物业财务工作计划50字(汇总二十六篇)

　　小编精心推荐

　　财务工作计划 | 出纳工作计划 | 会计工作计划

　　时间如白驹过隙，转眼又迎来了26个新的起点。制定有效的工作计划是提升工作效率的重要方法。那么，怎样的计划才算是有效呢？以下是小编为大家整理的物业财务工作计划，简约明了，仅供参考，欢迎大家一起探讨。

◈ 物业财务工作计划50字

　　1、做好业主报修等日常服务的接待工作/做好各幢前台的现场督导工作。

　　2、按计划开展各项培训工作及各项费用的`收缴工作。

　　3、市优复评提出的问题整改/园区雨、污管网清淤疏通。

　　4、配合北道闸系统安装/二、三号楼空中花园设施设备维护维修，集水井设施设备检查刷漆/各楼道灯检查维修。

　　5、加强大厦外围非机动车停放标准管理工作，加强门岗主动服务意识及对待业主语言沟通能力。

　　6、各幢大厅、电梯轿厢石材日常养护/园区草坪、苗木修剪及养护，消杀2次/园区水系每月清洗2次/外围每月冲洗路面4次/大厦所有公共区域消杀4次。

　　7、就市优复评检查中发现的问题进行整改。

◈ 物业财务工作计划50字

　　第一、在五月份的物业工作中我们要加大对小区的绿化建设。春天马上就要过去了，为了让我们小区有更好的环境条件，也为了改善我们小区的外观条件，做好小区的绿化建设是我们物业工作在五月份一个很重要的点。我们在过去的几个月里受到来自业主对我们小区绿化的相关建议，我们小区因为刚刚建成还没有多久，所以有些地方的绿化工作做到很差，我们在这个上面也经常听到业主的抱怨。所以在五月份做好小区绿化建设，给业主一个良好的入住体验，是我们下个月物业工作必须严努力完成的一件事，也要让业主们看到我们的行动。

　　第二、在五月份我们要做好相应的房屋设施设备的检查工作。因为我们小区才开始正式让业主入住不久，所以在很多的房屋设施设备上做的.还不是很完善，为了不给业主的平时日常的起居生活造成麻烦，就需要我们对这些问题加大力度的检查和排查，并在发现相关的房屋设备出现问题后，我们物业要在第一时间里将相关问题解决，让业主们能有良好的入住体验，也要让业主们看到我们五月份的工作效率，让业主可住户信任我们的物业工作，给他们的生活带来幸福的保障。

　　第三、在五月份我们物业要做好住宅区的安全防范工作。这个工作应该是我们每个月工作的重点，也是我们平时物业工作最重要的一点。业主们选择我们物业，我们就让对业主的在住宅区的安全工作负责。在下个月里我们不仅在加大排查存在在住宅区内的安全隐患，还会购买一批消防设备，让我们业主能够在住宅区里感受不到危险，为我们业主们的生命安全保驾护航，在给他们舒适的入住体验时，让他们不用担心有关安全的问题。

◈ 物业财务工作计划50字

　　　　一﹑充分发挥x物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识

　　1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

　　2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

　　　　二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识

　　为了提升服务水平，我们将推行"全员首接责任制"。每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进"一站式"全新的服务理念。

　　　　三﹑激活管理机制

　　1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

　　2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。

　　3﹑制定切实可行的管理措施，推行"首问责任制".

　　4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

　　5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

　　6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

　　7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

　　　　四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量

　　1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.

　　2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

　　3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%.

　　4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

　　5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

　　6﹑管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

　　7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。

　　8﹑物业管理服务费收缴率达95%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。

　　　　五﹑加大培训力度，注重培训效果

　　管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训：

　　1.新入职培训

　　为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

　　岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

　　2.在职培训

　　培训内容：

　　1、x物业公司的各项规章制度

　　2、x物业公司的《员工手册》

　　3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

　　4、各部门相关的专业知识

　　通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

　　　　六、提升x物业服务品牌，树优质服务新形象

　　1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

　　2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

　　3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

　　4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

　　5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

　　6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

　　7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的.处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。

　　　　七、做好接管验收工作

　　新建物业竣工验收后、业主入住前，物业管理公司应及时组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满足业主的质量要求。接管验收主要是观感验收和使用验收，它侧重观感是否合格、设施设备的使用是否符合业主要求;而竣工验收则是全方位的内外质量验收;接管验收是物业管理公司接管的物业为防止出现物业质量有严重问题、将被业主广泛投诉而采取的一种替业主提前服务式的验收，而非具有法律效力的政府评价行为。

　　　　八、开展多种经营与措施

　　管理处将采取如下系列措施，开展多元化经济，努力创建"社区经济圈",力争实现管理费收支平衡。

　　1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。

　　2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。

　　3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。

　　4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。

◈ 物业财务工作计划50字

　　一、三个小区公共事务方面

　　1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。

　　2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

　　3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量，这也是xx年工作计划中的重中之重。

　　4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。

　　5、回顾三个小区从去年x月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

　　二、某华庭项目

　　1、全力抓好xx幢物业移交工作，确保业主满意。

　　2、督促管理处及时做好xx幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在x月x日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从x月x日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

　　3、继续跟进xx幢绿化种植工作。

　　4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

　　5、督促工程部做好xx幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

　　6、做好个别岗位人员调整和 招聘 工作（如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等），确保项目工作正常运行。

　　7、拟定＂某华庭首届业主委员会成立方案＂及筹备会一系列工作措施，为创建＂市优＂工作打好基础。

　　三、某居项目

　　1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。

　　2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。

　　3、与财务协调，及时做好坏帐处理。

　　4、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。

　　5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。

　　6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

　　7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的`完好。

　　8、督促做好第x期共x幢对讲机故障检修。

　　四、某项目

　　1、督促整理好第xx幢（共xx户，已收楼xx户）房屋档案资料。

　　2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

　　3、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。

　　4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。

　　5、督促做好xx幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确（公司要求架空车位出售）、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

　　6、跟进做好小区健身器材的安装。

　　7、督促做好各种费用的追收。

　　8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

　　9、跟进部分绿化植物的补种和改造等（如：大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵，应该更换）。

　　五、其它事项

　　1、某＂士多＂招商登记等工作配合。

　　2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。

　　3、协调相关部门完成好各项工作任务。

◈ 物业财务工作计划50字

　　一、 对二期业主入伙资料的整理,及时收取相关入伙费用;

　　二、 对一期业主下一年物管费用的及时追缴,保证款项及时入库;

　　三、 对其他各项应收款及时追缴,费用及时收取存入银行;

　　四、 每月定期清理合同及协议,对未收取费用及时追缴;

　　五、 坚决坚持财务手续,严格审核算,对不符手续的发票绝不付款;

　　六、 监督收银员收银工作,保证款项相符,及时入库;

　　七、 协助收银员做好业主二次供水费用的计算及收取;

◈ 物业财务工作计划50字

　　时光荏苒，20xx年很快就要过去了，新的一年即将到来。现针对财务工作中发现的问题及今后工作的计划如下：

　　一.存在的问题

　　1、财务总帐：

　　财务帐薄设立不健全,无固定资产台帐,无总帐,无明细帐,无往来帐,无材料帐,财务提供不出任何真实有效的数据,财务部门形同虚设.

　　2、成本费用方面：

　　财务部不能正确的核算成本,诸多原因,造成材料成本的核算仅仅反映到5月份,大量出入库单堆积,仓库形成了失控状态,财务没有起到监督与控制作用,更不能反映出真实的成本.各种费用反映都不真实,没有具体反映到各车间部门上.

　　3、仓库方面：

　　仓库入库出库退库手续不明确,责任不到位,出入库单有漏记重记现象发生.材料摆放不整齐,分类不明确,无条理性,没悬挂物料卡,无标示牌.

　　4、财务档案方面：

　　各有关部门的销售合同、采购合同、租赁合同等,没有传递到财务上,造成很多工作脱节,财务工作处于被动状态,财务起不到监督与核审作用,没有做到事前控制.

　　二 .工作计划

　　1、费用成本方面的管理

　　规范库存材料的核算管理,严格控制材料库存的合理储备,减少资金占用.建立材料领用制度,根据成本核算需求,严格划分定额、开发、售后、维修调试等用料. 细划成本费用的管理,分门别类的各部门车间的费用项目,真实反映生产成本、销售成本和管理成本.为以后各部门各车间的绩效管理提供参考依据.

　　2、会计基础工作

　　认真执行《会计法》,进一步对财务人员加强财务基础工作的指导,规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等.对所有成本费用按部门、项目进行归集分类,月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益.

◈ 物业财务工作计划50字

　　一、检查的主要工作目标

　　通过基础工作检查，规范会计基础工作，指导和督促分公司所管理各单位按照《会计法》和《会计基础工作规范》要求开展日常会计工作，夯实会计工作基础，建立健全会计基础工作规范化长效机制，健全内部会计管理和控制制度，提高财务工作管理水平，确保会计信息质量的真实、完整。

　　二、检查工作组成员

　　为使会计基础检查工作能正常有序的开展，成立检查工作小组。

　　组长：李伟

　　副组长：李凤莲、杨春玲

　　成员：张帅、宋英杰、刘森林、陈晔、程春晓

　　三、检查依据、范围和任务

　　1.检查依据。《会计法》、《会计基础工作规范》、《会计档案管理办法》、《财务工作检查工作标准》、《财务能力评价指南》等有关法律及制度规定。

　　2、检查范围：各单位20xx年会计基础工作情况，包括20xx年会计凭证(生产单位抽查2个月凭证，基建单位抽查4个月凭证)、会计账簿、财务报告、银行存款余额调节表，银行对账单、会计移交清册、会计档案保管清册、会计档案销毁清册、计算机备份资料等。

　　3、整改任务：全面检查各单位会计基础工作情况，整顿会计基础工作中不规范的做法和存在的问题，指导和督促各单位加强会计基础工作，建立会计基础工作规范化管理的长效机制，进一步提高财务管理水平。

　　四、检查的'内容和步骤

　　1、自查整改阶段（20xx年6月至7月）。各单位对会计机构的设置、会计人员的配备、会计凭证、会计账簿、会计报表、会计核算、会计档案管理、内部财务制度的建立与实施、财务信息一体化、资产管理、收入成本费用管理、预算管理、债务风险管理、“小金库”及特殊资金（资产）管理等进行全面自查和整改。

　　2、全面检查阶段（20xx年8月至9月）。检查小组对各单位自查情况进行全面检查。检查内容包括：各单位开展会计基础检查整改工作是否得力；会计管理制度建设情况，包括岗位设置、岗位职责、内部控制、稽核等制度是否健全，岗位职责是否明确，监督措施是否到位；会计核算情况，包括使用会计制度是否正确，会计核算是否正确；会计基础工作是否规范；在岗会计人员是否持有会计从业资格证书，会

　　3、健全完善制度阶段（20xx年10月至11月）。结合会计基础检查工作发现的问题，有针对地采取措施进行改正，形成加强会计基础工作规范化管理的长效机制。各单位将整改的情况形成书面材料于20xx年11月10日上报分公司。

　　五、检查整改工作要求

　　1、加强组织领导。各单位要充分认识会计基础检查工作的重要性和紧迫性，切实加强组织领导。扎实有序开展会计基础检查工作。

　　2、落实工作要求。各单位要以高度的责任心，参考会计基础检查标准，加强统筹规划，全面安排部署，严格工作要求，确保会计基础检查工作目标实现。

　　3、重视整改工作。各单位将检查中存在的问题进行全面分析梳理，采取针对性措施，并将整改情况形成书面材料于20xx年11月10日上报分公司。

◈ 物业财务工作计划50字

　　根据××年度学院工作重点的相关要求，细化任务，明确目标，制订措施，确保《20xx年工作要点》各项任务圆满完成，推动学院20xx年工作再上新台阶。20xx年围绕“规范、提高”的学院工作主题，财务工作以进一步健全财务管理制度，严肃财经纪律，加大审计和监督力度；完善全面预算管理制度；规范各项收费的管理，继续实行收支两条线，确保财务资金安全为本年度财务工作的重点。结合学院及财务××年度的工作重点，××年度财务工作的计划安排如下：

　　1、健全财务管理制度，严肃财经纪律，加大审计和监督力度。对现有《差旅费报销暂行规定》、《招待费报销暂行规定》、《中国地质大学江城学院会务、劳务费管理规定》等学院财务制度，根据预算实施细则的相关要求，结合学院的管理层分工进行进一步修订和完善，达到简化流程、提高效率、规范管理的目的。此工作根据学院制度汇编工作的要求，在其规定时间完成。

　　2、20xx年度财务审计工作，是应对集团、工商税务及银行等各方需要而进行，主要有三部分：

　　一、学院、德龙及后勤工商税务（集团）审计；

　　二、华夏、浦发银行所需的学院及德龙××年度审计报告；

　　三、信合所需的学院-××年度三年的审计报告。此项工作在××年3月中旬前完成。

　　3、根据集团对继续教育学院的定位，财务处对其××年底预算方案进行审核，并对其相关项目的盈利能力进行测算，为领导对继续教育学院下一步工作的运行机制提供相关参考依据，同时做好继续教育学院各项目收款及独立核算工作。

　　4、20xx年4-6月学院收费许可证年审工作及学费收费标准的核定工作，由于是两项工作且收费标准的核定直接影响到学院利益，所以需要投入大量的时间和人力进行统筹安排。

　　5、20xx年6-7月根据省教育厅的相关精神要求，向省财政局申报购买收费票据及相关收费凭证，为××年收费工作做好准备。

　　6、根据本科专业合格评估的条件和学院预算的原则，核定本期固定资产预算额度。

　　7、根据××年预算实施细则的要求，本期预算的结算工作分为三期：××年3月、6月两次中期结算；××年8月31日终期结算。预算中期（终期）结算必须核对各部门的预算使用情况，结合上一期预算结算报告工作中的.不足，对本报告期间内的费用进行全面清理，更加详细的对预算执行情况进行说明，并对客观存在的问题及管理制度的不完善进行分析和修订。预算的终期结算对预算进行全面清理，在预算期截止日前对各部门提前预警，8月初通告各部门预算使用情况，并提醒其将本预算期间已发生尚未支出的费用及时报销列支，避免预算跨期问题的出现。

　　8、20xx年8-9月-××学年各项费用的收缴工作。预算收入的实现是学校各项工作正常运转的前提和保障。对于独立学院来说，学费和住宿费收入是预算收入极为重要的来源，各项费用收缴工作将直接影响收入的实现，为了保证收费工作高效、有序地进行，必须对收费工作进行周密的计划、安排和部署。因此应首先制订20xx年学生收费方案，然后按照收费方案的计划安排进行收费工作。保收入、保增长是××年收费工作的目标，财务处与相关学院和部门一道努力实现这一目标。

　　9、20xx年10-12月各项费用的欠费清理及报告工作。根据本年学费及各项费用收缴情况，配合各相关职能部门制定具体的欠费催收方案，完成××年度的收费工作。

　　10、20xx年8-9月根据董事会对制定-10年度预算的总体精神，结合预算执行情况，拟订相关预算制定的规则及统一表格，配合相关领导圆满完成××年1-8月预算制订工作。

　　11、财务日常核算工作。严格执行相关财经制度及国家法律法规，严格按照学院相关财务制度审批各项收支凭证，按照集团领导、学院领导的要求按时按量完成各项日常财务核算工作。

　　12、根据学院现有资金状况和计划的基本建设情况来看，融资工作仍是20xx年财务工作的重中之重。充分利用国家金融政策，努力做好20xx年融资工作。

◈ 物业财务工作计划50字

　　尊敬的业主：

　　您好！

　　为提物业的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知和了解，现将我公司2月份工作总结以及3月份工作计划予以公示，欢迎各位业主监督并提出宝贵意见！

　　二月份工作总结

　　客服部

　　1、完成客服前台日常接待报修工作；

　　2、完成楼栋管家对分管区域进行节前安全检查工作；

　　3、完成春节小区园区装饰工作；

　　4、完成月度部门员工培训工作；

　　5、完成节日期间微信公众号更新与推送工作；

　　6、客服管家上门催收物业费；

　　7、协调业主处理各项突发事件。

　　工程部

　　1、完成园区内设施设备日常巡查工作；

　　2、对小区部分上冻管道进行除冻疏通；

　　3、对小区一号岗大门铰链脱落进行维修；

　　4、对小区三号岗处断裂道闸杆进行维修；

　　5、对负二层故障排水泵进行维修；

　　6、调整小区草坪灯夜间开启时间段；

　　7、公共部位日常维修。

　　保洁部

　　1、完成园区内大厅、楼道、道路的.日常保洁工作；

　　2、清理小区内绿化枝头高空杂物；

　　3、清理园区内积雪；

　　4、冲洗小区非机动停车库入口雨棚；

　　5、对小区内电梯表面进行上油抛光；

　　6、清理小区楼道内杂物；

　　7、清理案场天台及水榭。

　　秩序部

　　1、完成园区日常巡查工作；

　　2、完成园区出入车辆管理登记；

　　3、完成园区消防设施检查工作；

　　4、加强春节期间祭祖防火巡查；

　　5、参加市电梯安全管理条例培训会；

　　6、对园区内装修户进行装修监管；

　　7、协助业主解决突发事件；

　　8、完成月度部门培训。

　　三月份工作计划

　　客服部

　　1、前台客服做好日常接待来电来访工作；

　　2、楼栋管家做好日常巡查工作；

　　3、催缴物业费；

　　4、针对品质整改报告，进行客服部门品质提升；

　　5、进行业主走访；

　　6、进行部门月度培训；

　　7、对6号楼进行分户验收。

　　工程部

　　1、楼栋公告栏翻新；

　　2、严冻天气造成部分园区内管道损坏修复；

　　3、加强日常设施设备巡查；

　　4、小区2号岗大门油漆起皮脱落铲除；

　　5、地下车库日常巡查抽水；

　　6、西区负二层安装两块排水泵电表。

　　保洁部

　　1、每日晨会工作安排及检查；

　　2、楼内地面、楼道、安全出口、消防栓、消防管道、安全门、信报箱、窗户卫生保洁；

　　3、电梯清洁保养；

　　4、露台清扫；

　　5、垃圾桶清洗、消杀；

　　6、玻璃雨棚清洗；

　　7、绿化杂物清理；

　　8、娱乐设施清理；

　　9、标示标牌清理；

　　10、案场、小区道路、广场清扫、清洗；

　　11、案场地面、楼梯、安全出口、消防栓、安全门、卫生间、放映厅、WIP室、水吧台、财务室、会议室、窗户等卫生保洁；

　　12、小区、案场水榭清理；

　　13、协助营销对6、8栋1—5层进行日常保洁；

　　14、绿化外包流程。

　　秩序部

　　1、组织晨会；

　　2、对外来车辆、外来人员进行询问、登记；

　　3、对进入违规装修材料进行管控；

　　4、指引园区车辆有序停放；

　　5、对装修垃圾进行管控；

　　6、对小区重点区域进行重点巡查；

　　7、进行夜查；

　　8、进行培训；

　　9、配合项目进行品质提升；

　　10、跟进项目消防、监控、门禁系统维修事宜。

◈ 物业财务工作计划50字

　　20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

　　截止到20xx年xx月xx日共办理交房手续xx户。办理二次装修手续xx户，二次装修验房xx户，二次装修已退押金xx户。车位报名xx户。

　　以下是重要工作任务完成情况及分析：

　　一、日常接待工作

　　每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

　　二、信息发布工作

　　本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约x多次。运用发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

　　三、业主遗漏工程投诉处理工作

　　20xx年xx月xx日之前共发出xx份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单xx份，完成率xx%。xx月xx日以后共递交客户投诉信息日报表xx份，投诉处理单xx份。开发公司工程部维修完成回单xx份，业主投诉报修维修率xx%。我部门回访xx份，回访率xx%，工程维修满意率xx%。

　　四、地下室透水事故处理工作

　　20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

　　五、入户服务意见调查工作

　　我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的.服务质量及服务水平。

　　截止到20xx年xx月xx日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访xx户，并发放物业服务意见表xx份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达xx%，接待电话报修的满意率达xx%，回访工作的满意率达xx%。

　　六、建立健全业主档案工作

　　已完善及更新业主档案xx份，并持续补充整理业主电子档案。

　　七、协助政府部门完成的工作

　　协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。

　　为xx户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

　　八、明年工作计划

　　在物业公司x经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

　　部门员工由一个思想认识不足、对工作没有动力的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

　　工作中存在的`不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

　　一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

　　二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;

　　三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴x户，未交x户。水电费预交费用不足业主x户，未交x户。

　　四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

　　五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

　　标签：工作总结

◈ 物业财务工作计划50字

　　一、本职工作方面

　　由于缺少实际工作经验，对公司内的许多流程不够了解，因此在刚接手档案时常出现查找困难等现象，后经主管领导的指示和个人在工作中的不断摸索，并按照上海总部下发的作业规程进行档案接收和下发，现对档案查找和归档方面有了很大的进步，从而也方便了各部门的查阅工作，提高了自己的工作效率。

　　1.认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：目前临时接受收的档案是用打孔的快捞夹所装档的，这样造成了一些档案被打孔，损坏了其完整性，而且在装档的时候也很费力，比较浪费时间。20xx年我将在快捞夹内装入活页袋进行临时存放档案，这样不仅能够保存档案的完好性，而且省去了打孔所浪费的时间，档案装档、查找也很方便。由于对物业管理方面的知识有些欠缺，因此在周例会上我常出现听不懂物业管理专业术语的情况，如起初会上说到的排水管、消防检测联动等一些相关物业内容，我只能硬性化记录，但在会后经过向其他同事的请教后，才有了更深刻的理解。我深知，作为物业公司的员工，对物业方面不够了解是绝对不可以的，而在此方面我确实存在很大的问题，因此我下决心在20xx年要在自己的工作之余，进一步深入到物业这个专业领域中，使自己的各项工作融入到物业管理中。

　　2.认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：在公文写作上有待提高，应加强物业管理方面的知识和基本技能，需提高对会议纪要内容的总结和提炼能力。在拟写会议纪要时，我曾因不认真而出现错误，如：出席人的姓名填写不齐全，错别字的出现等。对此，我应作出自我检讨，并时刻提醒自己加强改善，认认真真做好会议纪要这项工作。此工作让我深刻的认识到责任心和耐心以及各部门间的协调和配合在工作中的重要性。

　　3.认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：该工作任务量大、较为复杂，在盘查过程中需要各部门的积极配合。因缺少一定的经验，我在部门间的协调工作中存在一定的问题，不能很好地有秩序的安排自己的工作，在调动部门间的配合工作上做得不够好，以致于很多工作都是事必躬亲，最后导致工作效率较低。起初在盘查前没能做一个周密的计划，因此在盘查过程中遇到无编号、重复编号等特殊现象的资产时思路不够清晰。部分资产分类过细，许多低值易耗品被划分成固定资产，因低值易耗品的使用寿命周期短，更换频繁，因此造成此工作盘查困难现象。在接下来的工作中，我要进一步提高自己的协调和沟通能力，从自身做起积极配合各部门的工作。并对出现资产丢失、资产调配无单等问题的部门进行详细记录，并上报到主管领导。

　　二、未来的工作计划

　　1、领导安排的其他临时工作方面，在领导安排工作后，我会做到及时完成，但在接受工作指令的过程中，由于自身的工作经验较少，对领导安排的工作理解上时常会出现一点偏差。为此，在工作上会为领导带来一些时间上的浪费。但随着我工作时间的积累，对这种理解偏差的.情况也正逐渐减少。并在领导的信任下，为迎接新湖房地产18周年庆典筹划、编排了小品节目，为公司增添一分色彩。我相信我会加倍努力，尽自己最大的能力来完成领导安排的每一项工作，协助本部门将工作做的更好。

　　2、公文的拟写20xx年将进一步自学物业专业知识，争取在会议纪要中多使用专业名词。按照作业规程程序进行收、发文件。努力将此项工作做到精益求精。

　　3、固定资产的盘查和管理对固定资产进行严格的监管，监督各部门在调配资产的同时填写调配单，并按照作业规程中的规定对固定资产进行管理。配合各部门将每份固定资产都能得到有效利用。将按资产价值大小进行细化区分管理，减轻该工作带来的不必要时间浪费。

　　4、本部门办公用品申报及管理根据20xx年的申报情况进行测算每月的办公用品使用量，根据测算量向库房上报合理的数量，监督领用人对办公用品的使用和保管，并做好登记，节约利用，认认真真做好每一项工作。

　　5、车辆登记管理监督用车部门填写出车单，并对车辆使用登记簿严格规范，避免涂改现象和记录不清现象，保证出车记录簿的整洁清晰和出车账目明确

　　6、公司本部考勤工作20xx年将根据出勤表和请假单做出一份关于员工休病假、事假、年假等休假记录表单，使员工的休假情况时刻能够体现出来，便于公司和员工必要时查阅。

　　三、结语

　　20xx年，崭新的一年，我会更加严格要求自己，使自己全身心融入到工作当中！争创佳绩！

◈ 物业财务工作计划50字

　　尊敬的业户：

　　您好!

　　为提升物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司一月份工作总结和二月份工作计划，欢迎各位业主/住户咨询、监督。

　　一月工作总结

　　物业管理服务部

　　1、园区已违建情况统计成册。对现装修单位严格监管，进出人员加强把控;

　　2、全面检查小区消防、监控、门禁等设备使用情况，相关问题及时跟进维修;

　　3、夜间增加巡逻岗位，排除安全隐患，谨防安防事件。

　　工程维修服务部

　　1、现场设施设备全面查验，问题汇总，形成销项清单逐一跟进整改。

　　2、道闸更换、专变专线维保合同跟进;

　　3、小区高低路灯维修;苑区及所有办公区域照明设施设备维修。

　　环境管理服务部

　　1、玻璃、路面、车库等清洗;电梯、单元门等广告拆除，遗留的不干胶清理;

　　2、楼栋保洁定人定岗定责，公区、楼道、天面等卫生死角清查;

　　3、雨水井清掏;绿化带垃圾清理;灭火器、路灯灰尘清理。垃圾桶清洗并重新规整。

　　物业服务中心

　　1、前台、管家各类日常工作岗本落实，新入职员工业务技能、服务礼仪、仪容仪表培训;

　　2、内务、前台、苑区广告类完善;

　　3、业主资料重新梳理，分配管家管辖范围并公示，每日检查管家服务内容，做好节日及日常活动策划和统筹。

　　二月工作计划

　　物业管理服务部

　　1、消防设施检查，灭火器、消防栓封条更换;

　　2、加大门岗的`管控力度，加紧缺编招聘工作，确保每辆不熟悉的车辆都做到询问、登记、核实再放行，以保小区安全无事故;

　　3、巡逻岗加大巡逻力度，管控好主干道停车问题，发现问题及时整改。

　　工程维修服务部

　　1、商铺10号后侧消防总管及阀门损坏维修;

　　2、D地块总包维修及消防泵房设施报价跟进;

　　3、完成会所设施设备的检查维修工作。

　　环境管理服务部

　　1、公区卫生细化，垃圾桶标识完善;

　　2、所有地下车库清洁维护;

　　3、内部员工加强业务技能、服务礼仪培训，提高工作效率。

　　物业服务中心

　　1、春节活动组织，做好人员值班安排;

　　2、ERP系统维护，业户资料更新;

　　3、百问百答培训，不断提高管家对业户诉求处理能力，提升业户满意度。

◈ 物业财务工作计划50字

　　20xx年上半年，xx物业公司在集团领导的大力支持下，紧紧围绕集团公司提出的“化、市场化、规范化”要求，本着“热情高效服务、依法依规管理”的工作方针，加强了部门管理和员工自身素质培养，不断创新和挖掘内部潜力，努力完成各项任务。现将主要工作计划如下：

　　　　一、建立规范化管理体系，高效完成取证工作。

　　为了建立符合现代企业管理发展要求的规范化管理体系，全面提高公司经营生产管理水平，满足招投标工作需要，加强对公司质量、、职业健康安全管理体系贯标的管理，协调推进各部门的贯标工作，建立起公司快捷、高效、标准化的运营体系，确保高质量、高水平完成取证工作。

　　下一步，公司计划于6月底前完成贯标学习，收集旧文件，体系结构调整、新文件编制;7至9月进行文件实施、体系运行、内审、完善体系、内部整改、管理评审;10月底前完成现场检查、准备、认证、整改;11月取证。

　　　　二、不断加强各项服务管理。

　　加强小区环境管理，创建文明、整洁、优美的和谐小区。下一步，保洁组计划建立楼道保洁、厂区保洁工卡制度，在规范内部管理的同时加强外部监督，促使绿化保洁工作规范、效率开展;进一步加强小区秩序管理。尤其要加强车辆管理和装修的进场管理，避免车辆乱停乱放和装修材料污染地面的现象发生;规范房管巡视路线。

　　每日上午，下午各一次按先里面后外围的路线，对公共设施，保洁情况，保安情况进行巡视，并在《房管员日常巡查表》上做出记录，及时填写报修单，如发现异常情况应及时进行处理;张贴设备编号，规范登记维修。往设备上贴标签是维修设备管理过程中一个不可缺少的环节。

　　下一步，维修组计划结合公司“6s”管理工作的深入开展，按照设备帐目在标签上填好编号，然后将其贴到目标设备上，实现帐物相对，规范园区设施设备维修工作;实现商铺租金催缴人性化、效率化。欠费催缴是天经地义的事，关键是催缴的方式双方是否接受。

　　这就需要市场开发部在下半年的工作中更加勤于巡视，更快的与各部门沟通，及时解决商户们所反映问题，得到商户们的信任和肯定。

　　现在，构建和谐社会要以人为本，服务和管理也建立在这上面，只有想办法实现人性化管理，才能尽力化解难题和矛盾，从而促使租金收缴的工作更效率。

　　　　三、加强小区文化建设，努力构建和谐小区。

　　加强小区文化建设是构建和谐小区的有效载体，是坚持以人为本精神的需要。营造安全、健康、和谐的小区文化氛围和理念是加强文化建设的重要内容，为此，公司计划从抓班组内部文化建设入手，结合公司发展目标及宣传工作的.开展，明确小区文化建设方向，进一步加强小区文化基础设施建设，更好地发动广大业主积极投身到小区建设中来，促进小区工作的全面进步、和谐发展。

　　　　四、继续落实好年度党支部工作计划。

　　紧紧围绕集团公司党委工作计划、本公司年度工作目标和各阶段重点工作要求，完成好年度思想政治工作任务，特别是“讲、顾、守”学习活动后续整改要落实到位。

　　　　五、进一步抓好培训工作，注重培训实效。

　　不断加强业务培训、思想教育和日常考核，帮助员工逐步提高素质，调整好工作心态、找准定位，使服务更专业。

　　　　六、进一步做好安全稳定工作。

　　确保职工队伍思想稳定，加强园区安全工作分析，掌握住户基本情况，及时发现问题并督促整改。同时，向有经验的物业公司学习，以规范的管理和优质的服务赢得各类业主的认可。

　　下半年，xx物业公司将在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念;重品牌，拓市场，增强竞争实力;重人才，创机遇，扩大发展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创xx物业辉煌。

◈ 物业财务工作计划50字

　　我作为一名物业管理人员，在20xx年的物业管理工作中，除了加强相关业务能力的学习外，还特别注意职业品德的培养，在工作中，我以思想上清正廉洁;工作中客观公正，实事求是;业务上精益求精为行为准则，严格要求自己，并取得了良好的成绩，为了在20xx年工作计划。

　　作为一名物业管理人员，我认为应加强以下几个方面的内容：

　　　　1、爱岗敬业是物业管理人员职业道德规范的首要前提。

　　作为一名物业管理人员应该充分认识到自己的本职工作的地位和作用，从而珍惜自己的工作岗位，热爱本职工作，做到干一行爱一行，兢兢业业，一丝不苟。在20xx年里，我要加强物业管理方针、政策和各种法律法规与制度的学习，确保自己在物业管理工作过程中处理问题的正确性，同时从日常清洁管理、消防与安全保卫、房屋与工程设备维修管理、紧急意外事情的发生、业主投诉等方面确保处理的准确性和及时性，做到各事项处理方法运用恰当，加强学习，经常充电，力戒浮躁，努力提升自身的业务水准。

　　　　2、客观公正。

　　这是物业管理人员职业道德规范的灵魂。物业管理工作的首要职能就是对各项物业活动进行客观公正的服务，其本质特征体现为“真实性”，离开了实际发生的客观事项去进行处理只会损害业主及其他方面的合法权益。而公正的本质则体现为合理性，对物业管理事项的处理必须坚持公正合理的原则，这不仅是职业道德规范的要求，也是物业管理人员个人品德的体现，物业管理工作实践中经常出现的`若干矛盾和问题，大多与此相关。因此，作为业主的“贴心管家”，我做为物业管理人员必须正确行使自己的职权，必须强化自身品德修养和职业道德修养，以为广大业主进行服务。

　　　　3、诚信服务。

　　诚信是物业管理的根本。事实证明，凡是出现了诚信危机的管理，在工作中，将始终把业主的利益放在第一位，把诚信放在首位，同时也唤起业主的诚信意识，使物业与业主之间的关系，形成良性循环。

◈ 物业财务工作计划50字

　　一、 深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

　　在0XX年初步完善的各项规章制度的基础上,2021年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。

　　二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作

　　利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对“服务理念”的认识更加的深刻。

　　三、日常报修的处理

　　据每周末的工作量统计,“日接待”各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。

　　四、20xx区物业费的收缴工作

　　根据年初公司下达的收费指标,积极开展20xx、20xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。

　　五、能源费的收缴工作

　　如期完成20xx区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务-----0XX区首次入户抄水表收费工作。

　　六、20xx区底商的'招租工作

　　制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引进了“超市、药店”项目。

　　七、部分楼宇的收楼工作

　　在X月份,完成了X#、X#的收楼工作;同时,又完成了部分20xx区回迁楼(X#--1、2单元)收楼工作。

　　八、“情系青海玉树地震”组织开展募捐活动

　　在得知青海玉树地震的消息后,物业公司领导立即决定在社区内进行一次以“为灾区人民奉献一份爱心”的募捐活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体人员积极献计献策,最终圆满的完成了这次募捐活动。

　　九、节日期间园区的装点布置工作

　　积极完成各节日期间园区内的装点布置工作,今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度,在小区20xx门及20xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

　　十、业主座谈会

　　在春节前夕,组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言,对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。

　　总之,在20xx年的工作基础上,20xx年我们满怀信心与希望,在新的一年里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,积极探索,勇于进取,我们一定能以“的努力”完成公司下达的各项工作指标。

◈ 物业财务工作计划50字

　　xx物业管理公司在集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了下半年工作任务。除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析物业管理公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。下半年我公司工作重点主要有以下几个方面：

　　(一)做好日常工作，提高公司服务质量

　　这对于物业管理公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。

　　(二)整顿干部队伍

　　物业管理公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行，经过将上半年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。

　　(三)合理规划部门。

　　公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是公寓管理部、管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。

　　(四)积极推动“拨改付”

　　“拨改付”工作对物业管理公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大?界限分?现在还没有明确的说明。

　　而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。

　　(五)进行定编、定岗、减员增效

　　考虑到物业管理公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。

　　(六)有计划、有步骤地进行干部、员工的.培训

　　我们已经做了5级岗到班组培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1的，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。

　　这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。

　　(七)调动全公司员工积极性，多渠道进行创收

　　在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有：

　　(1)开展家政业务。物业管理公司队伍中，很批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。

　　(2)办公楼、楼、办公室的定点、定事、定量清洁。

　　(3)花卉租摆和业务。公司校管部有花房，现只是为提供花卉租摆业务。

　　我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一

◈ 物业财务工作计划50字

　　入职以来，我主要负责财务核算、纳税等工作，20XX年，我的工作任务将要加大，为了更好的完成工作任务，现将20XX年的工作做个工作计划：

　　　　一、财务人员综合思想需加强管理

　　研究创新，扩大营业额，控制成本，创造利润；加强业务学习，坚持员工技能培训；采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合，开拓视野，丰富知识，全面提升整体素质、管理水平；建立办事高效，运作协调，行为规范的管理机制，开拓新业务，再上新水平，努力开创各项工作的.新局面。

　　　　二、工作措施

　　1、捕捉信息，开拓市场，增加公司收入；

　　2、抓好基础工作，实行财务规范管理，全面提高工作质量；

　　3、加强坏帐清收组织管理工作，继续做好坏帐回收及核销工作；

　　4、加大对各业主之间的管理，每月定时缴纳水费、电费、物业费等；

　　5、加强财务专业类知识，多看书本知识，多向老员工请教经验，提高工作效率；

　　6、严格客户的收费标准，杜绝漏收和少收，并进一步规范标准，坚决执行公司规定的中间业务收费标准。除特殊情况，经领导批准同意，任何人无权免收和少收，坚决做到足额收费，只有积极拓展收费渠道并做到足额收费，才能完成全年各项业务收入的艰巨任务。

　　　　三、强化员工教育培训工作，提高财务人员素质

　　1、职工思想教育方面：通过培训教育，树立职工爱岗敬业，敢为人先的创新精神；

　　2、职工业务教育方面：继续学习新业务；技能培训工作持之以恒进行岗位练兵，不断提高财务方面的质量和效率；

　　3、完善企业内部财务管理机制，对所属部门、工作岗位均实行规范化管理，使每个员工人人肩上有压力，心中有蓝图，前进路上有方向，工作行程有目标。

　　新的形势和新的发展要求赋予了我们新的责任和使命，20XX年，让我们共同进步，共同发展。

◈ 物业财务工作计划50字

　　在年度工作基础上，切实认真做好本职工作。为能更好地、顺利地开展20XX年的工作，现计划如下：

　　　　一、对接各业主日常工作

　　1、对二期业主入伙资料的整理，及时收取相关入伙费用；

　　2、对一期业主下一年物管费用的及时追缴，保证款项及时入库；

　　3、对其他各项应收款及时追缴，费用及时收取存入银行；

　　4、每月定期清理合同及协议，对未收取费用及时追缴；

　　5、坚决坚持财务手续，严格审核算，对不符手续的发票绝不付款；

　　6、监督收银员收银工作，保证款项相符，及时入库；

　　7、协助收银员做好业主二次供水供电费用的计算及收取；

　　8、加强学习专业知识，提高自身服务水平和素质，更好地服务业主；

　　9、协助其他部门做好各相关工作。

　　　　二、物业公司管理台账体系的建立

　　根据集团财务中心的统一要求，结合物业公司的实际情况，在以前的会计核算基础之上，从管理的角度，明年需制定物业公司的管理台账体系。包括管理台账、管理台账的汇总、管理报表、财务分析、资金计划、资金计划执行情况汇总表等。

　　　　三、物业公司财务管理模式的转变

　　物业财务部对一些以前的.会计核算工作进行了相应的规范、理顺之后，根据集团财务中心的要求，物业公司财务部与会计核算部进行了工作交接，把会计核算工作并入集团会计核算部，物业公司财务部负责管理台账、财务管理工作，从以前基础的会计核算工作之上，提升到真正的财务管理工作，从公司的利益出发，为公司领导做好财务参谋，提供最准确的财务管理数据。

　　20XX年，需要逐步完善整个财务工作流程，确保物业公司财务工作的规范性、准确性，提高财务工作效率。

◈ 物业财务工作计划50字

　　20XX年需要一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划、短安排，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订20XX年的物业财务人员工作计划：

　　　　一、每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育

　　首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。 参加继续教育后，汇报学习情况报告。

　　　　二、加强规范现金管理，做好日常核算

　　1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作；

　　2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系；

　　3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的`经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票；

　　4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率；

　　5、完成领导临时交办的其他工作。

　　　　三、个人工作规划及建议

　　要求财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。

　　总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司，为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

◈ 物业财务工作计划50字

　　1．品质部员工培训实施

　　标准作业规程

　　1.0 目的

　　规范品质部员工培训工作，使内审员培训系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。

　　2.0 适用范围

　　适用于物业管理公司品质部内审员的培训工作。

　　3.0 职责

　　3.1 管理者代表负责监督及抽检培训的实施情况、验证培训的效果。

　　3.2 品质部经理负责制定培训计划，并具体组织实施。

　　4.0 程序要点

　　4.1 培训计划的制定

　　4.1.1 品质部经理于每年的12月15日前做出下年度的内审员培训计划，并上报公司总经理和管理者代表审批。

　　4.1.2 内审员培训计划必须符合下列要求

　　a） 不违反国家的有关法律、法规；

　　b） 有具体的实施时间；

　　c） 有考核的标准；

　　d） 有明确的培训范围；

　　e） 有培训费用预算。

　　4.2 品质部标准作业规程的培训

　　4.2.1 培训内容：

　　a）《质量体系文件编制标准作业规程》；

　　b）《质量体系文件和资料管理标准作业规程》；

　　c）《内部质量审核实施标准作业规程》；

　　d）《内部质量审核管理标准作业规程》；

　　e）《质量体系文件编码管理标准作业规程》；

　　f）《品质部日常抽检工作质量标准作业规程》；

　　g）《住户意见征集、评价标准作业规程》；

　　h）《工作记录管理标准作业规程》；

　　i）《绩效考评管理标准作业规程》；

　　j）《不合格纠正、预防标准作业规程》;

　　k）《品质部员工绩效考评实施标准作业规程》。

　　4.2.2 培训要求：

　　a） 内审员必须熟练掌握品质部标准作业规程中规定的工作程序和工作要求， 对重要内容要求熟记；

　　b） 内审员必须充分理解按照标准作业规程进行工作的意义，充分理解作业规程中的每项条款的内在含义。

　　4.2.3 培训的形式：

　　a） 教员边讲边示范，内审员随听、随记、随操作的形式；

　　b） 内审员边讨论、边理解、边回忆的形式。

　　4.2.4 品质部标准作业规程的培训每月至少进行两次，每次不少于60分钟。

　　4.2.5 品质部标准作业规程的培训由管理者代表或品质部经理组织，教员可以由公产领导和任何一位工作技能较高的品质部员工担任。

　　4.3 ISO9000基本理论和现代企业管理基本理论的`培训。

　　4.3.1 培训的内容：

　　a） ISO9000质量体系基本理论培训(20xx版国家标准)；

　　b） 内审员培训；

　　c） 行为科学培训；

　　d） MBA基本教程培训；

　　e） 其他现代企业管理理论培训。

　　4.3.2 培训形式：

　　a） 送外培训；

　　b） 请外部专家前来培训。

　　4.3.3 ISO9000质量体系基本理论和现代企业管理理论培训每半年至少安排一次，每次不少于3天。

　　4.4 物业管理基本法规、基本理论的培训。

　　4.4.1 培训内容：

　　a） 物业管理相关法规、条例实施细则；

　　b） 物业管理的基本理论；

　　c） 物业管理行业多年总结出来的特色管理制度。

　　4.4.2 培训形式：

　　a） 内部请理论素养高、知识全面的员工担任培训教师；

　　b） 外部请物业管理专家讲学;

　　c） 外出参观、参加专项培训；

　　d） 内部讨论研究。

　　4.4.3 物业管理基本法规、基本理论的培训每季度至少安排一次，每次不少于一天。

　　4.5 公司其他相关标准作业规程的培训。

　　4.5.1 培训内容：公司所有相关标准作业规程。

　　4.5.2 培训形式：

　　a） 由公司领导或其他部门员工进行专项规程培训；

　　b） 品质部内部讨论，然后请公司领导答疑。

　　4.5.3 公司其他标准作业规程培训，每季度至少安排一次，每次培训时间不少于60分钟。

　　4.6 其他相关知识培训。

　　4.6.1 培训内容：

　　a） 写作知识培训；

　　b） 公共关系培训;

　　c） 其他有关知识。

　　4.6.2 培训形式：

　　a） 外出培训、参观；

　　b） 请外部专家授课。

　　4.6.3 “其他相关知识”培训每年至少安排一次， 培训时间、规模、范围视情况而定。

　　4.7 每次培训时，内审员如无特殊理由均不得请假、迟到、早退，请假需经品质部经理事先批准。

　　4.8 每次培训后均应就培训内容对参加培训的员工作出书面考试或考核，检测员工参加培训后的收获和培训效果。对参加培训后考试不及格的员工依照《品质部员工绩效考评实施标准作业规程》和《行政奖罚标准作业规程》处理。

　　4.9 每次培训后，品质部经理均应对培训效果作出评估，并将参加培训的员工考试成绩连同教材、效果评估表，一并在品质部归档长期保存。

　　4.10 《培训记录》、《培训计划》《员工培训登记表》也应事后在品质部归档长期保存。

　　4.11 本规程作为品质部员工绩效考评的依据之一。

　　5.0 记录

　　6.0 相关支持文件

　　6.1 《品质部所有标准作业规程》

　　6.2《培训管理标准作业规程》

◈ 物业财务工作计划50字

　　l.按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外加工品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门。

　　m.配合相关部门进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度。

　　n.负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。

　　o.负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。

　　p.依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理。

　　q.严格控制员工编制、仪器设备维修费的消耗和浪费，合理安排作业，不断降低检测费用，控制成本。

　　r，负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性。 s.与其他部门相关工作的协调管理。

　　t.完成上级临时交办的各项任务。

　　以上内容目前仅仅只规定了“品质部”的相关工作职责，对于相关工作还局限中问题处理阶段，而未能扩展到问题预防阶段，随着公司发展需要，那么相应工作职责也待制定。

　　1.3岗位说明

　　为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门所有人员能各司其责，有的.放矢，特制定各岗位相应工作职责。

　　1.3.1品质主管

　　1.3.1.1岗位目的

　　根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理制度和目标，组织下属开展标准化体系的维持以及产品的标准管理和产品质量异常处理等工作；参与新产品的质量策划，作出相应预防措施，控制检测费用和人工成本，提高工作效率和服务质量，定期执行质量工作汇报，以满足公司各部门业务和客户的需要。

◈ 物业财务工作计划50字

◈ 物业财务工作计划50字

　　一、xx年工作计划的指导思想与工作目标

　　根据公司三年发展规划和xx年工作要点，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进公司的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，公司面貌有新的变化，争取全面完成公司下达的各项工作指标。

　　二、xx年工作计划的基本工作思路

　　今年我们公司面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，年度工作计划的重点是做出几个标牌项目，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展物业、学校、医院、住宅、商城、市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。

　　三、xx年工作计划的具体实施办法

　　（一）进一步加强内部管理和制度建设

　　1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺公司与项目之间，以及各物业项目内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。

　　2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定公司对项目的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行公司考核与项目考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。

　　3、进一步完善公司的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各项目的工作范围、工作职责，逐步使二级资质成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。

　　4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到项目，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。

　　5、加强队伍建设，提高综合素质。公司将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。

　　6、争创苏苑示范小区、信达示范保洁项目、四院示范项目、桃花潭示范园区。根据公司的`精神和要求，渭南苏苑、信达、桃花潭、四院、硬件条件基本具备的管理条件，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“一级项目”标准。

　　（二）进一步完善功能，积极发展，提高效益

　　1、进一步解放思想，强化经营观念。各项目要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的'气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。

　　2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。公司制订更加灵活优惠的激励政策、

　　四、物业品质部工作计划

　　根据西安市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况，为不断提高物业管理服务水平和质量，加强员工队伍综合素质修养和品质标准、特此，品质部拟定xx年的工作计划如下：

　　（一）、严格例行季度检查制度；

　　根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。

　　（二）、认真贯彻执行我司的ISO9001：xx质量管理体系，

　　为了加强和规范公司管理，不断提高各项目服务质量，给客户提供优质、高效的物业管理服务、提高公司品牌价值、实现公司的总体发展战略、特制定本质量管理制度、目的。

◈ 物业财务工作计划50字

　　作为一名xx物业的客服人员，在上一年的工作中，我们在领导的教导和管理下积极的完成了自己的责任，并在服务和接待上大大的改进了自己的能力，取得了业主们的信任和满意。

　　经过了上一年的努力之后，我也从工作中收获了很多经验，自己的不足，工作中缺漏，以及在服务上的不周等等。这些都是我在上一年没能做全面的事情。

　　如今，新的一年已经到来！为能在这一年的工作中积极的发掘自己的能力，创新自己的工作。我吸收上一年来的经验和反思，对这一年工作任务做如下计划：

　　一、工作的思想方面

　　通过过去的经验，我深刻的认识到思想对我们工作的重要性。既然准备在工作上完善自己，那么思想上的改进就是必不可少的！

　　首先，我要改进自己的思想认识，作为一名xx物业的客服，首先就是认清自己的定位！作为xx公司的前台客服，我要面对的客户是业主，而我作为一名服务者，在面对业主的时候，应该更加热情、更加亲切。

　　其次，在自我的心态上也要进一步提升，要在工作中学习调整自己的状态。学会如何时刻保持着对工作的积极热情的态度，并更好的去面对自己的工作，去服务好业主们。

　　二、服务能力方面

　　1.加强自我管理，在工作中严谨的遵守服务规定，并积极将自己的服务做到位。

　　2.学会观察，业主来物业一定是又事要办，所以要根据业主的情况判断事情的轻重缓解，换位思考，急业主之所急，帮助业主解决问题。

　　3.服务要热情周到，及时业主还没有来到前台也要让业主感到自己无时无刻都在被关注，做好随时服务的准备。

　　三、工作方面

　　1.提高自己的专注力，对于业主的问题，业主的需要要认真的听清楚，确定业主的问题，并给予正确的回答和帮助。

　　2.做好互动工作。来我们前台的业主也多是老面孔，在服务空闲的时候，适当的接上客户的话，或是打声招呼能和业主也打好关系，方便今后的工作。

　　3.做好回访工作。过去有很多工作，因为没能联系到业主结果就不了了之，但在今后，我要更严格的做好回访，保证能在工作后回访业主，了解业主的满意度，改进我们的工作。

　　转眼一年即将开始在，新的一年，我也要以全新的态度和要求来提升自己，让自己能在今后的工作上更加出色！

◈ 物业财务工作计划50字

　　物业前台接待工作总结：岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。

　　一、前台工作的基本内容。

　　前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

　　二、前台工作的经验和教训。

　　在到xxx企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

　　三、前台工作的下一步计划。

　　基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！

　　物业前台接待工作总结：前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。

◈ 物业财务工作计划50字

　　一、前台接待方面

　　前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

　　在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。

　　通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

　　二、档案管理方面

　　档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。

　　三、样板间方面

　　样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板

　　间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人。

　　四、各项费用的收缴工作

　　鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，

　　必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;

　　私家花园养护费50386元;光纤使用费20xx元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。

　　五、经验与收获

　　半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。