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呼叫中心年度报告系列7篇
呼叫中心年度报告(篇1)
20xx年4月，集团公司重新改制，成立了西宁供水热线雏形。9月进行了人员调整，均经过严格培训、考核，择优后上岗。“西宁市供水集团客服热线”——一个充满激情与活力的.年轻团队正式成立了。公司领导对我们热线寄予厚望，期待着我们以全新的企业形象和傲人的业绩在本市服务行业中脱颖而出，达到一流水平。
在集团公司各级领导的亲切关怀指导下、在各相关部门的大力支持下、在全体员工的共同努力下，20xx年我客服热线较为圆满地完成了各项任务，顺利的渡过了改制期并取得了一定的成绩。但是由于组建时间不久，仍然存在一些问题。现将我客服热线20xx年的工作进行总结汇报，并将明年的工作进展计划汇报如下。
一、20xx工作总结
(一)取得成绩
1、积极推进、落实行动，完善严谨客服热线工作流程;自客服热线成立以来，全体职员在企业文化熏陶下从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有全新的认识和理解。热线工作人员从原来接听电话随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待客户的每通电话按照制定的工作流程执行，有一个飞跃的进步。从“接听—受理—交办—督办—跟进—回访”以及后期客户满意度调查，每个步骤的实施都必须是严谨细致的，我们的客服人员从这一工作的生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的后...
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发展农村经济调研报告精选(7篇)
发展农村经济调研报告【篇1】
一、基本情况及发展现状
今年来，随着中央、省、州、县、乡各级党委、政府的各项支农惠农政策的出台和贯彻落实，我村在经济结构调整、基础设施建设、农民增收等方面有了较大的改善，在物质文明、精神文明和政治文明建设等方面也取得了一定的成效，促进了本村经济和各项社会事业的发展。
二、存在的主要困难和问题
1、农村基础设施建设落后，资金投入不足。主要体现在以下几方面：一是村委会到...[ 查看全文 ]
高职社会实践报告4篇
不同的报告内容同样也是不同的，对于结束的一项工作任务。都需要书写报告，报告到底该如何写好？对于“高职社会实践报告”相关的知识点栏目小编为您推荐了这篇文章，谢谢你收藏我的作品希望它能够成为你生活中的一部分！
高职社会实践报告 篇1
暑假的社会实践已经结束，但社会实践对我们的巨大影响还远未结束。它让我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上与实践相结合的道路，去社会课堂看世界，展示才华，增加才华，磨练...[ 查看全文 ]
副职领导述职报告9篇
日常的工作中,撰写报告是极为平常的一件事，报告的主送机关可以是一个，也可以是多个。一篇优秀的报告是什么样的？以下是编辑精选的有关“副职领导述职报告”的内容供您参考，请您放心参考本文！
副职领导述职报告 篇1
学校中层副职领导述职报告
尊敬的校领导、各位老师：
首先，我代表学校中层副职领导团队，向大家汇报一下我们在过去一年里的工作情况。在这一年里，我们团队共同努力，取得了一系列的重要进展和成果。
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冬季应急预案精选9篇
是否有法规或标准规定应急预案必须定期评估和更新， 发挥科技的力量能够更好地防范自然灾害。应急预防方案是确保事故发生时能及时有效地应对的基础，经过留学群的编辑反复调试这个“冬季应急预案”终于达到了我们的标准，感谢您的耐心阅读希望这篇文章能够满足您的期望！
冬季应急预案 篇1
为保证人民群众的正常生产、生活秩序，确保冬季城镇主要街路及国省干道的畅通和交通安全，经县政府同意，特制定本应急预案。
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网络文明建设总结12篇
本文的核心思想是关于与“网络文明建设总结”相关的讨论，我相信这篇文章可以为您提供一些启示。文档处理和日常工作联系紧密相互依存，最为常见的写作工具就是优秀范文，我们可以借助范文的写作思路来提升我们的文章质量和表达能力。
网络文明建设总结【篇1】
自网络文明传播活动开展以来，我校切实提高认识，加强对活动的组织领导，现将活动情况总结如下：
一、加强组织领导，形成强大工作合力。
学校成立了以廉主任为组...[ 查看全文 ]
大学生社团赞助策划书系列
策划书的制定要更好地指引创业者适应当下的市场环境，只有制定好策划书，才能规范的完成工作。那么你会如何执行岗位策划书呢？这篇文章将对大家理解“大学生社团赞助策划书”有很大的帮助，为了不漏掉重要信息还请您收藏本页的地址！
大学生社团赞助策划书(篇1)
一、前言
夏末秋至，一颗颗闪烁着其耀眼光辉的新星不断涌现。繁星闪烁着，深蓝的太空，何曾听得见它们的对话？沉默中，微光里，它们相互赞颂，散发出自我的...[ 查看全文 ]
优秀主持人开场白精选12篇
精诚所至，金石为开，主持词的作用是引导观众更好地理解活动的深度。主持词能够吸引观众的眼球， 风格的改变意味着主持词也有所改变。今天小编为大家带来了一篇与“优秀主持人开场白”相关的文章推荐，如果这篇内容能够让你更好地应对挑战请将其收藏下来！
优秀主持人开场白 篇1
主持人台词、主持人开场白、主持人
一场精彩的宴会或活动，离不开精彩动人的主持人开场白及主持人台词。那么如何获得一篇可以为精彩的活动添...[ 查看全文 ]
考试评语十二篇
考试评语【篇1】
读了您的评语，才了解道为什么他每天晚上做完作业确不肯提早回家的原因， 原来他是在给其他同学当小家长的过程中找到了成就感。其实，给同学们讲题，对孩子自身而言 也是一次再学习与提高的过程。同时，对提到孩子不愿用方程解应用题，而热衷于算术方法。我 想这不正好说明您的孩子逆向思维的能力极强吗?值得骄傲哟!同时，建议你可有意识地找一些 用算术方法较难解答的逆向思维应用题让孩子练习，使他在...[ 查看全文 ]
初中年级组学期总结合集(8篇)
初中年级组学期总结 篇1
一学期以来，我们初一年级组全体教师都能做到勤勤恳恳，教书育人，工作上相互配合，积极进取，不但如期实施了本级组学期计划中的各项工作，还顺利完成了学校布置的各项任务，并取得了一定的成绩。回顾一学期以来，小结如下：
一、同心协力、和谐相处
本年级组有24位教师，平时在本职岗位上勤勤恳恳，任劳任怨，不计较个人得失，始终如一，教师之间互相配合，诚心实意地交流思想，寻求共识，认真讨...[ 查看全文 ]
送个客户新年贺词4篇
如果事先缺乏准备，机遇到了也抓不住，主持词是为了调查和分析组织的问题和瓶颈。主持词是贯穿全程的重要元素，在写主持词时应该尽量增加文化内涵，一篇好的主持词是什么样的呢？“送个客户新年贺词”是编辑为您整理的与您需求相关的一些信息，若想方便查看请把本页添加到书签！
送个客户新年贺词(篇1)
1、新年里举起杯，任酒的醇香在空气中荡漾，任我对你的感激在杯里慢慢沉淀，深深祝福，祝你新年幸福美满，健康快乐！...[ 查看全文 ]
