“党建十大工程”、“创先争优”活动、“学习型党组织建设”等工作，统筹推进各项工作的开展。
2、坚持整体推进、重点突破的原则。既要全面辅开，又要抓住关键问题，明确主攻方向，以点的突破带动和促进教师素质的提高。
3、坚持以人为本，注重实效的原则。要求教师积极行动，用贯彻落实的实效和群众的满意度检验实施的成效。
4、坚持开拓创新、与时俱进的原则。学习借鉴成功经验和做法，大胆创新工作思路和举措，不断提升教师素质。
三、组织领导
成立教师素质整体提升工程领导小组，统一领导学校教师素质整体提升工程实施工作。
四、目标任务
1、大力提高教师的师德修养。通过师德教育与培训，提高教师的思想政治素质和职业道德修养，弘扬爱岗敬业，乐于奉献精神，树立良好的教师职业形象。
2、努力提高教师的业务素质。以青年教师为重点，全面加强教师业务培训，通过多种形式培训，促进教师业务素质、教育教学能力不断提高和教师专业发展。
3、实现教师队伍科学、规范、高效管理，完善教师管理制度，实施教师绩效考核和激励评价，优化和均衡教育师资配备。
五、工作措施
1、强化理论学习，更新教育观念，为教育教学改革奠定思想基础。实行学校、教研组、集体学习和个人自学相结合的学习方式，采取请进来、走出去的办法，学习党和国家的教育方针、教育政策法规等现人教育教学理论和思想。通过专家引领、教研学习、骨干辅导等多种形式，提高理论素养。
2、开展师德教育活动，建立和完善师德评价、考核、监督机制，着力提高教师师德素质。
（1）继续组织教师加强理论学习。组织学习《国家中长期教育改革和发展规划纲要（20xx—20xx年）征求意见稿》，学习“三个代表”重要思想、科学发展观等，从而激发教师的政治热情，培养责任意识，提高政治修养，树立科学发展观念，促进学校科学发展，努力办好人民满意教育
（2）组织全体教师学习《教育法》《教师法》《义务教育法》《中小学教师职业道德规范》等，通过会议教育、学习教育、和活动教育等形式，进一步增强教师恪守职业道德意识，自觉遵守教师职业规范。
（3）完善师德评价、考核、监督机制，把评价工作作为学校常规管理的重要内容，将考核结果作为评先评优、绩效工资发放的重要依据。
（4）通过“携手劳模，创先争优”讲坛和“爱在三尺讲坛”讨论演讲活动，继续开展“师德标兵”“优秀班主任”“我最喜爱的教师”等评选，充分发挥典型示范带动作用，扩大典型的影响，树立良好的教风学风。
3、抓好专项活动，提高专业技术能力，全面提高教育教学质量。
（1）抓好教学流程管理，坚持“四规范一强化”（即规范备课、规范课堂教学、规范作业、规范考核、强化“培优补差”）制度。
（2）开展“以课会友”活动，继续倡导实行“先行课”制度，继续实施“同伴互助听评课”活动，为青年教师创造一切发展的条件和成长的环境。
（3）全面开展教师心理健康专题培训，提升教师综合素质，鼓励教师不断完善职业道德情感，提高自我认同感和自信力，克服职业倦怠，寻求教师职业幸福。
六、工作步骤
第一阶段：学习动员阶段（4月份）
1、召开动员大会。传达贯彻全区动员会精神，安排部署学校开展教师素质整体提升工作。
2、组织学习讨论。
（1）组织教师学习局党委、乡党委《关于实施干部素质整体提升工程的决定》和《东山乡干部素质整体提升工程实施方案》，制定学校教师素质整体提升工程方案。
（2）按照“武装头脑、指导实践、推动工作”的要求，深入学习贯彻十八大精神、“三个代表”重要思想和科学发展观。
（3）学习《国家中长期教育改革和发展规划纲要（20xx—20xx年）征求意见稿》、《中小学教师职业道德规范》，不断提高教师职业精神。
（4）开展“敢为人先，争创一流”中牌精神、教师素质标准和舟曲县教育系统“三大工程”（即领导干部“龙头”工程、党员队伍“先锋”工程、教师队伍“魅力”工程）讨论活动。
（5）组织教师开展丰富多彩的文化体育活动，凝心聚力，共谋发展。
3、学习方式以自学为主，集中辅导为辅。要求至少开展一次集中辅导、一次讨论活动，个人学习时间不少于10个学时。
第二阶段：查摆问题阶段（5月份）
要求各部门、各教师，对照工作要求，从政治思想素质、个人道德修养、工作态度、工作能力以入自觉维护学校形象等方面查摆存在的问题和不足，分析原因，制定下一步努力方向。各部门围绕以下问题进行讨论分析：
1、当前干部和教师队伍中存在什么问题？哪方面的素质需要提高？
2、如何做到自觉维护学校良好形象？教师在心灵、语言、行为、能力上有何标准？
本阶段结束时，各部门、教师个人要写出自查报告或心得体会。第三阶段：整改提高阶段（6月份）
要求各人针对自己存的问题和不足，有针对性地进行学习和整改，力争各方面的素质切实有所提高，取得实实在在的实效。
第四阶段：总结考核阶段（7月份）
认真对教师素质整体提升情况进行全面总结，并对表现突出部门或个人予以表彰。
「14」公关与礼仪课程论文
一、培训目的、培训的目标
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，透过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
4、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天
二、培训对象
1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策潜力、战略开拓潜力和现代经营管理潜力。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理潜力、创新潜力和执行潜力。
3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造潜力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的潜力。
5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
三、培训资料及方式
一）公司领导与高管人员
1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。透过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策潜力和经营管理潜力。透过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
3、学历学位培训、执业资格培训。参加各院校以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习；参加高级经营师等执业资格培训。
二）中层管理干部
1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接收时代光华课程。
2、学历进修和专业知识培训。用心鼓励贴合条件的中层干部参加大学专本科函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。
3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营状况，借鉴成功经验。
三）专业技术人员
1、由各专业技术人员定期进行专题技术讲座，并建设公司自我的远程教育培训基地，进行各专项培训，培养创新潜力，提高研发水平。
2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。
3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
4、对会计、经济、统计等需透过考试取得专业技术职务的专业人员，透过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等透过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。
四）加强复合型加强复合型、高层次人才培训高层次人才培训
各部门和基层单位要用心创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业潜力向不一样管理职业方向拓展和提高；专业技术人员的专业潜力向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。
四、培训时间
20xx年11月1号正式启动培训计划，为期进行高管人员参加经营管理培训累计时间30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间20天；一般职工操作技能培训累计时间30天。预计20xx年12月1号完成培训。
五、培训地点
高管人员培训地点为公司会议室、公司沙盘演练室，中层干部和专业技术人员培训地点为公司租借的教科室与公司工厂的仪器、工厂的实验室，一般职工培训场地为公司租借的大型阶梯室、工厂场地。
六、培训组织者
培训组织者为公司董事会
七、培训教师
培训教师将专门聘请大学教授，高级技师，中级技师多名进行不一样层次不一样职位的培训教导。
八、后期保障工作
所有参加培训的公司职员或者公司预报职员，务必签下参加公司培训后要与公司进行多少年工作的相关合约，职员若是培训成功或者有优秀表现，公司将重点培养与思考进行升职加薪等相关奖励，望本公司职员们用心进行培训，充实自我为公司作出贡献。