为了确保工作顺利进行，制定方案至关重要。方案是为实现目标而提前规划的方法。制定方案时需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的电商活动复盘总结模板（通用11篇），希望对大家有所帮助，快来了解吧！
♥️ 电商活动复盘总结模板
一、长效策划和短效策划，长期活动和短期活动
1、长效策划
长效活动的意思更多在表达该活动策划是能顾产生的效果是长远的，如直播间录制短视频的工作是可以长期使用而且对消费者能够长期有效的，此外还有买家秀，微淘图文推广等;
2、短效策划
短效活动与长效策划相对应，我们以一个活动策划方案为例，目前我们对每个直播间的活动策划是按周做活动计划表的，热门一点的直播间会采用月度计划的方式执行，这类的活动包含了非常多细节的活动安排的归纳，具体可以参考如下：
3、长期活动
长期活动与长效活动不一样的是，长期活动更具体到了直播过程中的活动安排，这类活动是相对固定的活动，比如每周一天的活动，或者每天都有的活动，这类活动几乎在每个直播间定期出现，甚至是每天都有的;比如点赞抽奖，直播间优惠券等;
4、短期活动
相对于长期活动，短期活动更注重刺激性比较强的大促、秒杀等活动，这类活动的特点是无法长期使用，或者是长期使用会对店铺产生消极影响，但是短期内对店铺会有促进作用;
二、直播间活动归纳
对于直播间运营这块小编在分析活动的方式可能和大家常见的`不一样，小编希望给大家更多是一种思路，而不是具体到某种活动形式里，那种直接说怎么运营的不是很符合小编吐干货的习惯，而且时效性也很短，甚至是过时的活动方案，小编今天所讲的更多是从思路中为大家提供一个方向，这样在未来运营过程中才能根据各个类目的实际情况调整合适自己的运营活动方案;
1、秒杀活动
对于秒杀，无论商家还是消费者都已经是司空见惯的了，特别是直播间起步期秒杀活动做的要相对频繁，这样有利于促进前期的直播间转化成交的数据，过去我们运营直播间的时候用的比较多9.9秒杀，19.9秒杀，这些活动对店铺老顾客是有一定伤害的，但是也是不得不做的，怎么平衡就不好说了，毕竟每个人底线不一样，小编有一句话总结了一下：“不破不立、适可而止”，具体自己体会;
2、点赞活动
点赞活动就很常规了，直播间里的点赞满了就启动活动的到处都有哈，有的新直播间起初还没有人气的时候，这块基本上就靠自己人去点了，具体怎么操作只要体会互联网精髓的都懂(shua);点赞活动内容就可以根据自己的店铺产品情况具体加入就好了;
3、时间段活动
比如我们从凌晨到早上六点直播，那么经常我们就会设置每隔一个时间段，比如整点就会有一个活动，方便没什么时间看直播但是有死忠的粉丝，可以制造短期的人气高峰和成交，此外对于主播来说也更能把控好时间，很多时候主播在尬播过程中是靠活动支撑的，没有足够的活动，主播如果把产品都讲解完了，那还讲什么呢?
4、周期性活动
周期性活动我们一般是设置成每周几固定有什么活动，或者每月几号固定活动，这样的活动对于连看直播的时间都没有的粉丝和铁粉会有很好的维护作用，同时也是增加直播间趣味性的一个比较好的补充;
5、竞价活动
竞价活动我们用的比较多的在1元起拍，设置或者补设置封顶，对于人气比较旺的直播间适用，特别是新品打版竞拍，对于产品未来的定价和客户喜爱程度会有一个比较直接的体会，准确的如何去把控和运营就靠运营人员细心策划活动、跟进和定时review了;
6、随机活动
随机活动更多是玩嗨了提供给主播的权限，比如送礼品，甚至其他任何活动方式都可以做一个授权，以提高主播的积极性和活动宽度，对于主播在直播过程中会有一定的好处，但是权限大小需要根据主播的实际执行力不断调整，做这样的活动我们更多是希望主播能从中学习和进步，为公司提供直播运营的人才储备;
7、淘宝群活动
群活动可能会被很多人忽略，群的维护和运营是整个互联网运营的大难题，群的死亡概率几乎是100%，但是我们同样不能忽略群的作用，特别是前期运营过程中如果能有逐步建立起一批(贪)死(便)忠(宜)的粉丝，对于直播间的活动能否顺畅执行会有一定的帮助;新版的群营销工具也为我们提供了更多的想象空间，具体请自行查找资料，小编不是很喜欢把公开的资料当干货发布，除非小编想偷懒;
三、直播间运营过程中的几个重要细节
1、主播直播话术
直播过程中消费者最直接看到的就是主播，最直接感受的就是主播的话术，具体的差别是哪些?小编提供一个最简单的参考方式，那就是跑到头部达人那里去参考，这个不仅对主播还是运营方的进步都是非常快的，什么时候该说什么话，每个产品介绍多久，过程中如何引导消费，话术如何提炼，有现成的老师可不能浪费，这个也是大部分商家和新人直播没有潜心去做的，小编经常收到私信，碰到类似的问题都是忽略不回的;
2、直播间后台专人维护
商家直播最大的问题就是运营人员极度不负责任，直播只要开始了运营就跑了，把包袱全部扔给了主播，直播间做的不好就觉得是主播的问题，实际上好的直播间到底是怎么运营的呢?好的直播间几乎标配后台运营跟进人员，而这个人基本上都是运营，什么时候人最多该配备什么活动，什么时候主播的话术人停留最久，什么情况人流失最快，一大堆问题都是可以在后台直接看到和对应总结的。可就是这样有意义的事情却成为了大部分商家做不好直播的一个原因，那还能说什么么?
3、活动力度的掌控
直播过程中到底要怎么做活动，是送1件还是10件，秒杀是19.9还是59.9，一天直播是做10次活动还是5次，主播权限内的活动怎么控制力度?这个力度掌控就需要好好去琢磨了，小编一般建议新店铺活动从小做起，根据人气去调整，我们经常看到有店铺开始直播就想搞大的，结果秒杀5件也就卖了一件，搞个竞拍连鬼影都不见，这里就是力度掌控不好的原因了，当然这块永远没办法做到完美，只能是运营过程中不断总结;
4、直播是一场游戏
直播在小编眼里就是一个游戏，如何让消费者上瘾才是运营的精髓;今天就这句是有用的，前面写的都是废话;哈哈
5、活动衔接与临时方案
前文叙述的够多了，这一点就作为思考题留给大家吧
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01、确定直播人员
直播的岗位有运营、场控、主播及助理这些岗位类型。
直播运营主要负责策划直播内容，协调直播团队和其它部门的工作。
场控主要是执行运营的策划方案，在运营和主播之间进行协调。
主播和助理是直播的终端执行方，它的工作内容是展示产品和观众进行互动。
02、确定直播产品
直播带货，终究还是在“货”的比拼上，而选对一个爆品会让你的直播带货事半功倍。
所以直播选品一定要把握四点关键点：价格、品牌、季节性、产品品类。然后在选择一个好的供应链，这个选品问题就不会困难！
直播间产品的性价比一定要高，因为低价，是用户选择在直播间下单购买的直接因素。
03、确定直播场地
在确定了“人和货”之后，就要来确定直播的'场地了，这也是非常重要的一个环节，直播场地的设计要符合我们产品的特点。
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一、深挖用户痛点及需求
在策划电商直播带货方案前，首先我们要了解用户需求，深挖用户痛点，让用户明白最缺什么，最需要什么。
将这些反应到电商直播方案策划中，直击用户痛点，引起用户共鸣，激发购买行为。
因此，我们做电商直播方案策划，切忌主观臆断，要从观看用户者的角度出发，更多的为用户考虑，从而达到电商直播方案更好的效果。
二、直播活动预热宣传
通常抖音直播开始前一周左右，直播运营者会在自有平台和其他社交平台上提前宣传预热。
比如单独在账号中某一期视频预告直播时间和直播活动，然后进行全网分发，以通知老顾客和吸引新的潜在顾客来观看直播。
三、安排活动人员
直播内容选定之后，就是确定直播的人员了。包括直播的主播、小助理以及直播管理员等。
主播的选择需要根据行业的特质来选。比如美容行业，最好选择长相好看的，最好是选择有控场能力的人，要带动氛围，不能怯场，能够处理突发事件。
在直播时设置一个活泼的管理员，帮你管理你的直播间。遇到带节奏和恶意连线等突发情况，让他们做好直播间的场控，及时调整和活跃直播间的`氛围。
四、细分直播流程
我们都知道，做直播最忌讳的就是开播前才考虑直播内容，如果主播没有预习，最终呈现出来的就是不停的尬播，尬聊。
因此，为了让直播有条不紊，通常需要细分直播流程，来为直播整个过程做引导，让主播清楚的知道在某个时间该做什么。
为了帮助大家有条不紊的进行抖音电商直播，我整理了一份各行业通用的直播脚本模板，可以快速指导你的带货直播顺利进行。
1、人：主播、立人设
不论是快手、淘宝直播、还是抖音，任何一个成名的KOL、主播必然都有自己鲜明的人设。
在电商化现在这个以“人”带货的年代，立一个辨识度高，不被轻易取代的人设，非常重要。
一个具备鲜明人设的明星、主播或网红，至少在很长一段时间内是很难被替代和复制的，而且可以形成独特的自我标签。
2、如何选主播
主播如何选择、需要具备什么能力？
考察tips：
（1）说服力强、能控场
（2）人设符合卖品
（3）观众/路人缘好
5W表达技巧——自我/商品介绍
who—是什么，化妆师/穿搭师/厨师？
what—有什么特长？可以给大家分享什么？
when—今天带来什么？固定直播时间是什么时候？
where—我在哪里给大家进行直播，这里都有什么？
why—为什么你们要关注我，关注我的理由是什么？
主播需要具备口语表达能力、肢体表现能力以及特殊情况的应变能力，能随时调节现场的气氛和观众互动，并引导用户去下单购买。
货：货品选择技巧
货的好坏，直接决定直播卖货的成败，商家毕竟也是靠卖货吃饭的。如何选择货品呢？
（1）款式多样
新款、经典、其他类目、福利秒杀比例最好是5：3：1：1
（2）价格梯度
a：根据粉丝画像和购买力分配比例
如果你的粉丝群体特别年轻，那么他们的单价购买力不会特别强，不会花很多钱去买一件单品。
一般30以上的粉丝都会有一定经济基础的，相对于来说，产品的价格可以稍微高一点。
b：遵循二八定律
除了根据粉丝画像去设定价格以外，还有遵守20%的商品相对来说价格比较高的，80%的商品价格适用于大部分粉丝购买力的。
（3）差异化
品类优势不冲突，一个品类商品不超过3件。
如果直播间只卖夏装、童鞋，那么品类会略显单一；
如果直播间品类多样化，就会网罗更多的人进入直播间，因此品类一定要丰富，尽量避免品类的优势互相冲突。
（4）种草·洗粉
直播间可以有1到2款商品不为售卖，作为预告种草用。
在我们持续直播的时候，会沉淀一批忠实的用户，如果你有一批这样忠实的粉丝，可以通过直播，推荐更加优质的产品，帮助提升粉丝购买力。
（5）销量与评价
每一次直播，做好直播复盘，记录好基础销量和好评率，直播间购买转化率，为下一次直播做好优化准备。
（6）网红爆款
网红爆款可能不是商家原有的产品，而是可以拉近粉丝之间距离的产品。选一款时下非常火爆的网红爆款，可以快速吸引粉丝眼球，增加点击率和互动。
（7）赠品·优惠
除了做限量抢购外，优惠福利是电商卖货的标配。
有没有组合装、套装、礼包装的产品，单品上面有没有折扣、优惠券等，全场是否有满减、满赠活动等。
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职责描述：
买手传媒，阿里集团供应商，淘宝、抖音、今日头条、大鱼、苏宁、唯品会、京东等多平台MCN资质，中国商务广告协会成员单位，专注于“内容电商整合营销”和“品牌内容代运营“和“品牌化市场营销”等相关业务。
公司简介：
买手传媒总部位于杭州梦想小镇，现有全职员工100多人，专注服务于国内外领先的时尚生活品牌。作为深度耕耘阿里生态的内容营销型新传媒公司，买手传媒整合了中国新媒体领域的`媒介资源和深度内容合作伙伴，包括签约旗下机构的新媒体媒介、视频内容制作团队、电商内容核心矩阵和网红资源。
依托电商的内容数据运营和商品价值体系打造，成立两年以来，买手传媒服务了逾1000家国内外品牌和商家。以创意为载体，整合淘内外资源，为客户和合作伙伴实现产品销售和品牌推广紧密融合的电商型内容营销。
岗位职责：
1、负责杭州总部的人事行政体系工作的执行和管理；
2、负责日常岗位岗位职责职位要求及入离职管理；
3、负责提升内容培训体系和晋升体系；
4、负责员工关系和日常的行政事务。
任职资格：
1、本科以上学历；
2、人事行政工作经验1年以上；
3、擅长岗位职责职位要求优先考虑；
4、擅长员工关系和培训工作优先考虑；
5、亲和力强，负责认真非常重要。
岗位要求：
学历要求：本科
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1-3年
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1.执行公司人力资源制度,规范项目各项人事管理流程;
2.负责项目招聘,入,离职,试用等劳动用工管理,办理、跟进人事流程和各项手续;
3.负责做好公司来宾的接待安排,协调项目年会、员工活动、市场类活动;
4.参与建立公司与员工的沟通机制,建立和维护完善的.员工沟通渠道体系;
5.策划,组织公司各类企业文化活动,丰富员工生活,营造良好的工作环境和氛围。
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1、薪酬、绩效制度的建立：
a)关注人效，依据公司发展状况，定时复盘人才，建立体系(包括招聘、绩效、培训、薪酬、员工关系及企业文化等体系的'全面建设)，组织起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程，并执行;擅长绩效制度的制定、薪酬管理等人资方面的求职者优先;
b)开发不同的招聘渠道，搜寻并整合内部、外部招聘资源，寻找合适候选人;
c)分析招聘需求，筛选，主导，进行人才甄选，积极推进面试进程，缩短招聘周期;招聘职位为中高级别岗位。
d)候选人薪酬谈判，定薪，入职流程指导;
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1、根据公司发展状况，制定或优化公司人事管理制度及监督流程的执行。
2、负责制定、执行、监督公司人力资源管理制度，对公司的招聘计划、薪酬福利制度、绩效管理、培训、员工关系等方面进行统筹管理；
3、根据公司业务发展需要，制定合理人才招聘及储备方案以满足公司业务发展的业务；
4、组织开展企业文化建设活动，促进企业优秀文化的`形成；
5、适应公司快速发展的需求，及时调整工作计划，做好人事行政工作的服务功能；
6、负责员工关系的维护，包括员工合同管理、人员变动管理，确保公司人力资源管理符合国家法律要求。
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一、直播目的
1、通过网红达人直播端，直接引流消费者，推广店铺。
2、重点推荐几款产品，渲染店铺品牌，产品的优势点。
3、直播中，要求主播讲述品牌故事，品牌的宗旨：高性价比、高质量、优质的客服专业服务，强调品牌理念。
二、直播方式
1、直播形式：专场直播
2、直播场次：商家安排
3、直播时间：商家安排
4、直播主题：商家安排
三、直播实施方案
第一阶段：预热达到一定人数后进入下一阶段
（1）学习阶段：必须把主推款宝贝的详情页都浏览一遍，并且收藏相关的.链接，便于直播的时候发送链接。了解产品的材质、款式等基本信息，可以实现打印出来随时学习。直播过程中切忌照着纸念。
（2）预热：提前在上、微博上、微信上发布预告，关注并订阅提醒的粉丝会收到直播预告提醒。
（3）直播预热：直播标题，直播图片要选美图、直播开场之后要用粉丝喜欢的才艺（包括但不限于唱歌、跳舞、讲段子等）快速吸引人观看；
（4）游戏互动：#猜产品#、#猜价格#，引导粉丝猜测今天直播的产品是什么，价格多少，作为奖励可以猜对了点歌或者跳舞或者再讲一个段子等，人气积聚起来之后宣布福利。
每一次直播都要围绕着自己的定位，再细分出一个子类目，精心准备好内容，至少得有个内容提纲，在直播的过程中，围绕提纲来发挥，当然也要遵循一般的直播规律，比如有粉丝进来了，你得欢迎，点一下名，粉丝互动了，你得立即回应，直播的技巧主要是三点：内容＋互动＋礼物，内容提供价值，互动增加感情，礼物触发交易。
第二阶段：导流
核心是让更多的UV进店咨询，商家客服必须跟得上。
（1）按照预热阶段从产品链接页面了解的信息，介绍产品特性外，360°展示产品的外观，将外特点介绍清楚，并介绍产品的基本信息（含原料、产地等）；
（2）然后试用，展示具体的产品细节，产品的材质、大小、手感等（多用形容词，还有对比，介绍详细一些），将产品卖点和特点渗透进去；
（3）介绍一下保养、清洁的方法；
（4）介绍一些简单小知识；
（5）根据粉丝的评论互动，解答疑问，同时提醒福利。
全程直播口播内容及安排：
a直播开始插入品牌口播1次，福利1次：
b推荐第3款产品过程中插入品牌口播第二次，福利第二次；
c推荐第6款产品过程中插入品牌口播第三次，福利第三次；
d推荐第9款产品过程中插入品牌口播第四次，福利第四次；
f在与粉丝互动时插入品牌口播第五次，福利第五次；
n直播结束前插入品牌口播第六次播，福利第六次。
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有趣的直播内容，才是直播营销能够形成有效流量市场的关键，做好直播营销的创意策划，可以让直播内容变得更有创意、更有吸引观众的魅力。
1、直播价值营销
针对直播内容，我们可以策划多个营销事件，为用户带来更多价值利益。
比如:做美食带货直播的朋友，除了讲解产品之外，也可以给直播用户解锁一些美食吃法，让用户在享受价值优惠的美食时，也能收获到更多实用好玩的技巧。
不过无论你是做什么价值设置，一定要注意和直播的主题或者商品相结合。这样才能更加精准地击中用户的心。
2、直播互动营销
做直播营销策划，最重要的就是直播间与粉丝的互动，要让粉丝在你的'直播间有参与感、体验感，这样一来想要进一步转化变现就相对简单。
而直播互动营销最大优势就是可以带给用户更直接更亲近的使用体验，大大拉近与他们的距离。当你能和用户成为朋友时，你的营销就已经成功了一半。
3、直播内容营销
在直播营销时代，没有内容依然无法做直播。如果你不想只是昙花一现，想要打造一个有着持续关注度的直播间，内容都是任何营销的核心和主体。
但是如何才能通过内容来吸引用户呢?
1.直播内容与账号定位相关
2.直播内容与用户需求相关
3、直播营销策划一定要从长期规划的角度出发，紧紧围绕着两个相关来填充内容。
4、当你持续地进行高相关内容营销后，你会发现，你的直播间会吸引越来越多有着精准需求的用户。
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01、打造一个高质量直播间
1、直播间环境标准
如下图，根据你直播间的规格，可以有不同的设计方式。
2、直播间设备
直播间设备至少要满足高清、平稳、低延迟的要求，才能呈现良好的直播画面。
所以，我们不仅需要准备手机，还需要支架、补光灯等辅助设备来配合。
其中灯光对直播体验非常重要。
美妆等品类的近景拍摄，室内灯光较弱，需要一盏美颜等，常用的是环形美颜灯。
一些较远距离的拍摄，需要比较亮的室内顶灯，可以搭配LED灯带，或者搭配专业的摄影顶灯。
另外根据实际灯光效果可以选择专业的常亮摄影柔光灯进行补光，主要的目的是使直播间光线明亮,且光照均匀柔和。
02、抖音直播互动
很多人在直播中都会遇到冷场的问题，尤其是新手，直播冷场没人说话时完全不知道该怎么办。
其实很简单，只要你调动起观众的热情就够了。
以下几个小技巧可以参考：
1、猜谜语或者脑筋急转弯
可以把你在网上看的或者自己平时听到的小谜语、脑筋急转弯抛出来，尽量要新颖有趣。
如果观众能够参与你抛出的话题，你的目的就达到了。
注意，不要出太难的谜题，如果观众猜不到答案，更尴尬。
当然，为了避免观众答不出来，你可以提前准备“水军”，帮你在评论区互动，调动直播间氛围。
2、发红包
不定时给观众发红包，例如进入直播间有红包，点关注有红包，弹幕截屏发红包等等。
用红包调动直播间氛围，吸引更多人进入直播间，然后再抛话题，让直播间活跃起来。
3、说话留余地
这里留余地的意思是，说话时用疑问的话题或语气来结尾，勾起观众跟你聊天的欲望，不要把话说死。
03、抖音直播吸粉
1、直播推广
站内站外同时推广直播间。
例如，站内发布直播预热视频，视频发布期间，系统会把视频推荐给不同的用户。
如果你的预热视频有吸引力，就能吸引大量观众进入直播间。
还可以在其他社区平台发布直播预热文案，包括微博、朋友圈、QQ空间微信公众号、微信群、QQ群、社群等，尽可能地吸引观众进入直播间。
2、提升直播互动，引导用户关注
3、dou+投放
可以选择账号中高热度的视频投放dou+，为直播间引流。
也可以直接为直播间都放dou+导流到直播间。
04、抖音直播带货促单
直播最终的目的是什么？
带货变现！
所以，掌握直播带货技巧很重要。
可参考以下直播带货技巧：
1、突出低价优势
直播间买货要的就是冲动，而低客单价产品最能激发用户购买的冲动。
所以，尽量选择低客单价产品。
2、送赠品
xx、xx、xx等大主播的直播间，经常会强调附赠礼品。
例如，买一款洗面奶送XX，再送XX等，将各种赠品作为重点话术反复提及，加强用户的印象，促进成交。
3、货比三家
线上成交最难的是不能货比三家，所以你要来帮用户完成这个操作。
通过这种方式，打消用户对产品的`顾虑。
你在直播间卖货时，也可以通过这样的方法来提升用户的信任。
4、为粉丝说话
xx、xx、xx这些大主播都会在直播间为粉丝说话，而不是一味地夸自己卖的产品好。
例如，xx在某次直播卖某品牌口红时，就对口红色号表示各种“嫌弃”，并没有一味地自卖自夸。
xx在自己的直播间卖货时，也会吐槽一些产品的价格品牌方没有给到更优惠，赠品不够多等等。
这种方法也是拉进和粉丝之间的距离，提升用户信任感的常用方法。
如果你真的想通过直播变现，想在最短的时间获得最大的收益，需要掌握的直播带货运营知识以及要规避的点还有很多、很多。
比如主播培育、直播话术、直播引流、直播前运营、直播中运营、直播后数据分析、直播选品等等一系列繁复的细节点。
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一、活动目的
1、卖货，通过直播卖货的形式，提升商品销量，带动店铺流量。
2、拉新，通过活动推广宣传与直播引流投放，获取更多潜在新客户。
3、做品牌，直播带货也是直播带品牌，根据实际需求为侧重点进行直播。
二、活动主题
XX品牌口号专场直播
（ps：根据活动实际情况来命名主题）
三、平台选择
直播平台的选择很重要，需要根据自己的实际情况来进行选择，比如在某宝有店铺，那选择某宝直播比较合适，选择拥有资源优势的平台做直播卖货，会更容易方便一些。
当然，选择平台也不是只看冰山一角的.东西，还需要分析平台属性和流量，根据2019-2020年用户最关注的直播带货平台数据分析报告得出，用户常用直播购物的直播平台排行榜前五名分别是某宝、京东、抖音、小红书和快手，比例分别为48.18%、47.45%、32.85%、22.63%和18.98%。
直播平台概况
四、直播平台开通
这里拿某宝直播为例来说明，以下为某宝直播权限开通条件，系统会自动校验你是否符合开通条件。
目前直播权限开通条见要求有这几个：
（1）某宝店铺满足一钻或一钻及以上（企业店不受限，珠宝类目除外）
（2）主营类目在线商品数≥5，且近30天店铺销量≥3，且近90天店铺成交金额≥1000元；
（3）卖家须符合《某宝网营销活动规则》；
（4）本自然年度内不存在出售假冒商品违规的行为；
（5）本自然年度内未因发布违禁信息或假冒材质成份的严重违规行为扣分满6分及以上；
（6）卖家具有一定的客户运营能力。
（7）符合直播推广类目的商家才能入驻，以下类目目前不允许直播推广。
注意：如果你暂时不符合开通条件，建议在客户运营平台等地方注重客户的分类与运营维护，尽量销售与主营类目相符的商品。
五、活动目标
无论做热河活动都要明确活动目标，一场直播活动会牵动到各个部门的配合，因此总体目标一定要有，具体目标再进行分解到各小组。
六、直播准备