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2015客服个人周工作计划书范文
客服个人周工作计划书范文
(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意，
(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
[page](四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-XG-S006)，应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户...
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2015客服个人周工作计划书范文的相关文章
销售类月工作计划范文
以下为月工作计划范文，需要的朋友可供参考。
转眼又到了新的八月，对于各个工作人员，各项工作而言，都是暂新的开始。于是，首先写一份月工作计划是好的开始。
一、市场分析
空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。2011年度内销总量达到1950万套，较2007...[ 查看全文 ]
2015教你怎么写好大学生工作计划开头
大学生参与社会实践是促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作,引导学生健康成长和成才的重要举措,培养创新精神,实践能力和动手操作能力的重要途径。
坚持教育与生产劳动相结合，培养学生具有良好的劳动习惯，并在劳动中得到锻炼，有独立的动手能力。而且众所周知社会实践是学校素质教育的重要组成部分，是对课堂教学和学校教育的有益补充，为此数学系围绕素质教育的核心，积极发动同学参与社会实践活动， 为帮...[ 查看全文 ]
2015年人力资源部工作计划书范文
一、指导思想
针对员工适应能力、创新能力、改进能力薄弱的现象，结合公司“十一五”总体发展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源。
二、编制原则
(一)战略性培训与适用性培训、提高性培训相结合。
(二)面向全员，突出重点。
(三)集中管理，统筹安排，责任明确。
(四)盘活资源，注重实效。
三、培训的主要任...[ 查看全文 ]
2015年市政府工作计划文书
XX年，我们市将在市政府、党委正确领导下，以党中央的xx大精神为指针，坚持以科学发展观统工作和建设，紧紧围绕为全市地方经济大发展创造良好安全环境的总目标，以保障和改善民生为着力点，以推进信息化建设为载体，以加强执法规范化建设为重点，以构建和谐的警民关系为支撑，求真务实，改革创新，真抓实干，为服务经济社会发展、维护社会和谐稳定做出新贡献。特制定了以下市政府XX年工作计划，请参考。
一、加快城镇化建...[ 查看全文 ]
新生接待计划范文
一、活动背景及目的：
又到了每年一度的新生入学的阶段了，为了更好地配合学校做好迎接XX级新生的工作，给新生留下美好的第一印象，青年志愿者协会结合以往迎新工作经验决定要在汽车站和火车站及学校设立我们学校的迎新生服务。新生来到我们这里大部分是人生地不熟的，我们要在不断培养自己的能力的同时，形成互帮互助的良好氛围，为学院树立良好的形象。隆重的欢迎他们，让他们享受到到家的感觉，在新的地方才不能感到孤独、...[ 查看全文 ]
工作计划标准范文
1、认真开展学习实践科学发展观活动。按照中央和省州市关于开展深入学习实践科学发展观活动的部署要求，紧紧围绕市委提出的“三二一”工程总体工作思路，围绕推动经济发展、改善群众生活、强化机关建设、促进社会和谐等内容，扎实开展学习实践活动，进一步解放思想、实事求是、改革创新，着力转变党员干部不适应、不符合科学发展观的思想观念，着力解决影响和制约科学发展的突出问题以及党员干部党性党风党纪方面群众反应强烈的...[ 查看全文 ]
三农研究中心工作计划范文
作计划的目的无非有二：一，对中心工作起指导作用。二，起监督作用。
既然工作计划会对中心工作起指导作用，这就必须要求我们中心在制定计划的过程中深刻分析本中心现阶段以及接下来一段时间内所面临的主要问题，主要矛盾。再在分析的基础上形成解决的思路，同时把解决问题的思路融入到工作计划当中，通过工作计划的实施带动问题的解决。
协会一直以来都面临这样两个问题：一人员问题(这其中又包含两方面的问题即人员流失和人员...[ 查看全文 ]
文艺部的工作计划书范文
经过上半年的实践与锻炼，我们文艺部工作人员已经积累了不少的经验，学到了更多东西。
但是去年的工作也有很多不足的地方，我们将于今年改掉不足，让工作做得比去年更出色。在今年的工作中我们会注意以下几点：
一. 做好本部工作。
二. 密切配合其他部门工作。
三. 积极组织各项活动，丰富学生校园生活。
四. 一切听从指挥。
文艺部在去年做了很多工作，组办了一场庆元旦晚会，各班组织了各式文艺活动，今年我们将重...[ 查看全文 ]
