留学群相关文章 公司客服人员2012年年终工作总结的相关文章推荐
公司客服人员2012年年终工作总结
斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下:
一、树立全局观念，做好本职工作
做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。
小编精心推荐公司工作...
[ 查看全文 ]
公司客服人员2012年年终工作总结的相关文章
机关2012年终工作总结
一、统一思想，提高认识，夯实了效能监察的基础工作一季度，我*纪委、监察部坚持把统一全*上下对效能监察工作的思想认识作为稳步推进效能监察工作的首要任务来抓，充分发挥宣传媒体的优势，利用召开专题会议、组织专题学习、开辟宣传专栏等加大了效能监察的宣传力度。通过月度考核和日常的信息沟通，及时指导各立项单位深入领会并掌握效能监察的基本理论和操作方法，通过在《**纪检监察简...[ 查看全文 ]
联通公司信息部年终工作总结
一是强化政府网站群的日常管理。为了进一步加强政府网站群的信息服务功能，我们建立了政府信息公开及网站管理员、信息员队伍，网站群采用动态考核制度，在政府网站的首页建立网站动态排名，对站群内网站的政府信息公开、信息内容发布、网站信息报送、网站留言处理等四个方面进行动态排名，每季度将排名结果以县政府办公室文件在全县进行通报，网站内容保障工作得到有效落实。在县政府网站栏目...[ 查看全文 ]
2012普法教育年终总结
一、坚持“领导带头”，积极开展“法律进机关”活动。我区把领导干部带头遵法、学法、守法、依法办事作为“六进”活动重中之重。6月1日，中共蕉城区委学习中心组举行了《中华人民共和国物权法》专题辅导讲座。讲座邀请了福建省行政学院教授黄鸿华作辅导报告。区委书记陈铭生主持讲座并发表讲话。区委各套班子领导、各乡镇、街道负责人以及区直部门负责人等共有100多人听取了讲座。
二、...[ 查看全文 ]
选煤厂2012年度年终工作总结
一、心系职工 情系企业 真心诚意维护职工权益
XX年选煤厂工会立足职能发挥，着眼两个维护，竭尽全力为企业提升管理水平，提高经济效益做贡献。深入开展了以“全面树立以人为本思想，切实加强安全生产教育”为主题的“安康杯”系列竞赛活动，健全了三级群监网机构，根本上维护了职工的生命安全和健康权;坚持“三个制度”，推行厂务公开，保障职工参政、议政当家作主民主权益的落实;完善...[ 查看全文 ]
2012年终工作总结3000字
鼓风机的轰鸣，搀杂喧闹的谈话声，忙碌而井然的身影，热气朦胧的窗面绘就了一副热闹的用餐场面，这就是本月最大的也是XX年最后一次大型会议的用餐场景。就要走过的XX年是我们餐饮部恢复正常经营以来不平凡的一年，实际上开展工作也就半年的时间，在这段时间里，除进行正常的接待工作外，餐饮部还制定适合自己的各项管理制度并狠抓落实，积极开展必要的培训工作循序渐进的提高员工素质，无...[ 查看全文 ]
区残联党建工作总结
2012年，我们按照区直机关工委《2012年党建工作意见》的要求，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以开展学习实践科学发展观活动为契机，认真贯彻落实党的十七大精神，结合工作实际，全面加强了机关党组织建设，进一步推动了机关两个文明建设的进展，各项工作都取得了明显成绩。现将基本情况汇报如下。
一、认真开展了深入学习实践科学发展观活动并取得明显成效
按照中央和市...[ 查看全文 ]
2012年第一学期体育教研组工作总结
龙岗一小学校体育工作在学校领导总体布置和分管校长的正确领导下，坚持沿德、智、体全面发展的正确方向前行，明确“健康第一”的指导思想。紧紧围绕体育教学、训练工作来具体实施，全神贯注抓好课堂教学，业余训练，使我校体育工作得到长足的发展，既丰富了校园文化生活又增强了师生的身体素质，同时也健全了学校体育教学制度。在全组人员齐心合力、团结协作下圆满地完成了学期初所定计划。回...[ 查看全文 ]
2012年年度上学期教研室工作总结
本学期，教研室在校委会领导下，依据学校XX年年工作思路及教研室学期初制定的工作计划，紧紧围绕提高教育教学质量这个中心，以强化科研意识、巩固科研成果、打造青年明师、加大试题研究为工作思路，充分发挥教研室“管理、研究、指导、服务”职能，规范有序地开展了各项教科研工作，现将所做工作总结如下：
一、教科研及课题研究
1、领导重视是搞好学校教育科研工作的有力保证。
教育质...[ 查看全文 ]
2012年年度第一学期学校工作总结
我校在市局和镇教管办的正确领导下，在充实、紧张、有序的一学期里，学校的各项工作在全体同志的共同努力下，圆满地完成了本学期的教育、教学工作。
强化育人管理力度，营造良好的育人氛围，要使学生的思想道德修养有所升华，首要的作为育人的老师必须为人师表，身正为范。开学初，学校组织教师学习讨论黄局长在暑期教育行政工作会议上的讲话。加强了教师的师德师风建设，倡导“五高型”精神...[ 查看全文 ]
2012年 学员队 第一学期工作总结
回顾2012年，这一年可以说对我们中心的每一位教师都是不平凡的一年，都是成长的一年!年终岁尾，真的应该好好总结一下。
2012年，这一年是对我们信息中心的历练，每位教师都在校领导的正确领导下，在自己本职工作岗位上勤勤恳恳、认认真真、不计较个人得失、高强度的奉献着。而且，我们中心的教师都克服了难以想象的困难。
年初，我中心的邓广超老师就做了大手术，虽然他极力地想来...[ 查看全文 ]
