酒店前台接待岗位职责及工作流程介绍
如果你想应聘酒店前台这个岗位，那首先就需要了解这个岗位的职责和工作流程。下面是由留学群小编为大家整理的“酒店前台接待岗位职责及工作流程介绍”，仅供参考，欢迎大家阅读。酒店前台接待岗位职责及工作流程介绍(一)1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离 情况，核对房态，做好分房工作。2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIP客人、白金卡客人 和会议客人的入住登记。3、接受和处理预定信息。4、负责为客人结账，收取以现金或转账、信用卡等支付方式的住宿 费用。5、将客人住宿账单分类并及时输入电脑，妥善保管。6、了解并熟悉酒店各类促销活动，对客做好促销工作。酒店前台接待岗位职责及工作流程介绍(二)1. 负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订;2. 负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作;3. 确保按照公司服务标准，提供高质量前台服务;4. 掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率，有销售意识;5. 检查预订资料及VIP通知单，合理安排宾客的入住;6. 确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定;7. 完成上级主管交办的其它工作;酒店前台接待岗位职责及工作流程介绍(三)1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时... [ 查看全文 ]酒店前台接待岗位职责及工作流程介绍的相关文章
