最新客服工作计划
为了保证自己在工作时不产生工作重心偏移的情况，在工作中我们也需要这种计划性。工作计划本身是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用，一篇好的工作计划都有哪些内容？下面是留学群编辑精心为你整理的“客服工作计划”，如果对这个话题感兴趣的话，请关注本站。 客服工作计划 篇1 20xx新的一年到来，首先很幸运自己能够担当南坪的客服主管，我在客服工作刚刚满一年(4月2日)，这一年中我的收获颇多，怎么说呢?首先从20xx年的工作谈起，在xx年中我经过无数次的打击和艰难，我活了下了，也让我荣幸的参加了20xx年八大高手的所有巡讲班的课程(除夏田老师课外，因安装软件)，这让我学到了很多专业的东西。 现在面临的就是带队伍的事情，怎样才能带好一个团队，怎样才能使客服队伍壮大？对此我自己做了一个详细的计划： 1、了解员工的基本情况。 2、整理公司内务，做一些新的促销海报。 3、整理客户资料分清楚白金用户、黄金用户、普通用户和掉网客户。 4、给所有的客户打一遍电话，按照白金用户、黄金用户、普通用户和掉网客户进行沟通，了解客户的情况。 5、每周一、四给网员讲课 6、与廖亚令及王经理密切的沟通和配合，相互合作。 7、每天晚上给员工培训软件功能和企业文化(目的是要给网员讲解) 8、每周坚持... [ 查看全文 ]最新客服工作计划的相关文章
