作为一名默默奉献的教育工作者，编写教学设计是解决学习问题的重要过程。有效的教学设计应明确目标、方法和评估标准，以促进学生的全面发展。以下是整理的20篇关于商场配套的通用信息，欢迎阅读与收藏。
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教学目的
1.明确成数的含义。
2.能熟练的把成数写成分数、百分数。
3.正确解答有关成数的实际问题。
教学重点
1.成数的理解。
2.成数的计算。
教学难点
1.成数的理解。
2.成数的计算。
教学准备：班班通课件
教学过程：
【情景导入】
农业收成，经常用“成数”来表示。例如，报纸上写道：“今年我省油菜籽比去年增产二成”……
教师：同学们有留意到类似的新闻报道吗？（学生汇报相关报导）
【新课讲授】
1.介绍成数的含义，会把成数改写成分数，百分数。
（成数：表示一个数是另一个数的`十分之几，通称“几成”）
（1）刚才大家都说了很多有成数的发展变化情况，那么这些“成数”是什么意思呢？比如说，增产“二成”，你怎么理解？
（学生讨论并回答）
教师板书：
成数 分数 百分数
二成 十分之二 20%
(2)试说说以下成数表示什么？
①出口汽车总量比去年增加三成。这里的“三成”表示什么？
②北京出游人数比去年增加两成。这里的两成表示什么？
引导学生讨论并回答。
2.运用成数的含义解决实际问题。
（1）出示教材第9页例2：某工厂去年用电350万千瓦时，今年比去年节电二成五，今年用电多少万千瓦时？
（2）分析题目，理解题意：
①今年比去年节电二成五怎么理解？是以哪个量为单位“1”？
②找出数量关系式。
先让学生找出单位“1”，然后再找出数量关系式：
今年的用电量=去年的用电量×（1-25%）
③学生独立根据关系式，列式解答。
④全班交流。
方法一：350×（1-25%）=350×75%=350×0.75=262.5(万千瓦时)
方法二：350×（1-25%）=350×75%=350×75/100=262.5（万千瓦时）
【课堂作业】
完成教材第9页“做一做”。
答案：15000÷（1+20%）=15000÷1.2=12500（人）
【课堂小结】
这节课我们一起学习了有关成数的知识，你们对成数的知识有哪些了解？
【课后作业】
完成练习册中本课时的练习。
教学反思：“成数”已经广泛应用于表示各行各业的发展变化情况。教学本课时要多联系实际讲解，列关系式时要多强调哪个量是单位“1”，加强学生的逻辑训练。
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本节课是在了解“成数与折扣”的基础上进一步认识在生活中的应用，大多数同学在日常生活中通过新闻媒体、交往、购物等多少都有所接触、了解。但学生的这种认识还只是凭借生活经验产生的感性认识。
教学内容：
教科书第4页例1和第5页例2，完成第5页“做一做”中的题目及练习二的习题。
教学目的：
使学生理解成数的意义，知道它在实际生产生活中的简单应用，会进行一些简单计算。
教学过程
一、导入
教师；前面我们学习了百分数的一些应用，像计算发芽率，出勤率，成活率，还有计算储蓄的利息等。今天我们来学习“成数”，板书课题；成数
成数常常用来说明农业的收成，比如说今年的小麦比去上增产二成，苹果比去上减产一成，这“二成”和“一成”是用来说明收成情况的'。
说明并板书；“一成”就是十分之一，改写成百分数就是10%；“二成”就是十分之二，改写成百分数就是20%。
小麦比去年增产二成，也就是小麦比去年增产十分之二，即百分之二十。下面让学生回答：
“苹果比去年减产一成，表示什么意思？”（表示苹果比去年减产十分之一，即百分之十。）
“油菜去年比前年增产三成，表示什么意思？”（表示油菜去年比前年增产十分之三，即百分之三十。）
二、新课
1.教学例1.
出示例1，让学生读题。提问：
“去年比前年多收了二成五，表示什么意思？”（多收了二成五，表示多收了25%。）
“怎样计算？根据什么？”学生口述。
教师板书算式：41.6十41.6×25%或者41.6×（1十25%）
2.教学例2.
教师：你们在商店有没有看到过某某商品打几折出售？比如“运动服打八折出售”，这是什么意思呢？就是按原价的80%出售。提问：
“衬衫打六折出售是什么意思？”（衬衫按原价的60%出售。）？“书包打七五折出售是什么意思？”（书包按原价的75%出售。）
出示例2，让学生读题，然后每个学生自己列式计算。
让学生说算式并说明根据。
教师板书算式：430—430×90%或者430×（1—90%）
三、课堂练习
1.做第5页“做一做”中的题目。
先让学生自己做，做完后让学生说一说：
“是怎样做的？根据是什么？”“还有别的做法吗？”
教师：根据题意可以看出，一个水壶的85%是25.5元，所以这道题可以用方程
解，也可以直接用除法做。
用方程解，设：这个水壶的原价是2元。
85%×x=25.5
x=30
直接用除法做，25.5÷85%=30（元）。
2.做练习二的第1、2、5题。
指定学生每人口答一小题，其它学生核对。
3.做练习二的第4题。
让学生独立做，做完后一起订正。订正时可以提问：“减产三成是什么意思？”
“去年收的萝卜是前年的百分之几？”（1—30%=70%。）
“怎样列式解答？”学生口述。
教师板书算式：15×（1—30%）或者15—15×30%。
4.做完上面的练习题学有余力的学生，可以做练习二的第7题。
让学生独立做，订正时可以让学生说一说是怎样想的。
教师：因为张大伯的120千克青菜是分两部分卖出的，其中是按每千克2.40元卖出的，剩下的是打八折卖出的。所以可以先求120千克的卖了多少钱，再求剩下的卖了多少钱，最后再把两次卖的钱加起来，就是这些青菜一共卖了多少钱。
算式是：2.40×120×十2.40×120×（1一）×80%
四、作业
练习二的第3题和第6X题。
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教学目标：
1、理解成数的意义，知道它在实际生产生活中的简单应用，会进行一些简单计算。
2、努力培养学生自主学习的能力，培养学生灵巧解题的能力， 拓宽他们的视野。
教学重点：
成数的意义，并会进行一些简单计算。
教学难点：
成数的意义
教学过程：
一、引言：
师：前面我们学习了百分数的一些应用，像计算发芽率，出勤率，成活率，还有计算储蓄的利息等。今天我们来学习“成数”。（板书课题；成数 ）
二、教学成数
师：成数常常用来说明农业的收成，比如说今年的小麦比去上增产二成，苹果比去上减产一成，这“二成”和“一成”是用来说明收成情况的。“一成”就是十分之一，改写成百分数就是10%；“二成”就是十分之二，改写成百分数就是20％。
师：今年小麦比去年增产二成，也就是今年小麦比去年增产十分之几？，也即百分之几？
（学生回答）
师：今年苹果产量比去年减产一成，表示什么意思？今年苹果的产量是去年的百分之几？ （学生回答）
1、请学生回答：
“一成”是十分之几？改写成百分数是（ ）%
“二成”是十分之几？改写成百分数是（ ）%
“三成”是十分之几？改写成百分数是（ ）%
“二成五”是十分之几？改写成百分数是（ ）%
2、出示例10：水北庄村民小组前年收水稻46吨，去年比前年多收了一成五，去年收水稻多少吨？
师：去年比前年多收了一成五，表示什么意思？谁是单位“1 ”的量？怎样计算？根据什么？如何列式解答？
学生1：多收了一成五，表示多收了15％。
学生2：单位“1 ”的量是前年收水稻的产量。
学生3：列式为：46＋46×15%，因为是求46吨的15%是多少？或者：46×（1＋15%），是求46吨的（1＋15%）是多少？
[ 教师板书算式：4.6十46×15％或者46×(1十15％) ，并请学生说出计算结果]
三、教学折扣
1、请学生自觉课本第108页上有关折扣的内容。
2、请学生回答懂得了什么？并请学生进行质疑问难。
3、出示例3：商店出售一种健身器，原价1800元。现在打九折出售，现在的价格是多少元？
师：如何求现在的价格？如何列式。
生：现在的价格＝商品原价×折数，列式为：1800×90%＝1620（元）。
师：如果将题目的问题改变成“比原价便宜多少元？”，如何列式解答？
生1：1800×（1－90%）＝180（元）
生2：1800－1800×90%＝180（元）
四、练习
1、师生共同讨论完成第109页“练一练”
2、出示下列各题请学生进行讨论并解答。
（1）、某乡去年水稻总产量是1500吨，今年比去年增产一成五，今年水稻总产量是多少吨？
（2）、一套儿童故事丛书原价75元，现价60元，这套儿童故事丛书是打几折出售的？
（3）、一台录音机按30%的.利润售出，卖得390元，求这台录音机的成本是多少元？
五、总结：
请学生说出今天学习了什么？懂得了什么？并请学生质疑问难。
六、作业：
练习二十三，第14 ~ 16题
七、组织学有余力的学生，讨论下面各题：
（1）、一种书每本定价15元，售出后可获利润50%，如果按定价的八折出售，可获利润多少元？ [师指导：先求出成本为：15÷（1＋50%）＝10（元），按定价的八折出售，定价则为：15×80%＝12（元），仍可获利润：12－10＝2（元） ]
（2）、张老师要购买一台笔记本电脑，为了尽可能少花钱，他考察了A、B、C三个商场，他想购买的笔记本电脑三个商场都有，且标价都是9980元，不过三个商场的优惠方法各不相同，具体如下：
A商场：全场九折。
B商场：购物满1000元送100元。
C商场：购物满1000元九折，满10000元八八折。
张老师应该到哪个商场去购买电脑？请说明理由。
[师进行指导：因为每台电脑的价格均为9980元，而去A商场是全场九折，因此张老师如果去A商场购电脑，那么张老师应该付：9980×90%＝8982（元）。
因为B商场是购物满1000元送100元，张老师如果只买电脑，需付：9980－900＝9080（元）；张老师如果再买其它的物品凑满10000元，需付：10000－1000＝9000（元）。
因为C商场是购物满1000元九折，满10000元八八折，张老师在C商场购买电脑时，只要再多买20元物品，即凑满10000元，最多需付：10000×88%＝8800（元）。
综上所述显然可知道，张老师去C商场购电脑花钱最少。]
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设计说明
《数学课程标准》指出：引导学生联系自己身边具体有趣的事物，通过观察、操作、解决问题等丰富的活动，感受数的意义，初步建立数感，让学生感受到生活与数学的密切联系。
1．注重认数与生活相联系。
数学来源于生活，最终又应用于生活。本节课教学中进行了“数学问题生活化，生活问题数学化”的尝试，从农家小院中抽象出1～5各数，通过培养学生建立概念，使学生感受到数就在自己的身边，运用数可以简单明了地表示许多现象。
2．注重引导学生动手操作、自主实践和合作交流。
通过“找一找”“摆一摆”“拨一拨”“写一写”等活动，使学生把数物体的个数与认数联系起来，初步建立数感，同时培养了学生认真写数的习惯，进一步感受到数学与生活的密切联系。
课前准备
教师准备 PPT课件 1～5的数字卡片 点子图 课堂活动卡
学生准备 1～5的数字卡片 学具盒
教学过程
⊙激趣导入
秋天是一个美丽的季节，更是一个丰收的'季节。双休日，小明来到了乡下的奶奶家，看，奶奶家的小院多热闹啊！(课件出示教材14～15页的主题图)
观察图画，你能把图画内容编成一个小故事吗？
从图上你知道了什么？想到了什么？
设计意图：从学生熟知的生活情境引入，调动了学生学习的积极性，用新颖的图画吸引学生的注意力，激发了他们的学习积极性和主动探究的欲望，同时培养了学生的观察能力与语言表达能力。
⊙自主合作，探究新知
(一)数一数。
1．观察教材14～15页的主题图，你看到了什么？数一数每种事物分别有几个。
2．小组内交流，教师巡视指导。
3．学生汇报。
4．教师根据学生的汇报情况将卡片1～5贴在黑板上。
设计意图：让学生把自己看到的人和物与同伴说一说，既帮助学生梳理自己看到的东西，也能使学生从交流中获得新的信息，培养学生清楚表达的能力。
(二)认真观察，自主学习。
1．认识1。
(1)你看到图中哪些事物是用1表示的？(学生自由回答)
凡是像这样，1个人、1只小狗等都可以用数1表示。
(2)还有哪些事物可以用数1表示？
(3)请你从学具盒中拿出1根小棒。
2．认识2。
(1)图中哪些事物是用数2表示的？(学生自由回答)
像这样，2盆米、2只鹅都可以用数2表示。
(2)图中还有哪些事物可以用数2表示？
(3)请你从学具盒中拿出2根小棒。
3．认识3。
(1)你从图中看到了3个什么？
(2)还有哪些事物可以用数3表示？
(3)请你拿出3根小棒，想一想，用3根小棒可以摆成一个什么图形？试着摆一摆。
4．认识4、5。
(1)你会用上面的方法来认识4和5吗？同桌之间交流一下。
(2)举个例子来证明自己的想法。
(3)动手摆一摆，你发现了什么？
设计意图：通过“找一找”“数一数”“摆一摆”等活动，把事物的个数与认数联系起来，使学生初步建立数感，同时明确事物的个数相同，可以用同一个数来表示，使学生初步感知抽象出数的过程。然后，从抽象的数中再回到实践中去，让学生通过摆学具进一步体会数的基本含义。通过学生进行有关数的表述，加深学生对数的概念的理解，使学生获得了用数学的体验。
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教学目标
1、学会比较100以内数的大小，并能解决生活中的一些问题。
2、培养学生细心观察、积极思考、正确比较，善于与他人合作交流等良好习惯。
教学重难点
学会比较100以内数的大小
教学过程
一、复习导入，揭示课题。
1、谈话导入：同学们，我知道你们已经学习了数的组成，数的读写和数的. 顺序，老师想来考考你们，你们敢不敢接受老师的考验：
（1）、6是（ ）位数，100是（ ）位数，82是（ ）位数。
（2）、28的8在（ ）位上，表示（ ）个（ ）；2在（ ）位上，表示（ ）个（ ）。
（3）、36是由（ ）个十和（ ）个一组成的；4个十和5个一组成的数是（ ）；99里有（ ）个十和（ ）个一，它后面是（ ）。
（4）、按照数据的顺序填数：
34、35、（ ）、37 69、70、（ ）、72
2、同学们学得真不错，下面再来看看这两道题。
（1）、在○里填入“>”、“<”、“=”。
15○20 11○9 8○8
（2）在66、25、9、89、75、100这些数中，最小的是（ ），的是（ ）。
生回答后，问：“你怎么能这么快就知道哪个数最小，哪个数？”引导学生说出一位数比两位数小，两位数比三位数小，最终得出：位数多的数较大。
3、即时练习。
4、如果都是两位数，我们能不能也这么快的比出大小呢？这节课我们接着学习100以内数的大小比较。（板书课题。）
二、探究新知
1、我们来做一个游戏，老师手上有一些卡片，卡片上都是两位数，我们请两个小组派出一位代表来抽取卡片，看看哪组抽取的卡片上的数更大。
开始游戏。
在游戏中使学生明白比较两位数大小的方法。
2、小结100以内数的大小比较的方法：比较大小，先看数的位数，位数多的数更大；如果都是两位数，十位不同比十位，十位相同比个位。
三、巩固练习：
1、学生独立完成教材第42页的“做一做”，再指名学生说说是怎么比的。
2、你能说一说六十几有哪些数？（按顺序说一说）这些数与六十相比，比六十大还是小？比七十呢？四十几在几十与几十之间？八十几比几十大，比几十小？
四、拓展题。
1、连线。（课件)
2、填上合适的数。
26<2□ 47="">□7 100>3□ 58<5□ 78<□2
3、你知道我是谁吗？（课件）
五、全课小结：
今天你有什么收获？
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教学目标：
1、通过填写百数表，使学生清楚地了解100以内数的排列顺序，构建数与数之间的关系，深化学生对数概念的理解，培养学生的数感。
2、通过观察，分析百数表，探究100以内数的规律，并培养学生探究的乐趣，发展学生的思维。
教学重点和难点：
1、发现100以内数的排列顺序的一般规律。
2、初步构建数之间的'关系，建立数感。
教学过程：
一、创设情境，揭示课题。
由小精灵带来一张藏宝图引出“百数表”
二、解构百数表，探索数的规律。
1、观察百数表，找规律。
出示41页百数表第一、二行所给的数，观察：这些数有什么特点呢？按照这个顺序，你能填出它们之间的数吗？
依次出示两支特殊的数队伍（两个斜行），有什么特殊的地方呢？
剩下的数你能填出来吗？（学生按一定顺序把百数表填完整）。
2、涂色，找规律。
（1）完成41页例4（1）的涂色活动。并交流涂色中发现的规律。
（2）你还发现哪些新的规律了吗？
自己观察，想一想。
和同桌或前后桌小朋友说一说。
全班交流。
3、课堂小结。
三、依据规律，拓展提升。
1、给数找家：
（1）34和56
（2）78和45
2、完成41页“做一做”
四、全课总结
这节课，我们学习了什么？你有什么收获？
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教学目标
1、学会列式解答求一个数比另一个数多几、少几的问题，并理解算理。
2、初步学会用数学解决生活中的简单问题，感受数学与日常生活的密切联系。
教学重难点
教学准备
课件、珠子
教学过程：
（1）课时
一、创设情境
1、师：小朋友，你们看，这是什么？
生：珠子。
师：这里有几种颜色的珠子？
生：两种，红色和黄色
师：猜，哪种颜色的珠子多？
学生猜。
师：有什么方法可以知道到底是谁多？
生：数一数
生：摆一摆
师：怎么摆？
（指名演示）——“同样多”
二、探究新知
1、12个红的，8个黄的
师：现在呢？（红的多）
那红色的比黄色的多几个？
生：多4个
师：你怎么知道？
生：用一小棒分开（指名演示）
师：现在能一眼看出来红色的比黄色的多几个吗？
生：能
师：怎么看出来的？生说
师：你看，这个时候红色的分成了几部分？
哪两部分？
（和黄色一样多的这部分及多出来的这部分）
师：谁听明白了？
生重复说
师：那你看，把这些一样多的拿走，剩下来就是比黄色的多的几个。
生2：也可以算一算12-8=4（老师板书算式）
通过刚才的摆一摆，我们知道了：从红色珠子里拿走和黄色一样多的部分，剩下的就是比黄色多的部分，就可以用减法计算。
2、下面我们来摆一摆，小朋友袋子里的珠子，哪种颜色的多。
学生操作。
展示反馈：你哪种颜色的珠子多？多多少？算式怎么列？你是怎么想的.？
哪种颜色的珠子少？少多少？算式怎么列？你是怎么想的？
3、比较
求……比……多几与求……比……少几有什么关系？（小组讨论。）
小组汇报讨论结果：只是问的角度不同，意思一样。因此都用相同的方法计算。
4、揭题
师：同学们真聪明！这就是今天我们学习的新知识：求一个数比另一个数多几、少几的问题。板书课题：求一个数比另一个数多几、少几。
三、巩固深化
1、松鼠弟弟说我有20个松果，松鼠哥哥说我有25个，松鼠哥哥的松果比弟弟多几个呢？谁能把式子列一列。
25-20=5（个）
2、小女孩有34本连环画，小男孩有30本，小男孩比小女孩少几本？
34-30=4（本）
还可以提什么数学问题？
3、P74T1
4、这是一个班里4个小朋友的作业情况，从中你获得了什么信息？
根据这些信息，你知道了什么？
你还能提出什么数学问题？
四、
这节课，你有什么收获？
在我们身边你有没有发现这样的例子？想一想，说一说。
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导购员佛山市艾之吉家居建材有限公司佛山市艾之吉家居建材有限公司店面导购（岗位职责）
按照公司要求，对进店客人进行接待。
对进店客人进行产品介绍、卖点讲解、报价核算。
对店面及产品进行日常清洁、摆放。
按照公司要求定期参加公司组织的相关培训工作。
任职要求：
18—30周岁，男女不限，学历不限；
语言表达能力强，沟通能力良好；
无销售工作经验亦可。
␥ 商场配套是什么意思 ␥
1、推广公司形象，传递公司信息。
2、积极主动向顾客推介维意系列产品。
3、按照服务标准指引，保持高水准服务素质：
※保持笑容
※耐心及礼貌地向顾客介绍产品
※积极认真的工作态度
※保持整洁的外观和仪表
4、达到/超越每月的个人和店铺销售目标
5、遵照样品的陈列模板，保持样板及宣传品的良好陈列，保证样板及宣传品的整洁和及时更新。
6、按照店铺管理规定，做好店铺管理工作。
7、按照促销活动管理规定，执行促销活动，并提交促销的礼品、奖品的发送记录。
8、 清晰填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表。
9、 培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。
10、 爱护所领用的导购员物料，包括手册、工衣及胸章。
11、 参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力。
12、 严格遵守公司各项规章制度。
␥ 商场配套是什么意思 ␥
岗位名称：
导购员
直接上司：
店长
岗位描述：
维护展厅形象，用心接待顾客，完成销售目标。
直接责任：
一、用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。
二、为每一位顾客提供高品质的服务。
三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。
四、做好顾客的售前、售中与售后工作；
五、准时（送货一周内）电话回访、已成交的顾客；
六、耐心处理客户的抱怨与投诉，并做好投诉记录；
七、获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息；
八、随时维护展厅形象，确保展厅形象良好；
九、认真填写各项资料记录表格；
十、积极向店长提出建设性建议；
十一、有保护现场商品责任；
十二、严格遵守专卖店行为规范；
十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料；
␥ 商场配套是什么意思 ␥
1． 用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。
2． 定期电话跟踪意向顾客，说服购买产品。
3． 做好顾客的售前，售中与售后服务工作。
4． 准时《送货一周后》电话回访已成交的顾客。
5． 获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他相关信息。
6． 随时维护展厅形象，确保展厅形象良好。
7． 认真填写各项资料记录。
8． 积极向店长提出建设性意见。
9． 严格遵守店面规章制度。
10． 不断学习和掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。
11． 必要时协助同事接待顾客，完成销售。
12． 服从上级领导工作安排。
␥ 商场配套是什么意思 ␥
今天教学了百分数的应用第一课时，这一例题看上去很简单，好像不就是把前面学过的分数用百分数来表示吗？但是我想：这儿的百分数应用题就只是穿前面分数的旧鞋走百分数的新路吗？很显然不是的，这节课内容还是很丰富的，但也是有一些难度的。
难处之一：怎样理解“实际造林比原计划多百分之几？” 这一问题学生容易想到的是书的第一方法，先求出多的面积，再去除单位“1”的量。对于第二种方法学生一是很难想到，二是对“－100%”的理解，就是要把计划的看作1去减，这一点对分数意义理解不深入的学生理解起来可能会一知半解。要想很理解第二种方法，关键还是要借助前面的线段图，直接用两个量求出现在是原来的百分之几，再结合熟悉的思维求多想减，想到用现在的减原来的，结合图想到原来的量是单位“1”，就是100%，继而用减求出问题来。
难处之二：这两题的结果相同吗？为什么？学生的第一感觉是相同的，因为这在分数之前，这两个问题的列式是一样的，结果是相同的。但是算下来为什么却不一样呢？解决这一问题，关键是看结果两个问题，列出各自的.关系式来，再进行比较，从中明白，两次的除数不一样，也就是单位“1”的量发生了变化。
从课堂的实际过程看，学生画线段图还是很容易的，但是我觉得“试一试”也应让学生画一画，这样让学生也体会一下这两题在画图中的共同点与细微区别：共同点是都是先画单位“1”量，再画比较量，区别是例题先画的是计划的面积，试一试是先画实际的面积。两次图中所标单位“1”的位置是不同的。这也正是本课的教学难点，图中直观的体现，能利于更多的学生理解解答的方法。
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课后反思
1、百分数是在学生学习了整数、小数，特别是分数概念的基础上教学的。学生在日常生活中见过百分数，会读百分数，有些学生知道一些百分数的具体意义。
2、学生在自主理解百分数意义时，最容易借助已有的分数知识，也用等分单位“1”的方法来理解百分数的意义。此时老师要明确指出：等分单位“1”是分数意义，今天学习的百分数要用另一种方法来理解它的.意义。
3、大部分学生对新知识了解得不错，但对于用语言表达百分数的含义的题目，学生出现许多种不同的答案，需要统一说明。对于一些比较灵活的题目，学生还是把握不准。
4、部分老师利用自己的教具贯穿整节课，可能使教材的主题图和例子的学习没有充足的时间在本节课内完成，但如果不讲解，让学生自己领会，可能效果不够明显。
2、百分数和分数、小数的互化
课后反思
1、学生学过小数与分数的互化和百分数的意义。
2、这节课的内容难度不大，教学时，应把重点放在学生自主发现方法，完成知识的迁移上。
3、练习方法的多样化能激发学生的兴趣，让学生学起来倍感轻松。
4、部分学生在进行百分数与小数的互化时，出现不知向左移还是向右移动小数点的情况，有时还漏添百分号。
3、用百分数解决问题第1课时
课后反思
1、画线段图是一种很直观的方法，但是有部分学生不习惯使用。
2、在充分理解的基础上学习，学生能积极参与、主动探索，课堂氛围比较活跃。
3、小组合作，自主探索活动的时间较难把握，教学时前松后紧，注意调控好教学活动的节奏。
3、用百分数解决问题第3课时
课后反思
1、学生已知道“求一个数是另一个数的百分之几”的解决方法。
2、“求比一个数多几分之几的数是多少”是学生学习本节课的基础。
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今天有幸听了一节新乡新区小学六年级的一节《百分数》第二课时的实录课。当然，因为目前的疫情我们没有真实的走进课堂中去，而是自己一边听课一边充当学生，一边思考着问题，一边想着学生面对这样的问题会怎样回答，真正从学生的角度理解了我们的课堂状态。
王老师一开始就从我们当下的疫情出发，结合现实情境，体现了数学源于生活的实际情况，比如：“同学们，因为秋冬季是流感的高发季，而我们现在的新冠疫情仍然不乐观，面对很有可能出现的疫情反扑我们都要做好防护，从自身做起，加强锻炼，每天坚持和一瓶纯奶，那你们知道纯奶的成分吗，我们来一起看看吧！”这样的开头，直接就把学生带入到探索的欲望中去，课堂中融入生活中的问题，巧妙的体现数学的人文色彩。然后课堂中通过五个建议（多喝奶、注意保暖、勤洗手、多运动和多喝水），连成一条明线带着学生读写百分数，理解百分数和区别百分数与分数等，一步步探究百分数的'意义和百分数产生的必要性，整个过程中老师一边推波助澜，学生一边层层深入，气氛紧张而又融洽。
过了一把学生瘾后，我认识到教师的充分准备和对教材及学生的认识是多么重要，我要学的不仅仅是对知识结构构架和认识，更重要的深入教材，挖掘教材中体现的核心思想，同时还要充分挖掘学生的潜能，尊重学生，并激励学生充分展现自己，做到充分的预设和判断，教学时要稳而精，不啰嗦不赘述，所有的表现都送给学生，激发他们无限的可能性！
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一、概述
(一)基本情况
高洲乡位于萍乡市莲花县北部，距县城30公里，是一个偏僻的乡镇，全乡总面积128平方公里。总户数3000余户，总人口约16500余人。经过近几年的不断发展，高洲乡逐渐形成了以煤碳、水电、竹木加工等为主的工业经济体系，和以高山蔬菜、食用菌、中药材种植等特色农产品为龙头的生态农业经济。农民生活水平逐渐提高，各项基础设施日益完善，乡集镇建设已初具规模，随着罗市至高洲公路建设工程的启动，制约高洲经济发展的.“瓶颈”得到解除。
(二)兴建自来水工程的必要性
1、由于高洲乡境内没有大江大河通过，仅有一条流量较小的芳洲河，居民、企业、学校机关的生产生活用水得不到保证且水质较差，影响学生和居民的日常生产生活和身心健康。
2、乡村经济发展必须有充足卫生的水资源才能得到保障，同时，随着农民生活和居住条件的改善，原有的取水方式已不再适应需求。
3、为改变高洲乡居民的生产生活用水困难的现状，乡政府想方设法筹措资金，经过多方面调查分析和技术分析，并报请县计划部门批准同意，立项兴建自来水工程。200*年初已建成高水位蓄水池一座，总容量达300m3。
可见，为保证我乡学生、居民和企业的日常生产生活用水，促进我乡经济全面发展，兴建自来水工程是势在必行的。
二、自来水工程拟建规模
根据我乡近期规划和实地勘察，预测自来水工程解决6000人的生活用水，按人口平均用水量120升/人.日计算，则：
1、生活用水量
q1=k×6000×120=1.5×6000×120÷1000=1080t/d。
(k为日变化系数，取1.5)
2、生产用水量
经测算，预计生产用水量
q2=560t/d
3、其他用水7
主要指一些临时用水，消防设施，街道浇洒等用水
q3=150t/d
4、管网漏损量
按前三次的q110%计算，q4=(q1+q2+q3)×10%=180t/d
日供水总量：q1+q2+q3+q4=1970t/d
可见，自来水工程日供水量规模须达20xxt左右。
三、水源选择及工艺流程
(一)水源选择
由于我乡森林资源丰富，森林覆盖率达80%以上，山泉水资源较丰富。经实地调查，在高洲村小鸭庙山场有一股山泉，溢水量为0.03t/s，经过县卫生防疫部门取水抽样化验，完全符合饮用水卫生标准，且水位较高，可以满足自来水压力要求。故采用此山泉水为水源。
(二)工艺流程
根据水质取样分析结果，水源完成符合饮用水卫生标准，可直接供给用户使用，只需在出水处建澄清池，四周用混泥土浇好，用直径200水管直接接到蓄水池，再送到用户。其流程如下：山泉水→澄水池→蓄水池→用户。
四、工程建设内容
(一)取水建筑物
由于水源是山泉，取水建筑物只须在水源出水口建一澄清池，尺寸为2×2m，高位2.5m，边墙用50?浆砌石砌筑，再用10?混泥土衬砌，底板和盖板用10?钢筋水泥土浇筑，用2根直径150的水管从水池中将水引至蓄水池。
(二)蓄水池
蓄水池尺寸为10×15m，高2.5m，四边墙用80?浆砌石砌筑，再用10?混泥土衬砌，底板和盖板用15?钢筋水泥土浇筑，进水口用直径150水管，出水口用直径200水管，溢水口用直径水管。
(三)管网及附属设备
为保证供水的安全可靠性，管网形状采用环状，供水主干采用直径200水泥压力管，一般干管采用直径100的镀锌管，支管采用直径80，直径50镀锌管，为便于维修，在管网适当部位安装阀门，排水阀，消防栓等。同时，在蓄水池附近征好地，建好管理用房和附属设施。
五、投资估算和资金筹措方式
(一)投资估算
经测算，整个自来水工程造价约60万元，其中：澄清池3万元，蓄水池15万元，管网工程25万元，办公楼及附属设施10万元。征地费2万元，其他费用4万元。
(二)资金筹措
1、乡自筹30万元。
2、县财政补助10万元。
3、要求上级补助20万元。
六、建设工期和设施进度安排
从年初开始，我乡已开始筹建自来水工程，完成了水资源评估选择，计划报批，征地，以及筹措了15万元资金修建了蓄水池。力争在今年10月底全部竣工验收，投产使用。
具体进度安排如下：
澄清池在7月初开工，7月底结束。
管网工程从8月初开始至9月底结束。
办公楼及附属设施从9月初至10月底结束。
七、经济分析
根据测算，我乡自来水工程供水成本为0.2元/t，供水价格按0.8元/t收取，供水回收率按70%计算，整个工程投资回收年限为4年。同时，自来水工程建成后，除了可安排一些富余劳动力就业外，又为乡村经济发展增添了后劲。可见，整个工程是切实可行的。
八、建后管理
工程竣工验收合格后，实行企业代管理，按规定择优聘任管理人员6人(其中管网维护人员4人，水质化验人员1人，后勤人员1人),建立和健全各项制度，合理收取水价，保障水厂正常运行，促进我乡各项事业不断发展。
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一、问题的提出
目前农村初中教学中存在了很多问题，客观上成绩比较优秀的学生大部分到了城区学校，留下来的大多数都是基础薄弱、学习习惯不好的学生，因此农村物理教学面临学生怕学、老师难教的现状，要提高学生学习能力，必须更新教育理念，优化教育资源，改进教学方法，提高学习兴趣，使学生喜欢物理，学懂物理，乐于学习物理。“快乐物理”课题研究势在必行。
二、研究目标
1、创建积极的课堂环境和民主和谐的学习氛围，让学生在快乐的课堂中勇于质疑、提问，从而能积极主动的投入到课堂教学中。
2、学生在教师的鼓励和监督下逐渐的养成积极主动的学习态度，从而进一步培养学生的创新精神和学生的发散性思维。
3、通过本课题的研究，进一步转变教师的教育观念和教学行为，牢固树立以学生的发展为本和为学生奠定终身学习必备的基础知识和基本技能的大教育观。
三、课题研究的理论基础
我们传统的教学方式已经不适应新的教学要求，也落后于学生的身心发展，以前单一、被动和陈旧的学习方式，已经严重影响素质教育的推进，当然也难指望学生成为一个高素质的人，也无法使他具备创新精神和创新能力。针对社会经济以及各方面突飞猛进的发展，那么我们对教育的方式和对学生的培养也应该转变观念，把传统的传授知识为主改为传授学习方法和知识并重，既重视知识培养又重视技能的培养，更不能忽略情感的培养。
现代学习方式是以弘扬人的主体性为宗旨、以促进人的可持续性发展为目的的一种开放系统，主动性是现代学习方式的首要特征，它对应于传统学习方式的被动性，由“要我学”变为“我要学”。我要学是基于学生对学习的内在需要，要我学则是基于外在的诱引和强制，俗话说“强扭的瓜不甜”，学生在逼迫的状态下被动地学习，学生把学习当成一种负担，其学习效果必定是事倍功半。相反，如果学生对学习有兴趣，那么他们就会积极主动地去学习，他就会把学习当成是一种享受，他就越学越想学、越爱学，因此有兴趣的学习事半功倍。从现代学习方式的方面来讲，通过快乐物理教学培养学生主动学习的习惯是十分必要的。
四、本课题研究的内容及过程
（一）、培养学生学习物理的兴趣，让学生发现快乐。
不少学生都有这样的体验：只要自己喜欢的学科，我就一定能把它学好。但是也有不少学生有这样的经历，自己的确很喜欢物理，可物理成绩老是上不去，这是什么原因呢？也有部分学生虽然不太喜欢物理，但是学习起来还比较顺利。我相信我们每一位教师都碰到过。经过调查持有第一种说法的学生，他们喜欢物理并且能学习好物理的主要原因有：
1、教师幽默风趣，知识渊博，教学水平高；
2、学生的学习方法科学，学习习惯良好；
3、受到家庭中他所信赖的某个成员的职业行为与物理有关、相关或相近的潜移默化的影响较大；
4、受到某位科学家的影响；
5、物理本身的趣味性，以及它与生活、生产和科学技术应用实际联系的紧密性，在他们的心里产生了积极的影响。
持有第二种看法的同学，他们喜欢物理主要原因是物理本身的趣味性和实用性的强烈吸地引着他们。他们学习物理有困难的原因主要有：
1、缺乏正确的方法；
2、教师的教学存在某些缺陷；
3、过高的要求与学生自己实际的学习能力和水平的差距较大。
持有第三种说法的学生，其实他们的各学科的成绩均不错，只是他们的兴趣不在物理这门学科上而已。
针对以上的问题我们教师必须从不同的方面采取不同方法；针对不同的学生采取不同的方法；做到有的放矢，起到事半功倍的效果。
首先讲课不能只照本宣科，应当反复讲学习物理的意义，平时突出讲解相关知识在实践中的用途，鼓励学生努力学习，培养学习物理的稳定的持久的兴趣。兴趣和爱好能产生巨大的力量，会有意或无意地记住大量的东西。同时还要指出重点和难点，使学生有个思想准备，有准备就能提高对重点的注意力，有准备就能克服困难，攻克难关。
其次要树立学生的自信心，从易到难，打好基础，一步一个脚印，逐步培养兴趣，变被动为主动。教师要有足够的'耐心，学生要有足够的毅力和恒心。
再次，教师要从生活生产中帮助学生发现物理的美，要帮助学生发现学好物理的巨大益处。让学生体会学习物理是有用的，从内心上要求自己必须学好物理。
例如，我们要求学生回家后查看自己家里的家用电器，先看电器的说明书，自己能看懂多少，再与自己所学的物理知识联系起来。这个作业要求不高，学生也有兴趣，在看似简单的问题中提高了学生的能力，也让学生体会到物理其实与我们的生活结合的非常紧密。我们还提出了这样的问题，请你在日常生活用品中举出一样，并说出其中用到的物理知识，如果你认为有什么不足，在利用你所学到的物理知识加以改进。这个问题比前一个问题要求高了很多，但是大部分学生都能举出一样，并有少部分学生提出了很好的改进意见。在这个活动中学生不但复习了物理知识，而且主动地去提出问题。
（二）、培养学生主动提出问题的习惯，投其所好，得到快乐。
学习比较差的学生，不仅不能提出问题，就是教师请他们说说自己还有哪些问题不清楚，他们也是含糊不清，这样连教师辅导也难以下手。因此在学习中发现问题并且提出问题是十分重要的。
中学生的想象力丰富，喜欢无边无际地想，教师要鼓励他们海阔天空地想，更要积极鼓励他们要合乎逻辑的思考问题，从而使他们的想像逐步步入科学思维的轨道，以避免胡思乱想。
如何让学生在物理课堂上主动提出问题呢？
1、营造轻松、和谐、民主的课堂气氛--让学生敢问
2、创设有利于提问的最佳情境--让学生乐问（引导提问的一般模式）
提问的最佳情境主要有2种，一是新奇，二是怀疑。
（1）在新奇方面，在教学过程中，老师有意设计一些新颖的，充满悬念的或与生活经验冲突的情景，让学生产生一种追根索源的欲望，此时学生很自然的全身心投入其中，思维一下子就展开，老师稍加点拨，同学们就会提出各种各样的问题，对知识的理解可以起到事半功倍的效果
（2）在怀疑方面，“疑则思，思则问”，在教学中，对于物理学科的特点，在研究某个课题时，老师可以让学生们自己设计实验方案，然后让其他学生提出他们的怀疑。
3、教给学生提问的常见方法--让学生善问
“授人于鱼，只供一食之需，教人以渔，则终生受用。”要使学生善问，必须“教以渔”。课堂上，有时学生提出的问题抓不住要领，有时提出的问题太简单，没有思维价值，有时冥思苦想提不出问题。这就需要教师的引导，也就是教师要教给学生质疑的方法，让学生了解可以从哪些方面着手提问。在教学活动中，教师首先要教给学生提出问题的一般思维方法：
（1）模仿提问法
（2）阅读提问法
（3）比较提问法
（4）反问提问法
（5）推广提问法
（三）、师生共同探讨、学生分组讨论，培养学生学习竞争性，感受快乐。
初中学生以形象思维为主，抽象思维逐步形成。物理学中有一些概念、规律很抽象，光靠教师讲解很难让学生理解，教师可收集或自制相关教具、学具，在授课时演示或让学生操作，把抽象的概念或规律直观形象地演示出来。如在学习分子运动、磁感线、电流、电压等一些抽象的概念时，必须借助想象才能理解，要帮助学生理解，可凭借科学手段，利用多媒体制作相关课件，模拟这些物理学过程，或上网搜集相关资料并下载，播放给学生观看，师生共同讨论，既便于学生理解，也使学生从中体会到学习物理乐趣。
目前，我们总体的物理教学质量虽然在不断提高，物质条件也有了飞跃发展，但是我们现在农村教育的物质条件在提高的情况下，成绩却不见长，造成了优质生源不断进入市区中学，大部分农村中学只留下了三流的生源，也使大部分教师感到课越来越难上，学生的思想工作越来越做，城区学生竞争激烈，农村中学学生竞争意识落后，城乡差别拉大了。因此在农村中学中培养学生的竞争意识尤为重要。
现在的学生大部分是独生子女，物质条件丰裕，不少学生在生活中是饭来张口，衣来伸手，感觉生活非常轻松，毫无负担和压力，因此他们承受压力的能力就很弱。在学习上不求进取的思想比较严重，因此培养他们的竞争心理非常重要。我们认为：第一，要明确自己的学习目的，为谁而学，要明确学习是谁的责任，谁应当对学习承担责任？要确立每个人各阶段的学习目标，每天要有任务，每周要有计划，每月要有计划，每学期要有自己的目标。第二，在班级中、在年级中，确定自己的竞争对手。例如班级与班级之间签订竞争协议，班级中各人确定自己的赶超对象，可以确定自己期中目标和期末目标，并且张榜公布，在班会中公布，以起到监督作用。通过这样的形式很多学生的竞争意识明显增强了，学习也有了明确的目标，成绩有了明显的提高。
五、研究的方法
（一）文献研究
课题组认真学习教育理论书籍和有关文献资料，寻求更直接的理论支撑并完善课题研究的理论依据借鉴有关理论进行模式建构的初步的理论研究并进行模式假设和雏形模式建构，用理论指导实践，收集整理与课题研究相近或相关的理论和经验，确保课题研究的正确方向和正确指导。
（二）调查研究
问卷调查在实验班中抽取部分班级进行问卷，调查他们对课堂学习情况以及如何处理学习中存在的问题所采取的态度情况进行调查，测试后进行统计分析，了解学生对物理学习的看法，并从学生角度找出什么样的物理课堂才是快乐的课堂。
六、研究的初步成效
1、学生素质得到提高
（1）激发了学生学习物理的兴趣和探究知识的欲望，增强了学生主动学习的意识。
（2）培养了学生“主动学习”的习惯和能力，初步体验到学习物理的快乐。
本课题的研究，可促进学生学习方式的改变，使学生由被动接受枯燥的知识变为主动快乐的探究知识，学生的主动学习意识增强。
（3）培养了学生的创新精神和实践能力
因为学生能主动的融入物理课堂中，学习气氛很浓，提高了学生的主体参与意识，学生在积极、和谐的课堂环境中，主动提问，乐于探究，使创新精神和实践能力得到有效的培养，学习质量得到提高。在我校生源比较差的情况下，物理平均成绩仍稳中有升。
2、教师素质得到提高
（1）教师的教育观念发生了转变，教学行为有了改善
课题组成员确立了正确的教学观和学生观，在教学中遵循“以人为本”、以“学生发展为本”的原则，实行平等教学和民主教学，着眼于学生的可持续发展，注重学生终身学习能力的培养，弘扬学生的主体精神，课题组成员实施新课程的能力有了提高，有力推动了我校的课改工作。
（2）教师的教学水平，教科研能力得到进一步的提高。
课题组成员在研究中不断探索，不断反思，促进了教学水平的提高，课题组成员在优秀课评比及素质大赛等方面取得显着的成绩，通过课题研究，课题组成员的教科研意识有了增强，研究水平得到较大的提高，研究期间，课题组成员撰写的论文多篇在省市级论文评比中获奖。
七、问题与反思
存在的问题：
1、我们所面对的学生相对比较差，虽然做了很多工作，但是所得的效果并不明显，尤其对双差生；
2、我们发现大部分学生的学习态度有了改观，但是如果我们监督不严的话，部分学生很容易又回到以前的状态；
3、我们还不能争取到所有家长的配合，学生在节假日的情况还不能得到保证，
反思：针对以上的问题，我们还要进一步和家长联系，多和学生谈心，找出学生不愿学习的真正的原因，在课内课外全方位的监督。我们培养学生的主动性态度不仅仅在学习上，还要在生活中培养。以后的工作还有很多改进的地方，我们在理论方面还存在很多缺陷。
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在数据中心生命周期中，数据中心运维管理是数据中心生命周期中最后一个、也是历时最长的一个阶段。数据中心运维管理就是：为提供符合要求的信息系统服务，而对与该信息系统服务有关的数据中心各项管理对象进行系统的计划、组织、协调与控制，是信息系统服务有关各项管理工作的总称。数据中心运维管理主要肩负起以下重要目标：合规性、可用性、经济性、服务性等四大目标。由于云计算的要求弹性、灵活快速扩展、降低运维成本、自动化资源监控、多租户环境等特性除基于itil的常规数据中心运维管理理念之外，以下运维管理方面的内容，也需要我们加以重点分析和关注。
一、理清云计算数据中心的运维对象
数据中心的运维管理指的是与数据中心信息服务相关的管理工作的总称。云计算数据中心运维对象共可分成5类：
（1）机房环境基础设施部分。这里主要指为保障数据中心所管理设备正常运行所必需的网络通信、电力资源、环境资源等。这部分设备对于用户来说几乎是透明的，因为大多数用户基本并不会关注到数据中心的风火水电。但是，这类设备如发生意外，对依托于该基础设施的应用来说，却是致命的。
（2）在提供it服务过程中所应用的各种设备，包括存储、服务器、网络设备、安全设备等硬件资源。这类设备在向用户提供it服务过程中提供了计算、存储与通信等功能，是it服务最直接的物理载体。
（3）系统与数据，包括操作系统、数据库、中间件、应用程序等软件资源；还有业务数据、配置文件、日志等各类数据。这类管理对象虽然不像前两类管理对象那样“看得见，摸得着”，但却是it服务的逻辑载体。
（4）管理工具，包括了基础设施监控软件、监控软件、工作流管理平台、报表平台、短信平台等。这类管理对象是帮助管理主体更高效地管理数据中心内各种管理对象，并在管理活动中承担起部分管理功能的软硬件设施。通过这些工具，可以直观感受并考证到数据中心如何管理好与其直接相关的资源，从而间接地提升的可用性与可靠性。
（5）人员，包括了数据中心的技术人员、运维人员、管理人员以及提供服务的厂商人员。人员一方面作为管理的主体负责管理数据中心运维对象，另一方面也作为管理的对象，支持it的运行。这类对象与其他运维对象不同，具有很强的主观能动性，其管理的好坏将直接影响到整个运维管理体系，而不仅仅是运维对象本身。
二、定义各运维对象的运维内容
云计算数据中心资源管理所涵盖的范围很广，包括环境管理、网络管理、设备管理、软件管理、存储介质管理、防病毒管理、应用管理、日常操作管理、用户密码管理和员工管理等。要对每一个管理对象的日常维护工作内容有一个明确的定义，定义操作内容、维护频度、对应的责任人，要做到有章可循，责任人可追踪。实现对整个系统的全生命周期的追踪管理。
三、建立信息化的运维管理平台系统
云计算数据中心的运维管理应从数据中心的日常监控入手，事件管理、变更管理、应急预案管理和日常维护管理等方面全方位地进行数据中心的日常监控。实现提前发现问题、消除隐患，首先要有完整的、全方位实时有效的监控系统，并着重监控数据的记录和技术分析。数据中心的业务可以概括为：通过运行系统来向客户提供服务。没有信息系统的支撑来运行it系统就如超市里仍然采用手工结账一样不能让顾客满意。信息化的数据中心运维管理平台系统包括如下方面：机房环境基础设施监控管理系统
it系统监控管理系统
it服务管理系统
四、定制化管理
灵活性、个性化是云服务的显著特点，用户对应用系统有着千差万别的个性化需求，云服务提供商在保证共性需求的基础上，需满足用户个性化定制需求，向用户提供灵活、个性化配置的云服务系统。云服务提供商要提供按需变化的服务，就要有反应敏捷的人、流程、工具来适应业务变化的需要。云服务下的运维需要更多的灵活性和可伸缩性，可以根据客户、合作伙伴的需要，快速调整资源、服务和基础设施。
五、自动化管理
it服务根据负载变化可以自动调整所需资源，以求在及时响应和节约成本上取得平衡：同时，计算能力规模越来越大，人工管理资源也越来越不实际。这些新特性对it管理自动化能力提出了更高要求，企业往往希望在不失灵活性的前提下可以得到更高程度的自动化。
为此，云计算数据中心需要部署自动化管理平台，集中管理虚拟化和云计算平台、提供自定义规则定制功能的自动化解决方案，用户通过使用事件触发、数据监控触发等方式来自动化管理，节约人力同时提高响应速度。
六、客户关系管理
云计算数据中心是为多租户提供it服务的，为了保留和吸引客户，在运维过程中客户关系管理非常重要。
（1）服务评审：与客户进行定期或不定期的针对服务提供情况的沟通。每次的沟通均应形成沟通记录，以备数据中心对服务进行评价和改进。
（2）客户满意度调查：客户满意度调查主要包括客户满意度调查的设计、执行和客户满
意度调查结果的分析、改进4个阶段。数据中心可根据客户的特点制定不同的客户满意度调查方案。
（3）客户抱怨管理：客户抱怨管理规定数据中心接收客户提出抱怨的途径，以及抱怨的相应方式，并留下与事件管理等流程的接口。应针对客户抱怨完成分析报告，总结客户抱怨的原因，制定相关的改进措施。为及时应对客户的抱怨，应该规定客户抱怨的升级机制，对于严重的客户抱怨，按升级的客户投诉流程进行相应处理。
七、安全性管理
由于提供服务的系统和数据被转移到用户可掌控的范围之外，云服务的数据安全、隐私保护已成为用户对云服务最为担忧的方面。云服务引发的安全问题除了包括传统网络与信息安全问题（如系统防护、数据加密、用户访问控制、dos攻击等问题）外，还包括由集中服务模式所引发的安全问题以及云计算技术引入的安全问题，例如防虚机隔离、多租户数据隔离、残余数据擦除以及多saas应用统一身份认证等问题。
要解决云服务引发的安全问题，云服务提供商需要提升用户安全认知、强化服务运营管理和加强安全技术保障等。需加强用户对不同重要性数据迁移的认知，并在服务合同中强化用户自身的服务帐号保密意识，可以提升用户对安全的认知；在服务管理方面，严格设定关键系统的分级分权管理权限并辅之以相应规章制度，同时加强对合作供应商的资格审查与保密教育；加强安全技术保障，要充分利用网络安全、数据加密、身份认证等技术，消除用户对云服务使用的安全担忧，增强用户使用云服务的信心。
八、流程管理
流程是数据中心运维管理质量的保证。作为客户服务的物理载体，数据中心存在的目的就是保证服务可以按质、按量地提供。为确保最终提供给客户的服务是符合服务合同的要求，数据中心需要把现在的`管理工作抽象成不同的管理流程，并把流程之间的关系、流程的角色、流程的触发点、流程的输入与输出等进行详细定义。通过这种流程的建立，一方面可以使数据中心的人员能够对工作有一个统一的认识，更重要的是通过这些服务工作的流程化使得整个服务提供过程可被监控、管理，形成真正意义上的“it服务车间”.
数据中心建立的管理流程除应满足数据中心自身特点外，还应能兼顾客户、管理者、服务商与审计机构的需求。由于每个数据中心的实际运维情况与管理目标存在差异，数据中心需要建立的流程也会有所不同。
九、应急预案管理
应急预案是为确保发生故障事件后，尽快消除紧急事件的不良影响，恢复业务的持续营运而制定的应急处理措施。应急预案的注意事项：
（1）根据业务影响分析的结果及故障场景的特点编写应急预案，确保当紧急事件发生后可维持业务运作，在重要业务流程中断或发生故障后在规定时间内恢复业务运作。
（2）应急预案除包括特定场景出现后各部门、第三方的责任与职责外，还应评估复原可接受的总时间。
（3）应急预案必须经过演练，使相关责任人熟悉应急预案的内容。应急预案应是一个闭环管理，从预案的创建、演练、评估到修订应是一个全过程的管理，绝不能是为了应付某个演练工作，制定后就束之高阁了，而是应该在实际演练和问题发生时不断地总结和完善。
十、结语
数据中心作为信息与信息系统的物理载体，目前主要用于与it相关的主机、网络、存储等设备和资源的存放、管理。只有运维管理好一个数据中心，才能发挥数据中心的作用，使之能更好地为云计算提供强大的支持能力。通过有效实施云计算数据中心运维管理，降低人员工作量的同时提高运维人员工作效率，保障业务人员的工作效率，提高业务系统运行状况，进而提高企业整体管理效益，同时提高客户满意度，实现云计算数据中心的价值最大化。
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一、 背景资料
全国影响力
xx健身全国连锁机构目前在重庆、广州、上海、东莞和深圳拥有十七家旗舰规模的直营健身俱乐部，而且还在不断壮大中。多年的努力和汗水，xx凭借它坚定的行业信念和优良的师资教练、专业的硬件支持后来居上，当之无愧地占领了华北市场。
xx的健身区使用之健身器械均引进世界顶尖品牌的一流健身器械和设备，采用50多种当今流行的健身课程、度身订造的健身计划、体能及体质评估、设计个人营养餐单等，其特有的高尔夫启蒙课程、实景搏击对抗训练和跆拳道课程，以及桑拿沐浴、美容按摩、健康茶座、网吧等时尚独特的健身项目和休闲区域，使xx成为集健身、娱乐、休闲为一体的高档健身俱乐部和理想社交场所，也是结交社会名流的最佳场所，吸引着大批白领、艺员等社会各界精英人士。 目前已有超过八万名的社会精英正在享受力美健带来的全新健康生活。
二、xx万鑫广场店定位
xx健身连锁机构，为适应某地广大居民消费能力，直营三家健身会所，都是以中等的价格，高品质的`服务为经营思路，并取得了可喜的成绩。但是，随着市场竞争的白热化，走大众化的路子，已经步履维艰，为摆脱同质化竞争，塑造xx健身的品牌，在未来的2年内将旗下三家直营店，改造升级为高级健身会所，满足消费者更高的要求，真正达到硬件一流，服务一流，会员优质。
xx健身的第三家店，设有国际星级酒店的游泳区，已经突显了xx健身步入高端的决心和实力。现在经营中的各家分店，会员稳定，会员质量逐步提高，已经进入健身行业中的稳步增长期，为xx健身连锁店的规模扩大积累了资金和适应本地市场的营销、管理经验。
1、 xx万鑫广场店营销策略 高端vip客户吸纳策略
xx健身在某地经营过程中总结出vip吸纳的许多宝贵经验。广泛的与中国农业银行，中国太平洋保险，中国移动，中国联通，安利公司，西南证券大客户部，展开合作，以赠卡的形式，吸纳高端vip客户加入到健身行列。
具体方案是与以上单位进行洽谈，根据客户在以上单位的尊贵程度，我方提供年卡，半年卡，季度卡，月卡。以上单位支付一定的费用，将这些健身卡，作为礼物发放给相应的客户。
以上方法在xx朝阳店的经营过程中应用广泛，在我方与合作方中起到了很好的经济效益和延伸效益。
2、 异业联盟策略
我方与不同行业的高端消费场所商家合作，通过联盟的方式组成了利益共同体，形成了品牌独立，资源共享，渠道共享的松散组织。
与我方形成合作的商家有，东风日产力宏某地分公司、名望美容院、肯德基、好利来蛋糕、金达莱化妆品、五月花ktv、秀兰洗浴、良子保健等数十家某地知名企业。
具体合作方案是：
初步合作阶段，互相摆放展架、张贴海报、发放单页。中期合作阶段，互相介绍推荐客户到对方店内消费。成熟合作阶段，会员之间进行活动，提高双方的品牌附加价值。
3、 俱乐部优质服务拓客策略
通过为会员提供高品质服务，带动会员的转介绍，这些高品质服务主要有：
A．享受多种超值优惠，联盟商家提供涉及衣、食、住、行、教用折扣。
B．温馨提醒服务。
记录会员信息，可以根据客户的服务需求，提高各种提醒服务，彰显尊贵地位。
C、 “一对一”个性化理财设计和服务中添加人性化。针对不同的客户，成立一对一个性化健身设计，为客户提供一站式的、全方位的、度身定制的个性化健身服务。
D、追求差异化服务。比如贵宾登机服务，酒店、机票、预订天气交通咨询服务，医疗救援服务。
E、组织会员的户外拓展活动，我们已经成功的组织了包括自驾游在内的几十次会员户外拓展活动，合理的将室内健身和户外拓展结合起来。
3、 高端媒体投放策略
通过某地晚报、上时杂志、分众楼宇广告进行宣传，提升美立方舟健身会所的品牌价值，让持有xx健身卡成为身份的体现。
另外结合精准营销手段，将xx健身会所的介绍直接通过信函的形式邮寄邮寄到高端客户手中。
三、 xx万鑫广场店对万鑫广场商圈的拉动作用
1、增加亮点
xx健身万鑫广场店，预计新增10大亮点，包括沙狐球、水上乐园、室内高尔夫、发泄区、少儿体适能测试、3D影院、营养餐吧、室内足球、室内篮球、壁球。
2、增加功能性
xx健身在万鑫广场开店，势必增加商圈的配套措施的多元化，增加商圈的功能性，在今后的招商过程中，成为增加商家信心的一个实例。
3、增加人气
拉动作用是相互的，众多大型的企业入驻万鑫广场会为商圈带来巨大的人气，作为全国健身连锁机构的xx健身必将做成自己应有的贡献。
四、 xx万鑫广场店商务条件
1、面积3000平米
营业面积3000平米以上，才可满足xx万鑫店的基本需求，根据区域的划分，建设各种风格的亮点区域。
2、投资预算300万
初期需要构建水上乐园、室内足篮球场地、室内装修等，购置国际领先的健身设备和影音设备，最低投资300万以上。
3、租赁时间10年以上
由于初期投资较大，希望租赁时间最少在10年以上，以利于我们逐年收回投资。
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一、商场概况及商场经营单位简介
1、商场概况
商场名称：金阳客车站大商汇综合商贸城（暂定名） 商场经营单位：贵阳大商汇投资管理有限公司（由贵州金兴西南家电有限公司和贵阳市百货行业、铝塑、服装等行业人士共同组建）。
商场负责人：
商场经营内容：依托金阳临时客车站，以餐饮、宾馆、休闲、娱乐为配套，以服装、鞋帽、百货、铝塑、日用品、化妆品、文化用品、五金家电为主的辐射周边乡镇及全省的综合性现代化商贸城。
商场规模：总占地面积192780平方米，商场建筑面积78793平方米。
商场经营总投资概算：1.2亿元人民币
2、商场经营单位概况
商场经营单位为贵阳大商汇投资管理有限公司，该公司由贵州金兴西南家电有限公司和贵阳市百货行业、铝塑行业、服装针织等行业主要人士共同出资组建而成。
贵阳市家电行业商会的成员是来自全国各地的在贵州经商达数十年之久的经销商。他们是中国乃至世界各大知名品牌在贵州的代理商和经销商。经营范围涉及大小家电、五金、酒店用品、服装、百货、铝塑、日用品、副食品等众多行业的批发及零售。具有丰富的行业经销经验和广泛的销售网络。数十年的经营历程让他们的客户网扩展到了贵州省的各个地、市、县及乡镇。
目前，由于市场竞争的加剧，城市化经营场所无法满足需求的的现状，对各个批发行业的发展形成了极大的制约。为了更好的适应现代化批发业出现的新情况，突破现阶段发展中市场规模，交通、仓储、物流等瓶颈，并建成批发、零售、办公为一体的大型综合性现代化批发市场。贵阳市家电行业协会牵头，由贵州金兴西南家电有限公司投资，联合在贵州省家电、五金、文体、铝塑、日用、箱包、针织用品等十大行业最前沿的约3000户经营户共同筹备，成立贵州大商汇投资管理有限公司，进行金阳大商汇综合商贸城项目的整体运行开发，齐心协力推动整个贵州乃至西南地区商贸业的发展。
二、商场背景及贵州市场分析
1、20xx年贵州省贵阳市经济及批发市场微观分析
在西部大开发的发展战略中，贵州的经济在过去的十几年里有了翻天覆地的发展。贵阳市作为贵州省的省会城市，是贵州省的政治、文化、经济中心，它的健康稳定发展在全省的经济发展中起着砥柱中流的作用。
迄今为止，贵阳市的家电、五金、文体、铝塑、日用品等行业的批发和零售市场已近逐渐成熟，但是现有的经营场地大部分已经老化，而且布局零星分散，设备设施不足，消防隐患突出，从而导致市场规划极其混乱，已经不能满足现有的经济持续健康，严重制约全省经济的进一步发展。
2、贵阳市批发市场的经营现状
通过调查，贵阳市现有主要商品批发市场分散在市西路、浣沙桥、老客车站、次南门、相宝山、罗汉营、三桥、花香村等地。
这8个地方都位于贵阳市闹市区内，缺乏足够的停车场面积，经营环境早已经不能满足消费者的要求。目前，随着市场知名度的不断扩大，市场经营户的迅速增加，经营户的经营规模和经营实力的急剧扩大，健康稳定的市场发展对经营场地、仓储面积都有了新的要求。目前，经营场地面积和仓储占地面积甚小已经远远不能满足经营户的要求。很多经销商被迫将门面附近的写字楼、住宅楼租下来当作仓库使用，或者把仓库租到十公里以外的东站、小河、三桥等地，这一方面在金钱和时间上大大提高了经营成本，另一方面商品运输也给城市交通带来了极大的压力和不便。
以上还只是小部分的情况，大部分的商家在现有的经营场地根本就找不到合适的仓储地方。这其中极其突出的`例子就是市西路市场。据市西路的现有的经销商所言，他们想要找一个足够大小的门面都找不到，更不可能奢望找到合适大小的仓库。 找不到足够大小门面的商家只能租用写字楼或商务办公室来作为销售点。
由此可见，贵阳市现有的市场状况使得各个商家无法扩大自身经营规模，使得交易时间及经济效益大打折扣，从而严重局限着贵阳市乃至整个贵州省的经济发展为了了解问题的所在，我们也进行了外地市场探究和对比。据外地考察，外省有些县级的批发市场的规模都比目前贵阳市单个批发市场的规模大，这也是为什么近年来，遵义、铜仁、凯里、兴义、都匀、水城的经销商跑到外省较为临近的批发市场采购商品。显然，这严重影响了贵州省自身的市场经济发展。
3、贵阳市批发市场物流交通现状
目前这八大批发市场位于贵阳市中心，由于近年来经济的发展，贵阳市车辆数目俱增，市内货车交通受限，大的卡车及货车无法进入，甚至连小卡、轻卡也只能在早晨9点到下午4点进入。这种现状迫使商户们到更远的地点甚至贵阳周边寻找中转地点。这样一来，厂家的货物无法及时流入，经销商的货物也无法及时发出，严重阻碍了商品的流通，妨碍了商户的发展。
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一、摘要
随着市场经济的不断发展，商品专项类别的不断分化，家纺研究报告指出在石家庄市区，超市、大型购物商场已存在40家以上，他们的卖场都是针对于小商品的消费群体。有限的市场购物需求在逐渐饱和，有许多的传统商家意图从中分一杯羹而无从下手。那么，投资者就要转变投资的方向，从“全面”向“专业”方向发展。
投资见议及商业模式
我的投资见议是通过贵商场的商誉，在石家庄建立一个大型的、专业的、高中低档并存的床上用品商场，消费对象是对家纺有需求的各个阶层、各个消费段的消费者。通过我20xx—20xx年的学习与考查，在石家庄市，大型的、专业的、高中低档并存的床上用品商场还是一项市场空白，20xx年，家纺市场已经开始在石家庄悄然升起，在本地几个主要干道，各大厂家已经开设5个家纺专卖店，因此家纺广场项目的建设，肯定是会获得成功的一个项目。
二、项目背景及可行性分析
1、市场空白优势
现在从全国范围来看，在其它省市，如北京、上海、河南，家纺市场已趋渐成熟，各大厂家仍然采取的是代理经销模式，通过代理商、经销商的销售渠道，迅速占领市场。有实力的商业企业利用各大厂商快速占领市场的欲望和市场初运动的空白，根据“有需求必有市场”的原则，为他们建设起专业的、大型的、高中低档并存的销售场所。架起厂家与消费者的宽大桥梁。于市场初期，在厂家和消费者心理上建设起扎实的家纺广场唯一购买地与销售地的心理。
2、市场面临充实需求优势
从消费群体看，石家庄市的平均年龄正在趋于年轻化。到结婚年龄的年轻人会越来越多，他们是家纺商品购买者的主力，在我们周围，可以看到，他们在结婚前对家纺用品的购买欲望很大，但是在石家庄缺少家纺用品专业的购买场所，在石家庄的`北国、东购等商场，里面的家纺用品相对来讲不能满足消费者多方面，多选择的要求。我正是针对他们的需求而设立这个项目，同时，广大厂商也注意到这一点。如一世嘉、罗莱、水星等厂商，在今年悄然开设专卖店，通过一年的运营，想在明年的结婚高峰期，达到他们的市场占领目的。
3、环境、与配套服务优势
在石家庄市区，专卖店只有5家，但是有南三条的床上用品市场，它是否会对此项目形成威胁呢？我认为它不会形成威胁。因为第一，他的购物环境相对恶劣。在市场外的交通，商场内的购物条件，关键是商场内的各种服务，远远达不到市民的需求。从而也消费纠纷不断。第二，在各居住小区的家纺定作小作坊，那是消费者在没有一个专业的家纺购物场所而不得已的选择，大部分消费者还是依赖和需求专业的商场。第三，我们可以实现银行系统和邮政系统的服务，款项统一收支，方便消费者的购买。
4、地域发展与移民城市优势
石家庄的经济水平已今非昔比，高档消费人群已逐渐增加。对家纺的需求也呈现多样化，专业化。城中村的改造，房地产的发展，经济的繁荣，两大批发市场的完善与扩大，周边各类市场的成熟，吸引大批中外投资商来到石家庄，石家庄的户口政策也在放开，来石家庄定居的人口数量从而也在增长。那么，他们要定居，就要有房子，房地产业就蓬勃发展了。有房子就必然需求家纺商品。他们又多数属于是中高档消费群体，专业的家纺零售场所的兴起是必然的，是市场之需。
5、广大生产、消费群体优势
我们的项目主体是要建设一个高、中、低档并存的家纺商场。所要求达到的宗旨是：凡是有家纺商品需求，来我商场，必能满意而归。家纺有很大的利润空间，从厂家，商家来讲有很大的吸引力。他们有了动力，市场有了需求，那么我们作为桥梁作用的商场，呈现出其重要性，我们自然也就很容易的从中分得一部分利润，一部分相对坚实的利润。
三、市场前景展望
在经济稳定发展的前提下，在20xx—20xx年期间，保守的预测，家纺商场的发展成30度角逐年上升式发展。我们进入该市场的决定因素将是来自供应厂商和广大消费者的赞成和支持。
1、市场分布
我们的主要目标市场包括这三个方面：
1、高档商品。充分利用我国国内各大知名品牌的知名度，扩大我商场在市场中的影响力。满足高档消费者的需求。此类商品在商场中所占份额达到30%左右。
2、中档商品。此类商品在消费者中的消费需求占有很大比例，该类商品的提供者主要是一些中小型正规的针织企业，要规定其产品的质量、品质和市场时尚要求。因此，我们要把这部分商品在商场中所占份额达到45%左右。
3、低档商品。他适用于生活水平较低的消费者的需求。该类商品的要求相对于其它类商品较高。要保证其质量，同时要保证较低的价格。该类商品的提供者主要是一些小而正规的针织厂。不可为了追求低价格而放弃质量要求。此类商品在商场中所占份额达到25%左右。