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商务礼仪培训总结(篇1)
今天有幸参加了公司组织的有关商务礼仪的培训讲座。通过这次讲座使我受益非浅,更对今后无论是在商务交际礼仪方面,还是在工作方式方法上都有很大的帮助。
培训内容是围绕六个方面展开的。
1)工作意识
2)工作形象塑造
3)商务谋面
4)商务往来
5)工作沟通艺术
6)压力与情绪管理
其中给我留下深刻印象的有以下几个方面。
首先,就是工作态度和个人素质的问题。老话说的好,态度决定一切。再引用比尔·盖茨的一句话"企业竞争,是员工素质的竞争".进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。素质包涵的内容有很多方面,不仅是才学渊博,阅历丰富,还要注重个人形象。因为个人的形象在很多的时候是代表着公司的形象。
第二,商务礼仪的应用。当我们激情万丈的做事业时,避免不了与其他公司的商务接触,所以商务礼仪运用的好坏可是决定公司前程的关键。之所以这么说是因为业务能力只是基本能力,没有业务能力是做不好工作的,但是只有业务能力也不一定做好工作。从公共关系领域和传播领域里来讲,还要具有商务交际能力。业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的"双能力"。从第一次商务会面时那眼神中流露出的真诚,从第一次握手时传递的友好,从第一次交谈时言语中表达的愉悦无疑不说明双方对下次合作的期待。...
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